تحولات گسترده در عرصه بین المللی، ضرورت تجارت الکترونیک و افزایش سطح انتظارات مشتریان به حرکت ناگزیر بانک ها به ارائه خدمات الکترونیک منجر شده است؛ امروزه بانکداری الکترونیک به عنوان استراتژی اصلی بانک ها مطرح می باشد. در چنین وضعیتی بررسی عملکرد فعالیت بانک ها با توجه به هزینه های انجام شده به یکی از مهمترین موضوعات در صنعت بانکداری الکترونیک تبدیل شده است. هدف این تحقیق ارزیابی عملکرد بانک ها در ارائه خدمات الکترونیک می باشد. بدین منظور مدل ناپارامتریک تحلیل پوشش داده ها از نوع ccr خروجی محور انتخاب و پس از تعیین بانک های کارا و ناکارا و رتبه بندی بانک های ناکارا بر اساس نمره کارایی کسب شده، ماتریس تصمیم گیری بانک های کارا را تشکیل و با استفاده از تکنیک تصمیم گیری تاپسیس رتبه بندی انجام شده است. نتایج حاصل از اجرای این تحقیق نشان می دهد که از 19 بانک مورد بررسی در استان مازندران 8 بانک کارا و 11 بانک ناکارا هستند که میانگین کارایی بانک های خصوصی 89 درصد و میانگین کارایی بانک های دولتی 74 درصد به دست آمد.