با نگاهی به عملکرد برخی از مدیران عالی سازمان ها نیز درمی یابیم از آنان تلاش می کنند تا از طریق تمرکز بر اجزای ظاهر سازمان هویت سازمانی و تصویر ذهنی از آن شرکت را تحت تاثیر قرار دهند.در واقع توجه مسوولان و صاحبنظران سازمان ها به هویت سازمانی از آن روی است که هویت سازمانی عاملی اساسی در جذب و نگهداری مشتری، افزایش میزان فروش و بهبود وضعیت اقتصادی سازمان محسوب می شود. اما باید به این نکته توجه داشت که در بحث هویت سازمانی پا از اهمیت ظاهر فیزیکی سازمان فراتر رفته و اشاره به این نکته دارد که اعضای سازمان چگونه خود را به عنوان یک سازمان تصور می کنند و در هر کجا که باشند هویت خود را جزیی از هویت سازمان می شناسند. امروزه شبکه های اجتماعی به عنوان بخشی از زندگی و ارتباطات میان فردی شناسایی شده اند. ارتباط در این شبکه ها بر بسیاری از جنبه های زندگی افراد تاثیر گذاشته است. هدف اصلی این تحقیق بررسی رابطه بین استفاده از شبکه های اجتماعی و هویت سازمانی کارکنان و ارایه راهکارهایی به منظور بهبود این رابطه می باشد. در تحقیق حاضر با استفاده از روش تحلیلی آمیخته در دو بخش کیفی(ابزار مصاحبه) و کمی(ابزار پرسشنامه) تلاش گردید تا به سوالات تحقیق پاسخ داده شود. جامعه مورد نظر کلیه کارکنان شرکت آب و فاضلاب خراسان شمالی در نظر گرفته شد. نمونه آماری در بخش مصاحبه 10 نفر و در بخش تحلیل کمی 123 نفر تعیین گردید. در بخش تحلیل کیفی از روش تحلیل تم و در بخش کمی از تحلیل آماری با استفاده از نرم افزار spss استفاده گردید. نتایج بخش کیفی در بخش ابعاد هویت سازمانی منجر به شناسایی تم ها(ابعاد) دانش استراتژیک، ابزارها و حمایت ها، کیفیت مدیران، ارتباطات داخلی، گشودگی و پویایی گردید. در زمینه بررسی رابطه بین شبکه اجتماعی و هویت سازمانی نیز هم در روش کیفی و هم در روش کمی رابطه بین این دو متغیر در سازمان تایید نگردید. همچنین در پاسخ به راهکارهای کاهش جنبه های منفی شبکه های اجتماعی بر سازمان، افراد راهکارهایی چون فرهنگ سازی مناسب، آموزش نحوه استفاده درست، معرفی کاربرد های مفید شبکه ها، کنترل بر منابع اطلاعاتی و ایجاد فضای مجازی برای سازمان در شبکه ها را به عنوان موارد اصلی بیان نمودند. در نهایت و در پاسخ به راهکارهای تقویت هویت سازمانی از طریق شبکه های مجازی نیز مواردی چون: ایجاد شبکه های بومی، اعتقاد مدیران سازمانی به این رابطه، ایجاد امکان اشتراک مسایل و مشکلات سازمانی در شبکه ها، استفاده از سیستم های انگیزشی و استفاده از شبکه اجتماعی به عنوان عوامل اصلی شناخته شده است