این رساله به طراحی الگوی توسعه استراتژیک منابع انسانی براساس الگوی قابلیت در شرکت ملی نفت ایران می پردازد. برای رسیدن به این هدف از دو روش کمی و کیفی استفاده کرده و مدلی را برای اجرا آزمون می کند.

دانش بزرگترین دارایی شرکت است که عامل مهمی برای مزیت رقابتی به حساب می آید. هتل ها به منظور حذف هزینه های ناشی از خروج کارکنان و امتناع از دوباره کاری وکسب مزیت رقابتی به مدیریت دانش نیاز دارند. پژوهش حاضر برای بررسی میزان استفاده سیستمی از مدیریت دانش در هتل های 4 و 5 ستاره شهر تهران انجام شد. این پژوهش مبتنی بر دو سوال اصلی می باشد. جامعه آماری این پژوهش شامل 65 مدیر ارشد و میانی هتل های 4و 5 ستاره شهر تهران می باشد. این تحقیق توصیفی- پیمایشی و از نظر هدف کاربردی می باشد. ابزار گردآوری اطلاعات پرسشنامه بسته و براساس مقیاس طیف لیکرت است. ضریب آلفای کرونباخ برای اثبات پایایی پرسشنامه برابر با 0/97 است. به منظور تجزیه و تحلیل داده های بدست آمده از روش آمار توصیفی و استنباطی استفاده شده است. نتایج دریافتی حاکی از این است که با اطمینان 99درصد مدیریت دانش در حد متوسط در هتل های 4 و 5 ستاره به کار می رود و با اطمینان 99 درصد تفاوت معناداری بین این دو دسته از هتل ها وجود ندارد. همچنین از دیدگاه مدیران به کارگیری مدیریت دانش دارای اهمیت زیادی است.