فرایند ارزیابی عملکرد فرایندی است که به سازمان این فرصت را می دهد که مشکلات را شناسایی کند و عمل صحیح را قبل از بزرگ شدن مشکل انجام دهد درخصوص و?ژگ?های نظام ارز?اب?اثربخش،د?دگاههای ز?ادی وجود دارد، درکل ارزیابی عملکرد یک ضرورت است و برای انجام آن باید از معیارهای پذیرفته شده ای استفاده شود که تا حد امکان جنبه های متفاوت از لحاظ محدودیت در فعالیتها و امکان بهره برداری از امکانات را مورد توجه قرار دهد . توجه به این موضوع که ارزیابی عملکرد از چه دیدگاهی و به چه منظوری می باشد ضروری است به منظور ارزیابی عملکرد سازمان بایستی شاخص های مناسب با توجه به نواحی توضیح داده شوند. در بسیاری از سازمانهای بزرگ ایرانی، پس از نیاز به نظامهای کارآمد برنامه ریزی وتحول، نظامهای ارزیابی و نظارت در الویت قرار دارد. تا آنجا که در هر سازمانی، تدوین راهبرد، برنامه ریزی های کوتاه مدت و بلند مدت، انجام اصلاحات، ایجاد بهبود و تحول، با ارزیابی عملکرد و شناخت وضع موجود آغاز می گردد. سازمانها هر چه وسیع تر می شوند نیاز به کنترل در آنها مضاعف می گردد. امروزه مساله اساسی در بسیاری از ادارات این است که روش ارزیابی عملکرد منطقی و صحیحی برای آنها ارائه شود. بنابراین این پژوهش با هدف طراحی یک مدل ارزیابی عملکرد برای کارخانه ذوب مجتمع صنایع مس شهید باهنر کرمان با استفاده از تکنیک نگاشت شناختی انجام گرفت، که برای این منظور ابتدا معیارها و شاخص های ارزیابی عملکرد کارخانه و روابط داخلی بین آنها به وسیله مصاحبه و پرسشنامه بدست آمد و سپس با استفاده از فرآیند تحلیل شبکه ای و سلسله مراتبی وزن هر شاخص مشخص می شود و در آخر با استفاده از تکنیک نگاشت شناختی مدل نهایی ارزیابی طراحی و ارائه شده است.