سیستم های برنامه ریزی منابع سازمان، از جدیدترین ابزارهای مدیریتی می باشد که قادر است اطلاعات موجود در سازمان را با استفاده از فناوری اطلاعات در تمام حوزه های فعالیت به صورت یکپارچه جمع آوری و نتایج بدست آمده از آن را در اختیار کاربران، در سطوح مختلف قرار دهد. هدف از این نوشتار، بررسی تاثیر برنامه ریزی منابع سازمان در پاسخگویی مطلوب در دانشگاه پیام نور می باشد. برای دستیابی به هدف، مدل های مختلف (ازقبیل mccall، boehm، iso iec/9126، kazmen-clements، چابکی سازمان) بررسی و سپس مدلی پیشنهاد شده است. روش آماری توصیفی بوده و جامعه آماری آن 20000 نفر از دانشجویان دانشگاه پیام نور مشهد می باشد که با روش نمونه گیری تصادفی ساده، 377 پرسشنامه جمع آوری گردید. روایی پرسشنامه با به کارگیری نظرات چند تن از اساتید دانشگاه و متخصص در حوزه فناوری اطلاعات تعیین و پایایی آن از طریق آلفای کرونباخ با مقدار 898 . 0 مورد سنجش قرار گرفت. نتایج حاصل از پژوهش حاکی از آن است که مولفه های یکپارچگی، امنیت، دقت و سرعت به ترتیب میزان تاثیر، نقش مهمی را در ارائه پاسخگویی مطلوب ایفا می کنند. همچنین مقدار شاخص های برازش در مدل پیشنهادی ( مانند 98 . 0 gfi=، 95 . 0 agfi=، 98 . 0 cfi=، 64 . 0 rmser=) بیانگر مناسب بودن مدل می باشند. واژگان کلیدی: برنامه ریزی منابع سازمان، پاسخگویی مطلوب، دانشگاه پیام نور، فناوری اطلاعات.