امروزه یکی از مهمترین موضوعات مورد توجه مدیران سازمانها، کارایی است. کارایی تابعی است که از عوامل و شرایط بسیار متعدد و متنوع تأثیر می پذیرد. ماهیت و میزان اهمیت این عوامل، با توجه به نوع سازمان، نظام عملیاتی آن، اهداف و ... از سازمانی به سازمان دیگر متفاوت است. لذا موفقیت در برنامه ریزی جهت دست یابی، افزایش و حفظ کارایی، مسالزم شناخت دقیق و تعیین میزان اهمیت این عوامل می باشد. در این راستا، تحقیق حاضر در بانک پارسیان استان مازندران انجام گرفته است. بدین منظور بر اساس مطالعات کتابخانه ای و آشنایی با نظام عملیاتی بانک، عوامل تأثریگذار بر کارایی شناسایی و از طریق تجزیه و تحلیل آماری مهمترین عوامل انتخاب گردیده است. در ادامه با استفاده از برخی مدلهای ریاضی تصمیم گیری چند شاخصه از جمله ahp, topsis, electre عوامل مذکور اولویت بندی شده اند.