امروزه بر همگان روشن است که علت اصلی کندی کشورهای در حال توسعه در پیشرفتهای اجتماعی و اقتصادی و حتی فرهنگی، ناتوانی آنها در شناخت یا گسترش فناوری اطلاعات و ارتباطات و بهره گیری از آن در فعالیت های اقتصادی می باشد. فناوری اطلاعات و ارتباطات، اگر صحیح به کار گرفته شود، می تواند به حل بسیاری از بحران های موجود در کشورهای در حال توسعه، مانند تورم، بیکاری، منابع مالی محدود، تراز تجاری منفی و غیره، کمک موثری کند. هدف اصلی در این تحقیق، بررسی و ارزیابی تاثیرات فناوری اطلاعات و ارتباطات بر فعالیت های خدماتی می باشد. توسعه فعالیت های خدماتی، کمک به رفاه اجتماعی، شناسایی ابعاد تاثیر گذاری فناوری اطلاعات بر فعالیت های خدماتی و زمینه سازی برای بهبود آنها، کمک به برنامه ریزی دقیق تر فعالیت های خدماتی، شناسائی کاربرد های فناوری اطلاعات و ارتباطات و سنجش میزان استفاده از آن در فعالیت های خدماتی از اهداف متصور برای این تحقیق می باشد. در این تحقیق به علت گسترده بودن فعالیت های خدماتی، 2 گروه از آنها که شامل فعالیت های آموزشی و فعالیت های درمانی می باشد انتخاب گردید که در بر گیرنده این فعالیت ها در شهر تبریز می باشد. این تحقیق از آذر ماه 90 شروع شده است. در این تحقیق داده ها به روش میدانی جمع آوری شده است. روشهای جمع آوری اطلاعات در این طرح شامل مشاهده، مصاحبه و استفاده از منابع موجود می باشد. در تحقیق حاضر، علاوه بر روش کتابخانه ای، برای جمع آوری داده های مربوطه، از پرسشنامه استفاده شده است. در این تحقیق سعی شده است تا ضمن بررسی شاخص ها و معیارهای اقتصادی و تاثیرات مثبت فناوری اطلاعات و ارتباطات بر این شاخص ها، با استناد به آمار و ارقام مستند بدست آمده از پرسشنامه های توزیع شده در بین خبرگان موضوع و صاحبان کسب و کارهای مورد نظر ما، میزان این تاثیرات را در فعالیت های آموزشی و درمانی کشورمان را بدست آوریم.