هدف از نگارش پژوهش حاضر، بررسی تاثیر رفتارهای شهروندی سازمانی کارکنان شرکت سایپاآذین بر توسعه ابعاد مدیریت کیفیت جامع می باشد. دراین تحقیق، برای سنجش رفتار شهروندی سازمانی ازابعاد وجدانیات و وظیفه شناسی، وجدان کاری، جوانمردی، نوعدوستی و فضیلت مدنی استفاده شد. دو پرسشنامه مجزا برای سنجش رفتار شهروندی سازمانی و مدیریت کیفیت جامع در طیف 5تایی لیکرت و پرسشنامه ای دیگر نیز در خصوص مدیریت کیفیت جامع با سوالات یکسان اما طیف 7تایی طراحی و پس از تائید پایایی و روایی آنها میان 171 نفر از کارکنان شرکت سایپاآذین توزیع شد. نتایج حاصل از بکارگیری آزمون های اسپیرمن و فریدمن بیانگر تاثیر مثبت و معنادار رفتار شهروندی سازمانی و ابعاد آن بر مدیریت کیفیت جامع بوده که سهم وجدانیات و وظیفه شناسی بیش از سایر متغیرها بود. ضمن اینکه میان خصوصیات جمعیت شناختی کارکنان با رفتارهای شهروندی آنان رابطه ای مشاهده نشد. در پایان نیز نتایج حاصل از بکارگیری تکنیک تاپسیس فازی برای رتبه بندی اجزای مدیریت کیفیت جامع، بیانگر آن بود که همسویی میان اهداف فردی و سازمانی، مهمترین زیرمعیار مدیریت کیفیت جامع می باشد.