اطلاعات بر روی عملکرد زنجیره تأمین اثر زیادی دارد زیرا پایه و اساسی را فراهم می کند که در آن فرایندهای زنجیره تأمین اجرایی می شود و مدیران بر اساس آن تصمیم گیری می کنند.. این همان جایی است که فناوری اطلاعات به کار می آید. به طور کلی فناوری اطلاعات شامل سخت افزار، نرم افزار و افراد در سراسر زنجیره تأمین است که گردآوری، تجزیه تحلیل و اجرا بر اساس اطلاعات را انجام می دهند. فناوری اطلاعات به عنوان چشم و گوش (و گاهی اوقات حتی به عنوان بخشی از مغز انسان) در مدیریت یک زنجیره تأمین، وظیفه گرفتن و تجزیه تحلیل اطلاعات ضروری برای اتخاذ یک تصمیم خوب را دارد. اهدافی که در این تحقیق دنبال شد به شرح زیر است: شناسایی و اولویت بندی موثرترین شاخص فناوری اطلاعات در حیطه مدیریت روابط تامین کننده ، مدیریت زنجیره تامین داخلی و مدیریت روابط مشتری زنجیره تامین صنعت داروسازی و همچنین شناسایی کاربردی ترین گزینه فناوری اطلاعات در زنجیره تامین صنعت داروسازی برای رسیدن به این اهداف پرسشنامه اول با استفاده از طیف لیکرت در قالب 52 سوال که در سه حیطه مدیریت روابط تامین کننده ، مدیریت زنجیره تامین داخلی و مدیریت روابط مشتری و باتوجه چهار گزینه پیشنهادی فناوری اطلاعات (سیستمهای برنامه ریزی منابع سازمانی ، برنامه ریزی منابع سازمانی2 ، مدیریت موجودی و مدیریت منابع تولید) و پرسشنامه دوم به جهت سنجش روابط ، طبق طیف مقایسات زوجی طراحی گردید. این پرسشنامه در اختیار 15 متخصص در شرکت داروسازی داروپخش قرار گرفت. با توجه به روایی و پایایی مناسب پرسشنامه ها و نرخ ناسازگاری کمتر از 1/0 آنها ، با استفاده از نرم افزار نتایج زیر بدست آمد: در حیطه مدیریت روابط تامین کننده مهمترین شاخص فرآیند تامین موثر ، در حیطه مدیریت زنجیره تامین داخلی مهمترین شاخص موجودی و در مدیریت روابط مشتری مهمترین شاخص پیشبینی درخواست می باشد. همچنین از بین گزینه های فناوری اطلاعات مورد بررسی ، سیستم برنامه ریزی منابع سازمانی2 کاربردی ترین گزینه انتخاب گردید.