هدف از پژوهش حاضر بررسی تأثیر مؤلفه های کارآفرینی استراتژیک بر عملکرد شرکتهای خانوادگی است. با استفاده از متغیر های عملکرد مالی و عملکرد بازار به عنوان متغیر مستقل، و گرایش کارآفرینی، ارزش های کارآفرینی، سرمایه گذاری در منابع داخلی، منابع دانش محور، یادگیری سازمانی، تغییرات پیشبردی، تغییرات گذرا به عنوان متغیرهای وابسته، مدل تحقیق شکل گرفته است. روش تحقیق حاضر، از نظر هدف، کاربردی بوده و بر حسب روش، تحقیق توصیفی است که با بکارگیری ابزار پرسشنامه و روش پیمایشی داده های مورد نیاز جمع آوری شده است. جامعه آماری این پژوهش، کلیه مدیران شرکتهای خانوادگی واقع در استان یزد می باشد و از روش نمونه گیری به روش تصادفی ساده استفاده گردیده و تعداد 145 نمونه قابل قبول جمع آوری گردید. تجزیه و تحلیل داده ها با استفاده از آمار توصیفی، جداول فراوانی و نمودارهای دایره ای، میله ای انجام شده و داده ها با استفاده از نرم افزار spss18 مورد تجزیه و تحلیل قرار می گیرد و بررسی تأیید روابط بین متغیر ها و عوامل از طریق تحلیل عاملی تأییدی و تکنیک معادلات ساختاری با استفاده از نرم افزار lisrel 8.72 میان متغیرها انجام شده و نتایج پژوهش نشان می دهد که بین عوامل اکتشاف در کارآفرینی، گرایش کارآفرینی عامل اکتشاف، تغییرات گذرا عامل بهره برداری و عملکرد شرکتهای خانوادگی رابطه وجود دارد.

امروزه ارزیابی عملکرد سازمانها و موسسات ، اعم از دولتی و خصوصی از اهمیت ویژه ای برخوردار است و از این رو توجه مدیران را به خود جلب کرده است . با پیشرفت روزافزون ، دیگر تنها شاخصهای مالی برای ارزیابی عملکرد کافی نیست و باید علاوه بر این شاخصها از شاخصهای دیگر نیز استفاده کرد .یکی از سیستم های نوین ارزیابی عملکرد که امروزه نیز در بعضی از سازمانها مورد استفاده قرار می گیرد ، کارت امتیازی متوازن است،کارت امتیازی متوازن برای ارزیابی سازمانها علاوه بر معیارهای مالی ، معیارهای فرآیندهای داخلی ،مشتری مداری و رشد و یادگیری را نیز در نظر می گیرد . هدف پژوهش حاضر ارزیابی عملکرد شرکت گاز استان یزد با استفاده از کارت امتیازی متوازن در زنجیره خدمات می باشد . تحقیق حاضر ، از نظر هدف کاربردی بوده و بر حسب روش ، تحقیقی توصیفی – پیمایشی است که با بکارگیری ابزار پرسشنامه و با روش پیمایشی داده های مورد نیاز جمع آوری شده است . جامعه آماری پژوهش کارمندان شرکت گاز استان یزد و مشترکین خانگی آن می باشند ، روش نمونه گیری کارکنان ، انتخابی و روش نمونه گیری مشترکین ، طبقه ای انتخاب شده است . تجزیه و تحلیل داده ها با استفاده از نرم افزار spss و minitab انجام شده است . نتایج حاصل از این پژوهش بیانگر این است که بین نظر کارمندان و مشتریان خانگی در مورد عملکرد شرکت گاز استان یزد ، جز در مورد بعد مشتری مداری عملکرد تفاوت معناداری وجود ندارد و نظر هر دو گروه درباره عملکرد از حد متوسط بالاتر می باشد

با توجه به پیچیدگی فعالیت های بانکها ،یکی از نیاز های هر بانک وجود نیروی انسانی قوی خصوصاً در مرتبه مدیریت می باشد . لذا پول شویان هم برای پنهان کردن منشاء غیر قانونی درآمدها و دارایی های خود به سراغ موسسه های مالی از جمله بانک ها می روند .بالا بودن هوش مالی و سواد مالی مدیران باعث کاهش پدیده پول شویی می شود که در گذشته کمتر به آن اهمیت داده شده ،اما در دنیای کنونی با توجه به ضرورت های موجود،از جایگاه ویژه ای برخوردار است. هدف پژوهش حاضر بررسی رابطه هوش مالی مدیران بانکها و توانایی آنها در درک مصادیق پول شویی می باشد.تحقیق حاضر ازنظر هدف ،کاربردی بوده و برحسب روش توصیفی –پیمایشی است که با بکار گیری ابزار پرسشنامه و با روش پیمایشی داده های مورد نیاز جمع آوری شده است . جامعه آماری، مدیران بانک های صادرات شهر یزد می باشند .روش نمونه گیری انتخابی است .تجزیه و تحلیل داده ها با استفاده از نرم افزا رexcelو spss انجام شده است. نتایج حاصل از این پژوهش بیانگر این است که هوش مالی مدیران و توانایی آنها در درک مصادیق پول شویی از حد متوسط پایین تر است ویک رابطه معنادار مستقیم بین این دو متغیر وجود دارد. همچنین نتایج حاصله حاکی از آن است که ویژگی های دموگرافیک بر هوش مالی و توانایی درک مصادیق پول شویی مدیران بی تاثیر است.

چکیده: حکومت داری خوب عبارت است از؛ فرایند تدوین و اجرای خط مشی های عمومی در زمینه های اقتصادی، اجتماعی، سیاسی و فرهنگی با مشارکت سازمان های جامعه مدنی و با رعایت اصول شفافیت، پاسخگویی و اثربخشی به گونه ای که ضمن برآوردن نیازهای اساسی جامعه، به تحقق عدالت، امنیت و توسعه پایدار منابع انسانی و محیط زیست منجر شود. دولت الکترونیک در جست جوی فراهم ساختن فرایندها و ساختارهایی است که بتواند از طریق به کارگیری نیروهای بالقوه فناوری اطلاعات و ارتباطات در سطوح مختلف حکومت و به طور کلی در بخش عمومی، حکومت داری خوب را توسعه و بهبود بخشد. جهت دستیابی به اهداف دولت الکترونیک و اجرای موفق آن باید کیفیت حدمات ارائه شده مرتب بررسی و نقاط قوت تقویت و نقاط ضعف برطرف گردد. لذا محقق در این پژوهش به بررسی و سنجش کیفیت خدمات دولت الکترونیک در ابعاد حمایت، کارایی،اعتبار، امنیت و ارتباط در دستگاه های اجرایی استان یزد پرداخته و برای این منظور از مدل سروکوال که ادراک و عقاید مشتریان را نیز در نظر می گیرد و سعی می کند کیفیت خدمات در محیط هایی را اندازه گیری کند که کیفیت خدمات به عنوان یک ضرورت برای درک مشتری، احساس می شود، کمک گرفته است. حجم نمونه با استفاده از فرمول کوکران معادل 97 برآورد گردید و نتایج آزمون ها مشخص نمود که هر پنج فرضیه این تحقیق در سطح اطمینان 95% تأیید می گردد. یعنی بین انتظارات و خدمات ادراک شده مشتریان خدمات دولت الکترونیک در دستگاه های اجرایی استان یزد تفاوت معناداری وجود دارد.

هدف از پژوهش حاضر، بررسی تاثیر تفاهم بین مشتری و بانک بر وفاداری و رضایتمندی مشتری است. مدل این تحقیق با استفاده از متغیرهای کیفیت خدمات هسته ای، کیفیت موارد ملموس، کیفیت برقراری ارتباط ، رضایتمندی، تفاهم، تصویر ذهنی، وفاداری شکل گرفته است.روش تحقیق این پژوهش از نظر هدف، کاربردی بوده و برحسب روش تحقیقی همبستگی است که با بکارگیری ابزار پرسشنامه و روش پیمایشی، داده های مورد نیاز به روش تصادفی ساده از بین 446 مشتری شعب بانک ملی شهر یزد جمع آوری شده است. برای بررسی تایید روابط بین متغیرها و عوامل از طریق تحلیل عاملی تاییدی و تکنیک مدل سازی معادلات ساختاری با استفاده از نرم افزار lisrel 8.72 انجام شد. همچنین با استفاده از آزمون سبل فرض نقش میانجی متغیر ها مورد بررسی قرار گرفته است. نتایج پژوهش نشان می دهد که کیفیت خدمات شامل کیفیت خدمات هسته ای، برقراری ارتباط و موارد ملموس، بر تفاهم بین مشتری و بانک تأثیر مستقیم داشته و ارتباط بین تفاهم بین مشتری و بانک و تصویر ذهنی بانک و رضایتمندی و در نتیجه وفاداری آنها نیز مورد تأیید می باشد. طبق یافته های تحقیق، کیفیت خدمات از طریق تفاهم بین مشتری و بانک بر رضایتمندی آنها و همچنین تصویر ذهنی بانک در نزد آنها، اثر می گذارد.