تفاوت بین ارزش بازاری و ارزش دفتری دارائیهای یک شرکت، سرمایه فکری گفته می شود. متأسفانه سازمان¬ها به سرمایه های فکری توجه کمتری دارند و از نقش آنها در تحقق اهداف خود غافل هستند. هدف از اجرای تحقیق حاضر، بررسی رابطه بین اجزای سرمایه فکری و عملکرد سازمانی شعب شهرستان بانک ملی ایران بوده است. این تحقیق به لحاظ هدف کاربردی و به لحاظ اجرا از زمره تحقیقات توصیفی به شمار می رود. برای اجرای این تحقیق از مطالعات کتابخانه ای و پرسشنامه استفاده شد. جامعه آماری این تحقیق شامل کلیه مسوولین شعب شهرستان بانک ملی بوده است که با استفاده از نمونه گیری تصادفی ساده حجم نمونه 335 نفر انتخاب شدند. ابزار تجزیه و تحلیل اطلاعات نرم افزار spssو liserel بوده است. نتایج نشان داد که سرمایه انسانی در فرایند دانش و سازمان دانش محور نقش اساسی دارد و مهم ترین مزیت رقابتی سازمان و کمیاب ترین منبع در اقتصاد دانش محور امروز است؛ همچنین مهمتر‏ترین گام در مدیریت سرمایه انسانی و توسعه عملکرد سازمان، ارزیابی افرادی است که در سازمان به فعالیت مشغول هستند. به عبارت دیگر، باید شایستگی‏های افراد و مسیر توسعه ای آنان مشخص شود تا در انجام وظایف محوله، پذیرش مسئولیت ها و تحقق برنامه های سازمان مثمر ثمر واقع شوند.