امروزه تصور زندگی بدون وجود بانک امری محال به نظر می رسد. زیرا بانکها مهمترین نقش در به جریان انداختن پول در جامعه را به عهده دارند. برای انجام این نقش حیاتی جذب منابع مالی از اهمیت بسیاری برخوردار است زیرا موفقیت در این زمینه می تواند عامل موفقیت در سایر زمینه ها باشد در واقع جذب سپرده محور و ستون عملیات بانکداری را تشکیل می دهد. در جهان امروز جذب منابع مالی آنقدر برای بانک ها مهم و حیاتی می باشد که رقابت بسیار شدیدی در این زمینه بین آنها ایجاد نموده است. و البته در کشور ما این رقابت به دلیل ایجاد بانکهای جدید شدید تر می باشد. بنابراین با توجه هزینهبالای جذبمشتریاندر مراحلاولیه، بانک هانیازمند به مشتریان وفادار و تلاش برای توسعه روابط بلند مدت با مشتریان خود هستند. و لذا در این پژوهش در قالب یک فرضیه اصلی و دو فرضیه فرعی به بررسی تأثیر وفاداری بر میزان جذب منابع مالی پرداخته می شود. این تحقیق از حیث هدف، کاربردی و از حیث روش توصیفی – پیمایشی است. جامعه آماری تحقیق حاضر، مشتریان بانک تجارت در منطقه جنوب شرق تهران می باشد که با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی تعداد 385 نفر از آنها انتخاب و پرسشنامه تحقیق میان آنها توزیع شد. داده های جمع آوری شده با استفاده از آزمون همبستگی اسپیرمن مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند که نتایج ناشی از آن، موید این امر بود که وفاداری نگرشی و وفاداری رفتاری بر میزان جذب منابع مالی تأثیر مثبت و معناداری دارد.

هدف این پژوهش بررسی اثر هوش سازمانی بر چابکی سازمانی در معاونت خدمات شهری شهرداری تهران است.در این تحقیق برای بررسی هوش سازمانی از مدل البرشت استفاده گردیده که دارای 7 متغیر : چشم انداز استراتژیک، سرنوشت مشترک ،تمایل به تغییر،کاربرد دانش ، فشار عملکرد، روحیه ، اتحاد و توافق می باشد .این تحقیق دارای 1 فرضیه اصلی و 7 فرضیه فرعی می باشدکه به عنوان عامل اثر گذار بر افزایش چابکی مورد تحلیل قرار گرفته است.روش مورد استفاده در این تحقیق توصیفی- پیمایشی و از لحاظ هدف کاربردی است. برای به دست اوردن حجم نمونه ازروش نمونه گیری تصادفی ساده (کوکران)استفاده گردیده و به منظور جمع اوری داده های تحقیق از پرسشنامه استاندارد استفاده شده است .برای ازمون فرضیه های تحقیق از روش های اماری ضریب همبستگی پیرسون ، ازمون tو معادلات ساختاری استفاده گردیده است. نرم افزارهای اماری مورد استفاده در این تحقیق spss. نسخه 16 و لیزرل می باشد. نتایج تحقیق نشان می دهد هوش سازمانی بر چابکی سازمانی در معاونت خدمات شهری شهرداری تهران اثر معناداری وجود دارد.همچنین نتایج تحقیق نشان داد که : سرنوشت مشترک، میل به تغییر ،روحیه ،اتحاد و توافق و کاربرد دانش بر چابکی سازمانی درمعاونت خدمات شهری شهرداری تهران اثر معناداری وجود دارد و دو متغیر چشم انداز استراتژیک و فشار عملکرد بر چابکی سازمانی اثر معناداری وجود ندارد. کلمات کلیدی: هوش سازمانی – چابکی سازمانی-چشم انداز استراتژیک -سرنوشت مشترک-تمایل به تغییر-روحیه-اتحاد و توافق-به کار گیری دانش-فشار عملکرد