طی دو دهه ی اخیر به رفتار شهروندی سازمانی کارکنان توجه زیادی شده است اما هنوز در رفتار شهروندی سازمانی کارکنان بخش گردشگری شکاف قابل توجهی وجود دارد و نیاز به پژوهش بیشتری دارد، کارکنان با رفتارهای متفاوت رضایت و وفاداری مشتریان را افزایش می دهند و در بکارگیری و آموزش نیروی انسانی باید به موضوع رفتار کارکنان بیشتر پرداخته شود. هدف از پژوهش حاضر بررسی رابطه بین رفتار شهروندی سازمانی و تعهد سازمانی در کار کنان هتل های 4 و 5 ستاره استان مازندران بوده است. هم چنین برای انجام پژوهش پنج بعد رفتار شهروندی سازمانی (نوعدوستی، وجدان، جوانمردی، فضیلت مدنی، ادب و مهربانی) و سه بعد تعهد سازمانی (تعهد عاطفی، تعهد مستمر، تعهد هنجاری) مورد بررسی قرار گرفتند. جامعه آماری این پژوهش را کارکنان هتل های 4 و 5 ستاره استان مازندران تشکیل می دهد که در مجموع 909 نفر است که 270 نفر با استفاده از نمونه گیری تصادفی طبقه ای انتخاب شدند. ابزارهای پژوهش پرسشنامه رفتار شهروندی سازمانی پادساکف و همکارانش و هم چنین پرسشنامه تعهد سازمانی آلن و مایر است. برای تجزیه و تحلیل داده ها از آزمون همبستگی اسپیرمن و t مستقل و مدل معادلات ساختاری استفاده شد. نتایج نشان داد بین رفتار شهروندی سازمانی و تعهد سازمانی کارکنان هتل های 4 و 5 ستاره استان مازندران رابطه ی مثبت وجود دارد، بین چهار بعد رفتار شهروندی سازمانی (نوعدوستی، وجدان، فضیلت مدنی، ادب و مهربانی) کارکنان و تعهد سازمانی آن ها رابطه مثبت به دست آمد ولی بین جوانمردی و تعهد سازمانی کارکنان هتل رابطه ای وجود ندارد. هم چنین نتایج نشان داد رفتار شهروندی سازمانی و تعهد سازمانی کارکنان زن هتل های 4 و 5 ستاره استان مازندران از کارکنان مرد بیشتر است. کلیه اعداد و بار عاملی های مدل اندازه گیری هر دو متغیر قابل قبول و مطلوب به دست آمد و با توجه به شاخص های مناسب برازش مدل همبستگی های مشاهده شده در مدل پژوهش پذیرفته شده است.

این پایان نامه با ایده شناسایی عوامل پیش برنده و بازدانده کارآفرینی سازمانی در شرکت هواپیمایی جمهوری اسلامی ایران تعریف شده است چرا که حمل و نقل از ارکان اصلی صنعت جهانگردی می باشد. صنعت توریسم به عنوان یکی از مهم ترین و پردرآمدترین منابع جهان در آغاز هزاره سوم به شمار می رود. صنعت گردشگری در ایران به دلیل مسائل فرهنگی، سیاسی و عدم توجه ویژه از سوی برنامه ریزان در سال های گذشته بسیار مجهور مانده است در حالی که توسعه این صنعت می تواند جایگزینی مناسب بر درآمد های نفتی باشد. سیستم حمل و نقل هوایی یکی از عمده ترین عناصر تشکیل دهنده صنعت گردشگری می باشد که بخشی از هزینه های گردشگران را به خود اختصاص می دهد. اساساً گردشگری با جا به جایی و حرکت از مبداء و محل زندگی دائمی به نقاط دوردست تحقق پیدا می کند. از آن جایی که شرکت هواپیمایی جمهوری اسلامی ایران یکی از بزرگترین و فعال ترین شرکت های موجود در صنعت هوایی کشور می باشد در این پژوهش به این سازمان مراجعه شده است. برای شناسایی عوامل پیش برنده و بازدانده پرسشنامه با طیف لیکرت تهیه و پخش شده است. مدیران شرکت که متشکل از 100 مدیر است. از آنجا که تعداد این مدیران محدود بوده، نمونه گیری به روش سرشماری انجام شده است. نتایج پژوهش نشان می دهد که پنج عامل از عوامل ساختاری شامل سیستم منابع اطلاعاتی، ساختار سازمانی، استراتژی سازمانی، فرایند ها و روش های کاری و امکانات فیزیکی جزء عوامل پیش برنده و سیستم تحقیق و توسعه، سیستم کنترل و نظارت، سیستم حقوق و دستمزد، سیستم مالی و بودجه و سیستم منابع انسانی جزء عوامل بازدارنده می باشند. در نتیجه با ایجاد زمینه لازم می توان با تقویت عوامل پیش برنده و فایق آمدن بر عوامل بازدارنده، به توسعه کارآفرینی در این سازمان کمک کرد.

با توجه به رقابت شدید و تنگاتنگ در دنیای امروزی، می توان بیان داشت که نیروی انسانی مهمترین مزیت رقابتی برای هر شرکت محسوب می شود، بنابراین مدیران بایستی آگاه باشند که چگونه با این عامل استراتژیک برخورد کنند. در ایران نیز اغلب سازمان ها با مسئله فقدان برنامه ریزی استراتژیک جهت دستیابی به اهداف مواجه اند. استراتژی فرایندی است که به موجب آن سازمان هدف های خود را تنظیم و شرایط تحقق آن را در محیط فراهم می کند. هدف این تحقیق تدوین استراتژیک جهت توسعه و صنعتی و اقتصادی بندر نوشهر است. جهت تحلیل یافته ها ابتدا داده های پژوهش که در عملیات میدانی از طریق پرسشنامه گردآوری شده، استخراج و در جدول تنظیم می شود. سپس کلیه داده ها با استفاده از نرم افزار spss در یک بخش و با روش های توصیفی مورد بررسی قرار می گیرد. در بررسی توصیفی داده ها، با توجه به این که پرسشنامه به روش لیکرت طراحی شده است،