رقابت در صنعت هتلداری، بسیارشدید است بنابراین هتلها میبایست کیفیت و خدمات خود را بهبود بخشند تا بتوانند مشتریان جدید جذب کنند، علاوه بر این برای جذب مشتریان بیشتر، هتل باید وفاداری مشتریان موجود را نیز بدست آورد، زیرا هزینه جذب مشتری جدید تقریباً پنج برابر هزینه حفظ مشتریان قدیم است(1984 czepiel, - & rosenberg ). در نتیجه مدیریت ارتباط با مشتری یک موضوع مهم در صنعت هتل داری است. در مشتری محوری، مشتری کلید سرنوشت هتل را بدست دارد و یک رابطه خوب با مشتری دارای مزایای غیر قابل لمس و مهمی برای هتل است. در نتیجه رابطه بین هتل و مشتری جدانشدنی است و ایجاد یک سیستم مدیریت ارتباط با مشتری برای حفظ کیفیت روابط وافزایش طول عمر مشتری ضروری است. اگرچه بسیاری از هتلها، تلاشهای زیادی برای بهبود بخشیدن به فعالیتهای مدیریت ارتباط با مشتری خود میکنند تا نیازهای مشتریان خود را برآورده سازند اما تعدادکمی از آنها میدانند که مشتریان آنها چه احساسی نسبت به فعالیتهای مدیریت ارتباط با مشتری آنان دارند در این تحقیق ما با استفاده از معادلات ساختاری به بررسی رابطه بین مدیریت ارتباط با مشتری و کیفیت رابطه و ارزش طول عمر مشتری در هتلهای تهران از دیدگاه مشتریان پرداختیم و همچنین بررسی کردیم که آیا بین درجه هتلها و متغیرهای مدیریت ارتباطی با مشتری ، کیفیت رابطه و ارزش طول عمر مشتری در هتلهای تهران از دیدگاه مشتریان رابطه ای وجود دارد یا خیر. پس از بررسی مشخص گردید که مدیریت ارتباط با مشتری دارای اثر مثبت برروی کیفیت رابطه است و کیفیت رابطه دارای اثر مثبت بر روی ارزش طول عمر مشتری است. همچنین مشخص گردید که درجه هتلها دارای اثر مثبت بر روی متغیرهای مدیریت ارتباط با مشتری ، کیفیت رابطه است ولی دارای اثر مثبتی برروی ارزش طول عمر مشتری نمی باشد.

به منظور بررسی اثر کم آبیاری و محلولپاشی عناصر ریزمغذی بر عملکرد کمی و کیفی گلرنگ، آزمایشی در 29 به صورت کرتهای خرد شده در قالب طرح بلوکهای کامل تصادفی با 3 تکرار در مزرعه تحقیقاتی - سال زراعی 29 دانشکده کشاورزی در سد سیستان انجام شد. رژیم آبیاری شامل آبیاری کامل، قطع یک مرحله آبیاری در زمان تکمه- دهی و گلدهی به عنوان عامل اصلی و سطوح محلولپاشی عناصر ریزمغذی سولفات آهن، سولفات روی و سولفات کلسیم و ترکیب 3 تایی آنها و عدم مصرف کود )شاهد( به عنوان عامل فرعی بودند.. نتایج نشان داد که کم آبیاری اثر معنیداری بر ارتفاع بوته، تعداد شاخه فرعی و فرعی فرعی، شاخص سطح برگ، قطر ساقه، تعداد طبق در بوته، تعداد دانه در طبق، وزن هزار دانه، عملکرد بیولوژیک و دانه و کلروفیل برگ داشت و بیشترین میزان صفات ذکر شده به جز وزن هزار دانه و عملکرد دانه در شرایط آبیاری کامل و بیشترین وزن هزار دانه و عملکرد دانه در شرایط قطع یک مرحله آبیاری در زمان گلدهی بدست آمد. تاثیر تیمارهای مختلف محلولپاشی عناصر ریزمغذی بر تعداد شاخه فرعی، و فرعی فرعی، شاخص سطح برگ، قطر ساقه، تعداد طبق در بوته، تعداد دانه در طبق، وزن هزار دانه، عملکرد بیولوژیک و دانه، کلروفیل برگ و درصد روغن دانه معنیدار شد. بهطوری که بیشترین میزان این صفات از محلولپاشی ترکیبی سولفات آهن، سولفات روی و سولفات کلسیم حاصل شد. برهمکنش کمآبیاری و محلولپاشی عناصر ریزمغذی بر تعداد برگ در بوته، پروتئین دانه و شاخص برداشت معنی دار شد. بیشترین تعداد برگ و شاخص برداشت از تیمار آبیاری کامل و ترکیبی از محلولپاشی سولفات آهن، روی و کلسیم به دست آمد بیشترین میزان پروتئین دانه در شرایط قطع آبیاری در مرحله گلدهی و ترکیبی از محلولپاشی سولفات آهن،روی و کلسیم به دست آمده در مجموع از نتایج این آزمایش میتوان بیان کرد کاربرد محلولپاشی عناصر ریزمغذی در شرایط کم آبیاری نقش موثری در افزایش ویژگی های کمی و کیفی گلرنگ داشته است.