نام پژوهشگر: مریم رحمانی مقدم
مریم رحمانی مقدم محمد جعفر تارخ
در یک زنجیره تامین فروش های مستقیم اینترنتی، مشتریان با قربانی کردن مزیت بررسی فیزیکی محصول به صورت مستقیم از تولید کننده خرید می کنند. این باعث افزایش این احتمال می شود که مشتریان یک سری نارضایتی هایی درباره محصول داشته باشند و بخواهند محصول را باز گردانند. یک سیاست بازگشت شفاف و سخاوتمندانه مورد استقبال مشتریان قرار می گیرد و میزان تقاضا را افزایش می دهد. از دیدگاه تولیدکننده این کار باعث افزایش درآمد می شود، ولی از سوی دیگر هزینه ها به دلیل افزایش احتمال بازگشت ها هم زیاد می شود. در این تحقیق سعی شده است که پس از بررسی مفاهیم مربوط به زنجیره تامین، لجستیک و لجستیک معکوس، یک مرور ادبیات روی مقالات منتشر شده در زمینه طراحی شبکه لجستیک معکوس انجام شود. اما تمرکز اصلی و هدف ما در این تحقیق ارائه یک مدل ریاضی برای طراحی شبکه لجستیک معکوس با سیاست بازگشت سخاوتمندانه است. در سیاست بازگشت سخاوتمندانه به مشتری در ازای بازگشت کالاهای استفاده شده یا استفاده نشده مبلغی پرداخته می شود. حداکثرسازی سود تابع هدف این مدل است. در این تحقیق ابتدا یک مدل برای طراحی شبکه لجستیک معکوس بدون سیاست بازگشت سخاوتمندانه طراحی شده است و در توسعه این مدل یک مدل دیگر با سیاست بازگشت سخاوتمندانه ارائه شده است. خروجی حاصل از مقایسه این دو مدل این بوده است که سود مدل با سیاست بازگشت سخاوتمندانه نسبت به مدل بدون سیاست بازگشت سخاوتمندانه بیشتر است.