هدف این پژوهش، بررسی ارزیابی نقش تبلیغات و ترفیعات فروش در ایجاد ارزش ویژه برند یک فروشگاه یا شرکت ، در راستای کمک به پژوهشگران ومدیران میباشد .? باتوجه به نامحدود بودن جامعه آماری ، حجم نمونه 384 عدد بدست آمده است و از روش نمونه گیری تصادفی ساده استفاده می شود . نتایج حاصل از آزمونهای آماری در نرمافزار spss? بر روی 384 پرسشنامه توزیع شده بین مشتریان فروشگاه زنجیره ای رفاه اصفهان ( علامه مجلسی ) به قرار زیر است :? با استفاده از داده های بدست آمده از پرسشنامه ، میزان ضریب اعتماد با روش آلفای کرونباخ محاسبه گردید ،که برای کل سوالات عدد 82/ . بدست آمد . این عدد نشان دهنده آن است که پرسشنامه مورد استفاده از قابلیت اعتماد یا پایایی لازم برخوردار است . براساس نظر خبرگان ، استاد راهنما و استاد مشاور، روایی پرسشنامه مورد تایید قرار می گیرد . نرخ بازگشت پرسشنامه 100% بوده و تمامی پرسشنامه ها تکمیل گردیده است . در این پژوهش بر اساس نتایج حاصل از آزمون آماری ، ادراک مصرف کنندگان از میزان تبلیغات بر کیفیت ادراک شده ، آگاهی برند و تداعی برند تاثیر مثبت دارد . نگرش مصرف کنندگان از میزان تبلیغات ، بر کیفیت ادراک شده ، آگاهی برند و تداعی برند تاثیر مثبت دارد . برداشت مصرف کنندگان از ترفیعات پولی برتداعی برند تاثیر مثبت و بر کیفیت ادراک شده تاثیر منفی دارد. همینطور ، برداشت مصرف کنندگان از ترفیعات غیرپولی ، بر کیفیت ادراک شده و تداعی برند تاثیر مثبت دارد. آگاهی برند بر کیفیت ادراک شده تاثیر مثبت دارد . آگاهی برند برتداعی برند تاثیر مثبت دارد . کیفیت ادراک شده بر وفاداری برند تاثیر مثبت دارد و همینطور تداعی برند بر وفاداری برند تاثیر مثبت می گذارد . پیشنهاد می گردد ، مدیران برای تاثیرگذاری بیشترتبلیغات،سرمایه گذاری بیشتری در این بخش اختصاص دهند . مدیران باید از ابزار پیشبرد پولی مانند استفاده از کوپن های تخفیفی و کاهش قیمت به نحوی استفاده کنند که کیفیت محصول کاهش پیدا نکند. از ابزار پیشبرد غیرپولی مثل هدایا،شرکت در قرعه کشی وارائه نمونه رایگان استفاده گردد. مدیران ازآگهی هایی استفاده کنند که محصول به مشتری شناسانده شود ومشتری از محصول یا خدمت اگاهی و شناخت پیدا کند . مدیران از روش های شناساندن محصول به نحوی استفاده کنند که نام تجاری در بلند مدت در ذهن فرد باقی بماند.