توسعه شگفت انگیز شیوه های متفاوت تبلیغات تلویزیونی در راستای اعتماد سازی به تبع آن روش های تبلیغات تلویزیونی بانکداری را به سرعت دگرگون ساخته است. براین اساس در این پایان نامه، نقش خدمات نوین مدیریت تبلیغات تلویزیونی بانکی در جذب مشتری و بهبود کارایی بانک ها با تأکید بر اعتماد سازی مشتریان بانک ملت، شهر تهران مورد بررسی قرار گرفته است. در این پایان نامه با درنظر گرفتن سه جامعه مشتریان، مدیران و کارکنان بانک ملت با استفاده از روش نمونه گیری طبقه بندی مضاعف بر حسب منطقه، نمونه های آماری انتخاب و از پرسشنامه برای جمع آوری نظرات استفاده گردید. روایی پرسشنامه ها به طریق محتوایی حاصل گردید و پایایی آن ها نیز با محاسبه ضریب آلفای کرونباخ که بترتیب 71%، 78%، 73% و 91% بدست آمد، برای تحلیل داده های پرسشنامه و آزمون فرضیه های تحقیق از آزمون نسبت و جداول توافقی و نیز آزمون کی دو، و برای بررسی ارتباط بین مشخصات عمومی پاسخگویان (متغیر های تعدیل کننده) با تعداد انواع خدمات نوین تبلیغات بانکی مورد استفاده، از آنالیز واریانس یکطرفه و آزمون دانکن و نرم افزار spss کمک گرفته شده است. نتایج نشان داد که خدمات نوین تبلیغات تلویزیونی بانک ملت باعث افزایش رضایت مشتریان و اعتماد سازی مشتریان بانک ملت، شهر تهران شده است.