در این پایان نامه در مورد اندازه کارایی سیستم های تولید موازی که تعدادی از فرآیندها به طور مستقل در درون سیستم کار می کنند و بعضی از ورودی ها و خروجی ها اعدادی فازی هستند تحقیق می کنیم. مطالعات قبلی نشان داده است زمانی که همه در این پایان نامه در مورد اندازه کارایی سیستم های تولید موازی که تعدادی از فرآیندها به طور مستقل در درون سیستم کار می کنند و بعضی از ورودی ها و خروجی ها اعدادی فازی هستند تحقیق می کنیم. مطالعات قبلی نشان داده است زمانی که همه مشاهدات مقادیری قطعی باشند کارایی سیستم که توسط مدل رابطه ای تحلیل پوششی داده ها محاسبه می شود همان میانگین وزنی کارایی های فرآیندها می باشد. بر اساس اصل گسترش نظریه مجموعه های فازی یک جفت از مدل های برنامه ریزی دو سطحی برای محاسبه کران های پایین و بالای ?- برش های کارایی های فازی فرآیندها و سیستم ساخته می شود. همچنین نشان داده می شود هر چند که نیاز به مشابه بودن وزن ها در مقادیر مختلف ? نمی باشد کارایی فازی سیستم، میانگین وزنی کارایی های فازی فرآیندها می باشد.

امروزه بانکها با عملکرد برتر در حال حرکت به سمت حفظ مشتریان و جلب وفاداری آنها می باشند، ، که در این راستا توجه به شناسائی نیازهای مشتریان ، با توجه به شرایط محیطی در زمان مناسب در جهت خلق و رضایت مشتریان ، از اهمیت بسزایی برخوردار است . تحقیق حاضر با هدف بررسی تاثیر عوامل برخلق مشتری در بانک دی در شهرتهران در سال1392و 1393 بررسی شده است . روش پژوهش حاضرتوصیفی واز نوع کاربردی است . داده های تحقیق بر اساس پرسشنامه 5 گزینه ای لیکرت تنظیم و در بین کارشناسان بانک دی شهر تهران به تعداد 150 نفر توزیع گردید. برای تجزیه و تحلیل داده های تحقیق از فنون آمار توصیفی و استنباطی استفاده گردیده است و از طریق رابطه کیفی چی دو کارل پیرسون و آزمون همبستگی ضریب چوپروف ،فرضیه ها ی تحقیق مورد آزمون قرار گرفتند . باتوجه به نتایج به دست آمده ، الویت بندی بر اساس ضریب چوپروف نشان داد که بیشترین تاثیر را نام تجاری و وجهه بانک در نزد مشتریان بر خلق و جذب مشتری در بانک دی دارد.دومین الویت استفاده از تکنولوژی وسپس از نظر کارشناسان سومین الویت نوآوری وچهارمین الویت را یادگیری از سازمانهای موفق و پنجمین اولویت فرهنگ سازمانی و ششمین اولویت را رفتارونگرش کارمندان بانک دی دارای تاثیر بر خلق و جذب مشتری داشته است.