توانمند سازی روش نوینی برای سازمان های پیشرو، در محیط های رقابتی است. در استراتژی مدیریت کیفیت جامع (tqm)، اگر در سازمانی به توانمندی کارکنان توجه نشود، محکوم به شکست است. بهبود مستمر (کایزن)، هنگامی است که کارکنان اطلاعات لازم را در اختیار داشته و مورد اعتماد مدیریت باشند تا بتوانند مهارت ها و توانایی هایشان را بکار گیرند. لذا هدف اصلی این تحقیق، بررسی تأثیر حافظه سازمانی بر توانمندسازی کارکنان شعب بانک ملت شهر تهران می¬¬¬باشد. به منظور بررسی فرضیه های پژوهش، پرسشنامه ای برگرفته از مدل استاندارد توانمند سازی میشرا (1992) و مدل استاندارد حافظه سازمانی دانهم و بورت (2011) تدوین گردیده و در بین 360 نفر از کارکنان شعب بانک ملت شهر تهران توزیع گردید. جهت تجزیه و تحلیل داده های بدست آمده از پرسش نامه ها روش رگرسیون خطی مورد استفاده قرار گرفت. نتایج بدست آمده نشان داد که حافظه سازمانی و تمامی ابعاد آن شامل دانش سیاسی- اجتماعی، دانش شغلی، شبکه های بیرونی، تاریخچه و دانش صنعت تأثیر معنادار و مثبتی بر توانمندسازی کارکنان شعب بانک ملت شهر تهران دارند.