شرکت های نرم افزاری به صورت تخصصی تر در حوزه های گوناگون (مثلاً برخی از شرکت ها به طراحی، تحلیل، جمع آوری نیازمندی ها، تست نرم افزار و ...) به تولید و توسعه محصولات نرم افزاری می پردازند و همچنین توسعه نرم افزارهای برون سپاری و نرم افزارهای جهانی مطرح می شود که مستلزم استفاده از روش ها و استانداردها برای کنترل و مدیریت بین فرایندها تولید و توسعه نرم افزار می باشد. عدم یکپارچگی بین فرایندهای مهندسی نرم افزار و ذینفعان (به عنوان مثال، سازمان و یا it) باعث ناکارآمدی گسترده در فرایندهای عملیاتی نرم افزار می شود. همچنین عوامل تأثیرگذار متعددی در چرخه حیات نرم افزار وجود دارد که کار برنامه ریزی و اجرای نرم افزار را دشوار می سازد. به تازگی، اقتصاد و نیروهای بازار، پیچیدگی های عملیاتی جدیدی را به چرخه حیات نرم افزار افزوده است. بدین منظور سازمان ها به چارچوب صریح بر اساس اصول مدیریتی فرایند گرا نیاز دارند، برای کنترل چرخه حیات نرم افزار، استانداردiso/iec 12207 و برای مدیریت قانونمند و ارائه یک زبان و چرخه حیات خدمات کتابخانه زیرساخت فناوری اطلاعات (itil) پیشنهاد می شود. استانداردiso/iec 12207 استاندارد چرخه حیات نرم افزار است که این استاندارد نه تنها به ارائه چارچوبی برای اجرای روشی موثر برای تولید و توسعه نرم افزار می پردازد، بلکه می توان اطمینان حاصل نمود که اهداف سازمان به درستی تحقق می یابد و این استاندارد بین المللی شامل فرایندها، فعالیت ها و وظایف در طول چرخه حیات نرم افزار می باشد. همچنین استفاده از itil در تولید محصولات نرم افزاری موجب ساده سازی، سازماندهی و مدیریت فرایندها، ایجاد زبان مشترک و تحویل کارآمدتر می شود که از طریق کاهش هزینه ها و افزایش کیفیت صورت می گیرد. به طور کلیitil یک چارچوب گسترده ای برای کنترل و مدیریت فرایندiso/iec 12207 می باشد و به تنهایی itil فاقد فرایند دقیق برای مدیریت چرخه حیات نرم افزار است. در این پایان نامه با توجه به اهمیت وجود استانداردهای نرم افزار و فرایندهای چرخه حیات نرم افزار، استاندارد بین المللی iso/iec 12207 و فرایند چرخه حیات خدمات itil استفاده شده است.