چکیده : شناسایی و رتبه بندی عوامل موثر بر پذیرش بانکداری الکترونیکی از توسط مشتریان (مطالعه موردی : شعبات بانک ملت استان اردبیل ) رفعت مختاری این تحقیق با هدف شناسایی عوامل پذیرش و استفاده از خدمات بانکداری الکترونیک انجام پذیرفته است. جامعه آماری تحقیق حاضر شامل کلیه مشتریان شعب بانک ملت استان اردبیل که دارای حساب سپرده ای بالای یک میلیون ریال (به تعداد 126915 نفر) می باشند که نمونه ای به حجم 383 با استفاده از فرمول کوکران انتخاب و مورد مطالعه قرار گرفت. ابزار گردآوری اطلاعات از طریق پرسشنامه بوده و به منظور شناخت عوامل موثر بر پذیرش بانکداری الکترونیک در مجموعه سوالات آن، تحلیل عاملی صورت گرفت. در تحلیل عاملی مرتبه اول سوالات عوامل در مجموع 13 عامل امنیت، انتظار عملکرد، انتظار تلاش، ریسک، تمایلات رفتاری، شرایط تسهیلگر، نگرش ذهنی، نفوذ اجتماعی، اعتماد، آزمون پذیری، استفاده واقعی، مزیت نسبی و سهولت استفاده شناسایی شدند که در این بین هفت عامل شرایط تسهیلگر، نگرش ذهنی، مزیت نسبی، سهولت استفاده، آزمون پذیری، ریسک، امنیت به علت نامناسب بودن ساختار عاملی از تحلیل حذف شدند. سایر سوالات با توجه به بار عاملی روی هر کدام از عوامل و با توجه به منطق طراحی آنها عاملهای انتظار عملکرد، انتظار تلاش، تمایلات رفتاری، نفوذ اجتماعی، اعتماد، استفاده واقعی نامگذاری شدند. نتایج تحقیق نشان داد که تمامی عوامل هفت گانه بر پذیرش بانکداری الکترونیکی از سوی مشتریان شعب بانک ملت استان اردبیل موثر می باشد. واژههای کلیدی: بانکداری، بانکداری الکترونیک، مشتری، بانک ملت، پذیرش بانکداری الکترونیک .

قصد مصرف کننده برای خرید، بستگی به درک مشتری از میزان برآورده شدن انتظاراتش از طریق استفاده از محصول دارد، ولی این مسأله در مورد محصولاتی که مصرف کننده به سرعت اقدام به خرید آن ها می کند، به میزان برقراری ارتباط در نقطه فروش بستگی دارد. بسته بندی، یکی از مهم ترین عوامل اثرگذار بر تصمیم به خرید در نقطه فروش می باشد. هدف از این پژوهش، بررسی تأثیر استفاده از نمادهای مذهبی اسلامی در بسته بندی مواد غذایی بر قصد خرید مصرف کنندگان مسلمان است. این پژوهش از نظر هدف، کاربردی و از نظر ماهیت و روش، توصیفی?پیمایشی است. داده های گردآوری شده از طریق پرسشنامه، توسط روش حداقل مربعات جزئی (pls) پردازش شد. نتایج، بیانگر تأثیر مثبت و معنادار وجود یک نماد اسلامی در بسته بندی مواد غذایی بر قصد خرید مصرف کنندگان مسلمان می باشد. البته این تأثیر در مورد افراد با تعهد مذهبی بالا تأیید شد. نتیجه دیگر نشان می دهد که وجود نماد مذهبی بر روی بسته بندی مواد غذایی، ارزش نمادین مذهبی ادراک شده توسط مصرف کننده با تعهد مذهبی بالا را نسبت به آن محصول افزایش می دهد. نتایج این پژوهش می تواند برای مدیران شرکت های تولیدکننده مواد غذایی و همچنین طراحان بسته بندی مواد غذایی، مدیران بازاریابی شرکت ها و بازاریابان بین المللی که در بازارهای اسلامی فعالیت می کنند، مفید واقع شود. واژگان کلیدی: نماد مذهبی، ارزش نمادین مذهبی ادراک شده، تعهد مذهبی، قصدخرید، تعامل گرایی نمادین

برای یک مشتری بالقوه، برند یک راهنمای مهم است و مانند پول، معامله را تسهیل می کند. برند چکیده ای از هویت، اصالت، ویژگی ها و تفاوت یک شرکت است. از آنجایی که برند بر روی تصمیم گیری و انتخاب مصرف کننده موثر است، شرکت های رقیب به تقلید از برند از شرکت های پیشرو می پردازند. این موضوع به نگرانی بزرگی برای شرکت های پیشرو تبدیل شده است. آنچه که ممکن است واکنش مشتریان به برند کپی شده را بعد از آگاهی آنها از اینکه برند کپی بوده است، تعدیل نماید، درجه اخلاق گرایی مشتریان است. هدف از این پژوهش بررسی نقش برند های تقلیدی در رفتار مصرف کننده با تعدیل گری اخلاق مصرف کننده می باشد. این پژوهش از لحاظ هدف کاربردی و از نظر شیوه گردآوری و تحلیل اطلاعات، توصیفی از نوع همبستگی می باشد. جامعه آماری این پژوهش مشتریان فروشگاه های هایپر می باشند. با توجه به نامحدود بودن جامعه بر اساس جدول مورگان نظرات 384 نفر از مشتریان فروشگاه های هایپر طی فرآیند اجرای پژوهش جمع آوری گردید. داده ها با استفاده از ابزار پرسشنامه جمع آوری و با بکار گیری تکنیک معادلات ساختاری و نرم افزارsmart pls مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند. نتایج حاصل از تحلیل صورت گرفته حاکی از آن است که برند تقلیدی بر رفتار خرید مصرف کننده تأثیر گذار می باشد. همچنین نتایج نشان داد که متغیر اخلاق مصرف کننده در رابطه ی بین برند تقلیدی و رفتار خرید مصرف کننده نقش تعدیل گر دارد. کلمات کلیدی: برند تقلیدی، برند تقلیدی ویژگی، برند تقلیدی زمینه، اخلاق مصرف کننده، رفتار خرید.