چکیده حرکت در مسیر تعالی سازمانی از ضروریات اجتناب ناپذیر سازمان های کنونی است. این حرکت مستلزم بهره گیری از راهنمایی است تا راه را در این مسیر پرپیچ و تاب به سازمان نشان دهد. مدل های تعالی سازمانی ابزاری جهت کمک به سازمان ها برای سنجش میزان قرارداشتن در مسیر تعالی سازمانی و رشد متوازن هستند. مدل efqm یکی از شناخته شده ترین و کاربردی ترین مدل های تعالی سازمانی است که تقریبا در تمام سطوح جهان شناخته شده است و دامنه ی استفاده از آن در کشور ما نیز روز به روز در حال فزونی است. تحقیق حاضر در صدد است تا با سنجش جایگاه استراتژیک شرکت زمزم که در بر دارنده ی نقاط قوت، نقاط ضعف ،تهدیدها و فرصت های شاخص شرکت است ، تلاش نماید تا از طریق نظرسنجی از کارکنان این شرکت در مورد مولفه های توانمند ساز این مدل، زمینه های اجرای موفق این مدل را از طریق اولویت بندی مولفه های آن ایجاد نماید. این تحقیق، از نظر نوع تحقیق،تحقیقی کاربردی و از نظر روش انجام تحقیق ، تحقیقی توصیفی-پیمایشی به شمار می رود. در مورد روش انجام تحقیق باید گفت که پس از تحلیل استراتژیک شرکت که از طریق مصاحبه با کارشناسان خبره و از تحلیل شرکت در سه سطح داخلی، ملی و فراملی صورت پذیرفت، 8 شاخص به منظور نظر سنجی از کارکنان انتخاب گردیدند و در قالب دو پرسشنامه برای کارکنان ستادی شرکت فرستاده شدند. پس از جمع آوری داده ها ، وزن شاخص ها با استفاده از تکنیک ahp، محاسبه شد و نتایج تحقیق به منظور اولویت بندی مولفه هادر قالب مدل topsis تحلیل گردید. بر اساس تحلیل نتایج پرسشنامه ها، اولویت نخست اجرای مولفه های توانمند ساز مدل efqm به مولفه ی فرایندها اختصاص یافت و مولفه های کارکنان، خط مشی و استراتژی، رهبری و شراکت ها و منابع در جایگاه های بعدی قرار گرفتند. در پایان نیز با توجه به نتایج تحقیق و نیز ساختار سخت افزاری و نرم افزاری شرکت، پیشنهاداتی ارایه گردید. واژگان کلیدی: مدل تعالی سازمانی، استراتژی، نقاط قوت، نقاط ضعف، تهدید، فرصت.