چکیده بالا بودن هزینه سازمان های دولتی برای ارائه خدمات و محصولات گوناگون و تهیه و تامین این هزینه ها از منابع عمومی که روز به روز محدودتر و کمتر می شود و پایین بودن اثر بخشی این سازمان ها، دولت ها را به این فکر انداخته است که تحقق اهداف سازمان های دولتی را مورد توجه قرار دهند.هدف اصلی تحقیق حاضر، ارائه یک مدل مناسب جهت ارزیابی عملکرد مراکز ثابت آموزش فنی و حرفه ای استان یزد با استفاده از رویکرد تحلیل پوششی داده ها می باشد. در این پژوهش از تکنیک تحلیل پوششی داده ها در هر دو حالت قطعی و فازی برای ارزیابی کارایی مراکز آموزش فنی و حرفه ای استان یزد به عنوان جامعه ی هدف استفاده شد. روند ارزیابی بدین صورت است که ابتدا ورودی ها و خروجی های واحدهای تصمیم گیری که درصدد ارزیابی کارایی آن ها بودیم؛با توجه به مشخصات و ویژگی هایشان مشخص و انتخاب شدند.سپس، با استفاده از مدل قطعی bcc خروجی محور و مدل فازی bcc خروجی محور ؛ کارایی نسبی عملکرد مراکز آموزش فنی و حرفه ای استان ، در سال 1390 محاسبه گردید. سپس از ماتریس کارایی متقاطع برای رتبه بندی کامل مراکز در مدل های قطعی و از ماتریس درجه ترجیح برای رتبه بندی کامل مراکز در مدل های فازی استفاده شده و در مرحله نهایی ساختار مطلوب منابع و شاخص های عملکردی مراکز آموزش فنی و حرفه ای استان یزد محاسبه شد.

چکیده صنعت بانکداری یکی از مهمترین بخش های هر اقتصادی محسوب می شود؛ زیرا بانک ها به عنوان واسطه منابع پولی در کنار بورس و بیمه از ارکان اصلی بازارهای مالی شمرده می شوند. هدف کلی این تحقیق، ترسیم نقشه استراتژی رقابتی بانک مسکن و ارائه مدلی جهت اجرای این استراتژی می باشد. در پژوهش حاضر ابتدا به بررسی وضعیت موجود بانک مسکن استان چهارمحال و بختیاری پرداخته شده است که در این راستا از تحلیل استراتژیک درونی و بیرونی موجود استفاده گردیده است. طبق نتایج بدست آمده از این پژوهش مشخص شد که اهداف استراتژیک در کدام یک از مناظر bsc جانمایی شده اند. در مرحله بعد جانمایی استراتژی ها بر اساس مدل رقابتی پورتر مورد بررسی قرار گرفت. نقطه عطف این پژوهش تعیین روابط علت و معلولی با استفاده از یک رویکرد کمی می باشد. در پژوهش های قبلی نقشه استراتژی طراحی شده تنها بر اساس نظر خبرگان طراحی شده بود و بحث تعیین روابط علت و معلولی در بین استراتژی های رقابتی با یک ساختار هوشمند مورد بررسی قرار نگرفته و در حد یک پژوهش کیفی و نظر خبرگان باقی مانده است. در این پژوهش با یک اقدام نوآورانه با استفاده از متدولوژی ism به بررسی روابط علت و معلولی استراتژی های رقابتی پرداخته شده است.

ابزارهای it می توانند در تغییر نحوه مدیریت یک پروژه نقش به سزایی داشته باشند و تعریف نوینی از مدیریت را تحت عنوان مدیریت الکترونیک یا مدیریت مجازی ارائه دهندکه همانا شیوه ای از مدیریت است که در آن ارتباطات حضوری و رودررو با ارتباطات الکترونیکی و مجازی جایگزین می گردد. نظر به اینکه مدیریت پروژه های عمرانی یکی از مدیریت های بسیارهزینه بر در کشور می باشد لذا ابزارهای فن آوری نقش بسیارمهمی را می توانند در تغییر شیوه مدیریت ازفضای سنتی به فضای الکترونیک با هدف بهینه کردن اهداف مدیریتی پروژه که همانا کاهش هزینه، افزایش سرعت و بهبود کیفیت است داشته باشند. از این رو به دلیل کمبود دانش مدیریت پروژه در بین مدیران و مسئولان مربوطه ، سعی بر این است که بتوانیم با استفاده از شیوه های نوین مدیریتی و به کار بردن استانداردهای لازم در پروژه های مربوطه ، کمک به بهبود و توسعه هر چه بیشتر آن ها در حدااقل زمان و هزینه برسانیم. البته به این نکته باید توجه داشت که تمام تلاش ما در راستای ، رسیدن به بهره وری بالاتر و نتایج قابل قبول تری می باشد. یک پروژه مجموعهای از فعالیتهاست که برای دستیابی به منظور یا هدف خاصی انجام میگیرد. پروژهها شامل فعالیتهایی هستند که باید در تاریخهای معین، با هزینههایی معین و کیفیت تعیینشدهای به انجام رسند؛ لازمه موفقیت هر پروژه، دستیابی توام به هر سه عامل زمان، هزینه و کیفیت معین است و خارج شدن هر یک از سه عامل مذکور از حدود تعیین شده، میتواند به انجام پروژهای ناموفق و غیراقتصادی منجر شود.(شیرمحمدی،1386) یک سازمان مجازی ترکیبی است از بخش های مختلف (افراد و / یا سازمان ها) که در گستره جغرافیایی قرار دارند و موظف به تحقق بخشیدن به یک هدف دسته جمعی توسط ادغام شدن هسته های مهارتی و منابع می باشند. شرکاء در یک سازمان مجازی از وضعیت های مساوی بهره مند می باشند و به وسیله اتصالات الکترونیک (ابزارهای it) برای هماهنگ سازی اهدافشان با هم مرتبط اند. یک سازمان مجازی یک شبکه سازمانی است، شبکه ای که به گونه ای ساختار یافته و مدیریت شده است که به صورت رو در رو با مشتریان و سهام داران برون سازمانی به گونه یک سازمان قابل شناسایی و کامل عمل می نماید. سازمان های مجازی یکی از معروف ترین و محبوب ترین سازمان های درونی هستند

امروزه وبسایت ابزاری قوی برای بازاریابی و تجارت الکترونیکی به شمار می آید. نقش وب سایت در گسترش فعالیت های گردشگری و جذب گردشگر بسیار زیاد است. به طوری که این صنعت بیشترین استفاده را از این ابزار می نماید. در این راستا، بهره مندی از وب سایتی با ویژگی های مناسب می تواند نقش کلیدی در جذب گردشگر به صنعت گردشگری به صورت عام و صنعت هتلداری به طور ویژه ایفا بنماید. هدف از این مقاله، ارائه الگوی تلفیقی از مدل کانو و قوانین انجمنی به منظور طبقه بندی نیازهای مشتریان و تجزیه و تحلیل رفتار آن ها است. جامعه آماری این تحقیق شامل مشتریان هتل های چهار و پنج ستاره شهر تهران بوده است، پس از نمونه گیری تصادفی ساده، تعداد 162 پرسشنامه برای تجزیه و تحلیل داده ها استفاده شده است. در این تحقیق، بعد از جمع آوری داده ها، انتظارات مشتریان از وب سایت به وسیله مدل کانو طبقه بندی و در ادامه به وسیله قوانین انجمنی، ارتباط میان ویژگی های جمعیت شناختی مشتریان و نتایج حاصل شده از مدل کانو، مشخص شده است. یافتههای تحقیق نشان میدهد که ویژگیهای جمعیت شناختی مشتریان به طور آشکاری بر نوع نیازهای آن ها تاثیر گذاشته است.