یکی از مسائل مهم و همیشگی مورد توجه تولید و توسعه دهندگان نرم افزار، ساخت و ارائه یک نرم افزار با کیفیت و مطلوب به مشتریان و متقاضیان نرم افزار می باشد. دست یابی به نرم افزار با کیفیت بالا حتی برای ناتوان ترین توسعه دهندگان نرم افزار یک هدف مهم است. جهت رسیدن به کیفیت بالا به معیارهایی برای سنجش نیازمندیم. بنابراین جامع بودن این معیار ها که تمامی جزئیات مربوط به فرآیند را تحت پوشش قرار می دهد می تواند منبع مناسبی جهت رسیدن به این هدف باشد. موفقیت هر سازمان نرم افزاری جلب رضایت مشتری می باشد در نتیجه رضایت مشتری را می توان در ارائه یک محصول با کیفیت دانست که برای رسیدن به به این رضایتمندی، دانستن نیازهای مشتری و سامان دهی آنها ضروری می باشد. در گذشته فاکتورهای کیفی در مدلهایی همچون مک کال و کازمن بررسی و گردید ولیکن در این مدلها به تمامی فاکتورهای ممکن پرداخته نشده، با توجه به این اصول می توان با جمع آوری نیازهای مشتری و شنا سایی فاکتورهای کیفی محصول بر مبنای نیازهای مشتری و تشکیل یک ماتریس همبستگی میان نیازهای مشتری و فاکتورهای کیفی محصول و اولویت بندی نیازهای مشتری و همچنین وارد کردن شاخصه های مهم و اساسی تاثیر گذار در کیفیت نرم افزار تولیدی از سمت سازندگان به یک چارچوب جهت بهبود شناخت و انتخاب برای مشتریان نرم افزار دست یافت.