هدف کلی این پژوهش، ارزیابی بازاریابی گردشگری شهری است؛ که در چهار مقوله امکانات و زیر ساخت های گردشگری، عملکرد مدیریت های گردشگری، ارزیابی انواع رسانه های تبلیغاتی کارامد و ارائه راهکارهایی جهت توسعه گردشگری در شهر گرگان را مورد ارزیابی قرار گرفته است. روش تحقیق در این پژوهش ، ترکیبی از روش های توصیفی- تحلیلی و ژرفانگر است. شیوه جمع آوری اطلاعات پیمایشی- کتابخانه ای می باشد. جامعه آماری مورد استفاده شده در این تحقیق گردشگران ورودی از هفت منطقه گردشگری به شهر گرگان و کارشناسان بخش های مختلف گردشگری تشکیل می دهند. در این تحقیق از روش نمونه گیری احتمالی خوشه ای چند مرحله ای استفاده شده است، لذا پس از محاسبه حجم نمونـه با استفاده از فرمول کوکران، از بین کل جاذبه های گردشگری چند منطقه به عنوان نمونه تحقیق انتخاب شـد و پرسشنامه هـا به صورت تصادفـی بین آن ها توزیـع و جمع آوری گردیــد. و برای تجزیه و تحلیل داده ها از نرم افزار spss و exel استفاده شده است. برای پی بردن به عملکردهای مدیریت های موازی گردشگری شهری و انتخاب گویه های تبلیغاتی گردشگری در جهت جذب گردشگر از مدل تحلیل شباهت به گزینه ایده آل فازی استفاده شده است. یافته ها تحقیق نشان می دهد؛ با اینکه شهر گرگان در بین شهرهای شمالی جایگاه مناسبی از لحاظ امکانات و زیر ساخت های گردشگری برخوردار است (توسعه یافتگی عینی) ولی با این حال گردشگران رضایت خود را امکانات و زیر ساخت های گردشگری شهر ضعیف و بسیار ضعیف اعلام کرده اند (عدم توسعه یافتگی ذهنی). نتایج تحقیق نشان می دهد، مدیریت های گردشگری شهری موازی با استراتژی های متفاوت در تشدید عدم توسعه گردشگری کافی شهر موثر بوده است و هر سازمان استراتژی خاصی را برای توسعه انتخاب کرده اند، گردشگران تأثیر تبلیغات را در سفر خود به شهر گرگان ضعیف اعلام کرده اند ولی با این حال تلویزیون، روزنامه و مجلات به ترتیب موثر ترین ابزار های تبلیغاتی برای سفر خود به شهر گرگان می دانند. و در نهایت پشنهاداتی جهت بهبود وضع موجود ارائه شده است.