امروزه مسائلی از قبیل: افزایش فشارهای رقابتی، دشواری های کسب و کار، محدودیت منابع، تکنولوژی و پیچیدگی های آن، تخصصی شدن کارها، شتاب تحولات جامعه، عدم اطمینان به آینده، افزایش هزینه ها، بزرگ شدن بیش از اندازه برخی از سازمان ها و محدودیت های قانونی سبب شده است تا سازمان ها در الگوهای مدیریتی خود تجدیدنظر کرده و برای دست یابی به مزیت های رقابتی، به استراتژی های جدیدی روی آورند. یکی از این استراتژی ها، تمرکز بر شایستگی های اصلی و واگذاری انجام بسیاری از فعالیت¬ها به خارج از سازمان (برون سپاری) است. برون سپاری به عنوان یکی از ابزارهای توسعه در سال های اخیر مورد توجه مدیران و مسئولان سازمان¬های دولتی قرار گرفته و به عنوان وسیله ای برای کوچک سازی سازمانی مطرح شده است. در این پژوهش سعی شده است تأثیر برون سپاری فرایند پرداخت حقوق کارکنان، درعملکرد اداره کل سرمایه انسانی و دوایر کارگزینی بانک ملی ایران وکارکنان آنها، بهبود خدمات اداره، تمرکز روی شایستگی های اصلی و صرفه جویی در وقت وهزینه کارفرما مورد بررسی قرار گیرد. برای آزمون فرضیه های تحقیق، 123 نفر از جامعه اداره کل سرمایه انسانی بانک ملی ایران و دوایر زیر مجموعه به عنوان نمونه انتخاب و برای جمع آوری اطلاعات از پرسشنامه استفاده شد، سپس از آزمون کولموگروف - اسمیرنوف جهت سنجش نرمال بودن توزیع جامع? آماری، از آمار استنباطی برای آزمون فرض های آماری، بهره گرفته شد و در نهایت برای آزمون فرضیه¬های تحقیق، با توجه به نرمال بودن جامع? آماری، داده ها با استفاده از آزمون t دو جمله ای (مقایسات زوجی) مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند. نتایج حاصل از تحقیق نشان داد برون سپاری فرایند پرداخت حقوق کارکنان، درعملکرد ادار? کل سرمای? انسانی و دوایر کارگزینی بانک ملی ایران وکارکنان آنها، بهبود خدمات اداره، تمرکز روی شایستگی های اصلی و صرفه جویی در وقت وهزینه کارفرما اثربخش بوده و استمرار انجام امور برون سپاری شده توسط شرکت داده ورزی سداد به نفع بانک خواهد بود و این همان توقعات و خواسته های بانک از اموربرون سپاری شده می¬باشد.