هدف از پژوهش حاضر بررسی تاثیر رضایت مشتری بر تمایلات رفتاری وی در بانکداری الکترونیک است. روش تحقیق حاضر، از نظر هدف، کاربردی بوده و بر حسب روش تحقیقی توصیفی است که با بکارگیری ابزار پرسشنامه و روش پیمایشی داده های مورد نیاز جمع آوری شده است. جامعه آماری این پژوهش، مشتریان خدمات الکترونیک شعب بانک ملی در شهرستان یزد می باشد و از روش نمونه گیری به روش تصادفی ساده استفاده گردیده و تعداد 384 نمونه قابل قبول جمع آوری گردید. تجزیه و تحلیل داده ها با استفاده از از نرم افزار spss18 مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت و بررسی تایید روابط بین متغیرها وعوامل از طریق تحلیل عاملی تاییدی و تکنیک معادلات ساختاری با استفاده از نرم افزار lisrel 8.72 انجام گردید و نتایج پژوهش نشان می دهد که پژوهش حاضر به بررسی تاثیر رضایت مشتری بر تمایلات رفتاری وی در بانکداری الکترونیک پرداخت . نتایج نشان می دهد که تمایلات رفتاری بر اساس رضایت مشتری و تعامل گرایی در بانکداری الکترونیک شکل گرفته و تحت تاثیر قرار می گیرد ؛ همچنین رضایت مشتری تحت تاثیر دو متغیر امنیت و محتوای اطلاعات در بانکداری الکترونیک قرار می گیرد . براساس بررسی جامع در ادبیات موضوع ، تعداد 9 فرضیه در این تحقیق ارائه شد که 5 فرضیه مورد تایید قرار گرفت و 4 فرضیه رد شد . نتایج بیان کننده این بود که رضایت مشتری نسبت به امنیت و محتوای اطلاعات رابطه معنادار و مثبت دارد که از میان دو متغیر فوق محتوای اطلاعات بیشترین تاثیر را بر رضایت مشتری دارد . همچنین رضایت مشتری نسبت به سهولت کاربرد ، طراحی ، سرعت معامله و خدمات پشتیبانی از مشتری رابطه معناداری ندارد . کلمات کلیدی: رضایت مشتری ، تمایلات رفتاری ، بانکداری الکترونیک ،تعامل گرایی