نام پژوهشگر: سمیلا صدری

تاثیر بازاریابی اینترنتی بر جذب مشتریان هتل های شهر اصفهان (براساس مدل پذیرش تکنولوژی)
پایان نامه وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه پیام نور - دانشگاه پیام نور استان سمنان - دانشکده مدیریت 1388
  سمیلا صدری   علی اکبر جوکار

یکی از مهمترین تحولات در دنیای امروزه شبکه جهانی اینترنت است. که نفوذ روزافزونی در زندگی روزمره بشر دارد. بسیاری از فعالیت ها امروزه با بکارگیری این تکنولوژی راحت تر و سریع تر شده است. و همچنین بازاریابی در دهه های اخیر به عنوان یک علم توجه فروشندگان را به خود جلب کرده است. در تحقیق حاضر ابتدا به بررسی و شناخت مدل پذیرش تکنولوژی پرداخته و با توجه به هدف اصلی خود که بررسی تاثیر بازاریابی اینترنتی بر جذب مشتریان هتل های شهر اصفهان بود، سه عامل در مدل پذیرش تکنولوژی تعریف شد. این سه عامل عبارت بودند از: 1- سهولت به کارگیری، 2- قابلیت اعتماد و 3- مفید بودن. سپس موضوع بازاریابی و شرح اصطلاحات و مطالب وابسته به آن که در خود این تحقیق بود بیان گردید. در نهایت به موضوع گردشگری و جهانگردی ومطالبی در خصوص هتل های شهر اصفهان اشاره شد. در این تحقیق برار پاسخ به فرضیات چهار هدف در نظر گرفته شده که در قالب پنج فرضیه بیان می شود. شیوه نمونه گیری در این تحقیق روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای بوده که حجم نمونه برابر 100 است. برای جمع آوری داده ها با مراجعه مشتریان هتل به صورت حضوری، از پرسشنامه استاندارد به صورت میدانی استفاده شده است. روایی این پرسشنامه توسط اساتید راهنما و مشاوره تایید شده و پایای آن نیز توسط آلفای کرونباخ به دست آمده، مورد تایید قرار گرفته است. در این تحقیق جهت تجزیه و تحلیل داده های جمع آوری شده از آمار توصیفی (درصد فراوانی، میانگین، واریانس و انحراف معیار) جهت تشریح و تلخیص داده های جمع آوری شده و آمار استنباطی (رگرسیون، آزمون همبستگی) برای تحلیل و نتیجه گیری و همچنین نرم افزار spss برای تعیین تاثیر متغیرهای مستقل بر متغیر وابسته استفاده مر شود. نتایج حاصل از آزمون نشان می دهد که مولفه های سهولت به کارگیری، قابلیت اعتماد و مفید بودن اینترنت بر جذب مشتریان هتل های شهر اصفهان، تاثیر مثبت دارد و بر رضایت مشتریان تاثیر گذار است.