فصل دوم دربرگیرنده مباحث کلی و نتایج تحقیقات متعددی است که در تبین قابلیت ها و کاربردهای تکنولوژیکی اطلاعات و نیز تأثیر این کاربردها بر منابع انسانی سازمان می تواند مفید واقع شود. در این فصل ابتدا به منظور ارائه عمق و گستردگی کاربردهای تکنولوژی اطلاعات ابتدا به تشریح سیر تکوین و سیکل حیات سیستم اطلاعاتی و فرآیند تأثیرگذاری آن پرداخته و پس از توصیف نقش استراتژیک سیستم اطلاعاتی به وجوه تمایز سازمان ها از لحاظ کاربرد استراتژیک این سیستم ها با ارائه شبکه استراتژیک اقدام نموده ایم با تشریح ابعاد دوگانه کاربرد تکنولوژی اطلاعات، ملاحظات منابع انسانی متأثر از تأکید بر هر یک از این ابعاد تصریح گردیده است سپس تفاوت کاربرد تکنولوژی اطلاعات در دواحدهای مختلف و نیز نمونه هایی از تحقیقات انجام شده در این زمینه را ارائه نموده ایم. در ادامه مباحث فصل دوم بحث پیرامون تأثیرات تکنولوژی اطلاعات را با برخورد افراد نسبت تکنولوژی پی گرفته و ضرورت توجه به روابط انسانی را در تعیین سازمان کار طی مباحث سیستم های اجتماعی-فنی تصریح نموده ایم. استقرار تکنولوژی اطلاعات مستلزم تغییر توجه از تجهیزات به منابع انسانی است این موضوع با ارائه نتایج تحقیقات متعدد مورد تأکید مبحث اهمیت برنامه ریزی منابع انسانی است. در مباحث بعد به تأثیر تکنولوژی اطلاعات بر بازار کار، امنیت شغلی، و مشاغل رده های مختلف سازمانی پرداخته ایم در آخر این فصل با طرح موانع گسترش تکنولوژی اطلاعات بحث مدیریت تغییر بمنظور استقرار تکنولوژی اطلاعات بگونه ای که مقاومت ها و نگرش منفی کارکنان تعدیل و در جهت اهداف سازمانی هدایت شود ارائه نموده ایم. فصل سوم، در برگیرنده روش تحقیق و آشنایی با جامعه آماری تحقیق و سیستم اطلاعاتی است که در این تحقیق اقدام به سنجش نگرش نسبت به آن نموده ایم. فصول چهارم و پنجم نیز چنانکه از عنوان آن مشخص است به مباحث مربوط به تجزیه و تحلیل آماری نتایج و ارائه نتایج و پیشنهادات مربوط می شود.