هر اندازه محیط کسب وکار رقابتی تر باشد، مدیران اجرایی بیش از پیش به آگاهی یافتن از سرمایه گذاری های گوناگون، ارتقای ارزش محصول، راهبرد های برند و راهبرد های بازاریابی رابطه مند، به منظور افزایش دارایی سهامداران نیاز دارند. برخی از محققین، در سال های اخیر، با تکامل تدریجی بازاریابی رابطه مند مفهوم ارزش ویژه ی مشتری را به عنوان معیار موفقیت بازاریابی معرفی نموده و این مفهوم را مستقیماً با دارایی سهامداران در ارتباط می دانند. ارزش ویژه ی مشتری، تنها سودآوری جاری مشتریان را در نظر نمی گیرد؛ بلکه سودآوری بلندمدت مشتریان را نیز در نظر دارد. به دلیل وجود تأثیرات مالی مستقیمی که ارزش ویژه ی مشتری بر شرکت دارد، حداکثر کردن آن در موفقیت کسب وکار از اهمیت بالایی برخوردار است. در پیشینه ی ارزش ویژه ی مشتری سه مولفه با عنوان ارزش ویژه ی برآوردی، ارزش ویژه ی برند و ارزش ویژه ی ارتباطات تعریف شده است. هدف از انجام مطالعه ی حاضر نیز بررسی صحت این ادعا و آزمون تأثیرگذاری این سه مولفه بر قصد خرید است. متغیر سن، درآمد و تحصیلات نیز به عنوان متغیرهای تعدیل گر معرفی شده اند. به منظور آزمون این ادعا از نرم افزارهای spss و lisrel استفاده شده است. به منظور پیشبرد این هدف در میان 223 نفر از مشتریان 5 رستوران سنتی در شهر یزد پرسشنامه پخش شد. از سیزده فرضیه ی ارائه شده، پنج فرضیه مورد تأیید و هشت فرضیه ی دیگر رد شده است. در نهایت این گونه نتیجه گیری شده است، که مولفه ی ارزش ویژه ی ارتباطات بر قصد خرید تأثیرگذار بوده و قصد خرید نیز با ارزش ویژه ی مشتری در ارتباط است.