چکیده : بهره وری مفهومی است جامع و کلی که افزایش آن به عنوان یک ضرورت، جهت ارتقای سطح زندگی، رفاه بیشتر، آرامش و آسایش انسانها، که هدفی اساسی برای همه کشورهای جهان محسوب می شود، همواره مدنظر دست اندرکاران اقتصاد و دولتمردان بوده است. در این پژوهش ، سوال اساسی مورد نظر این است که بکار گیری روابط عمومی الکترونیک چه نقشی در افزایش بهره وری سازمانی در بانک تجارت دارد؟ به منظور آزمون فرضیه های تحقیق ، از روش پیمایش اجتماعی استفاده شده است. تکنیک جمع آوری داده ها ، پرسشنامه سازمان یافته است . جامعه و نمونه آماری، کلیه مدیران روابط عمومی بانک تجارت تهران می باشدکه تعداد این مدیران حدودا 100 نفر می باشند و به دلیل موجود بودن اطلاعات، کل جامعه آماری بدون انجام نمونه گیری مورد بررسی قرار می گیرد. بنابراین در این تحقیق از نمونه گیری استفاده نمی شود. در این تحقیق داده های حاصل از گردآوری پرسشنامه ها به دو طریق مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته اند: در مرحله نخست داده ها به شیوه آمارتوصیفی مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته که در این قسمت از طریق جداول،اشکال و نمودارها و... به توصیف آنها پرداخته شده.و در مرحله دیگر به روش تحقیق همبستگی،از طریق آزمونهای آماری مناسب رابطه بین استفاده از روابط عمومی الکترونیک و افزایش بهره وری سازمانی در بانک تجارت استان تهران مورد بررسی قرار گرفته شده است.

اوقات فراغت امروزه بخش مهمی از زندگی افراد را تشکیل می دهد. اوقات فراغت زمان بیهوده وبدون حس مسئولیت در زندگی افراد نیست بلکه بر عکس در این زمان از انسان انتظار بیشتری می رود که احساس مسئولیت کند وحتی در زمانی که انسان به خودش واگذار شده ،تصمیم گیری به عهده خودش است ومی تواند آزادانه عمل کند مسئولیت پذیری نسبت به خود واطرافیان وجامعه اهمیت زیادی دارد . یکی از مهم ترین شیوه های فردی و غیر فعال گذران اوقات فراغت تماشای تلویزیون است. بسیاری از متخصصین در زمینه تعلیم و تربیت نه تنها تاثیر چگونگی گذران اوقات فراغت را درفرآیند اجتماعی شدن کودکان و نوجوانان مهم می دانند بلکه اثر آن را در اجتماعی شدن مجدد و همچنین اجتماعی شدن تدریجی افراد بزرگسال نیز مهم می شمارند. در این پایان نامه به شناسایی عوامل موثر بر استفاده از رسانه ملی توسط خانواده های ایرانی پرداخته شده است و سپس بر اساس مطالعات انجام شده رابطه مولفه های تحقیق که عبارتند از: جنسیت، وضعیت تأهل، درآمد، تحصیلات، استفاده از ماهواره، استفاده از اینترنت و شغل با استفاده از آزمون های آماری مربوطه بر روی نحوه گذراندن اوقات فراغت و استفاده از رسانه ملی مورد مطالعه قرار گرفت.

امروزه اهمیت فناوری اطلاعات و ارتباطات توسعه ارتباط الکترونیکی با مشتری (ecrm) ، به روشنی مشخص شده است .با توجه به موضوع مورد پژوهش و اهداف مورد نظر روش تحقیق مورد استفاده در این مطالعه توصیفی از نوع تحقیقات پیمایشی می باشد . جامعه آماری این پژوهش را کلیه مشتریان در بانک تجارت تشکیل می دهد. ابزارگردآوری اطلاعات و داده های مورد نیاز در این پژوهش پرسشنامه می باشد که شامل 30 سوال بوده و توسط محقق تنظیم گردیده است که بر اساس ضریب آلفای کرونباخ، اعتبار آن 94/. برآورد گردیده است که بیانگر اعتبار بالای ابزار اندازه گیری است. به منظور سنجش پنج فرضیه پژوهش از آزمون t (تک متغیره) و به منظور مقایسه نظرات پاسخ دهندگان با توجه به سن و... از آزمون تحلیل واریانس استفاده شده است. تجزیه وتحلیل یافته های مربوط به سوال اصلی تحقیق نشان داد که آموزش به کارکنان و مدیران در زمینه به کارگیری فناوری اطلاعات موجب توسعه ارتباط الکترونیکی با مشتری (ecrm) می شود.

چکیده: در این تحقیق نقش هوش عاطفی در بهبودارتباط بین فردی کارکنان خبرگزاری جمهوری اسلامی ایران( ایرنا ) مورد بررسی قرار گرفته است. جامعه آماری در این تحقیق کلیه کارکنان خبرگزاری جمهوری اسلامی ایران (ایرنا)می باشند. با توجه به این که تعداد جامعه 1100 نفر می باشد ، جامعه نمونه از طریق جدول مورگان معین شده است. اندازه جامعه نمونه در جدول مورگان 386 می باشد که محقق برای اطمینان خاطر از اینکه تعداد نمونه نماینده کل جامعه باشد اقدام به توزیع 400 پرسشنامه نموده که داده های 288 پرسشنامه قابل استفاده بوده است. تحقیق انجام شده دارای 3 فرضیه فرعی و 1 فرضیه اصلی بوده که بر اساس الگوی مفهومی تحقیق تدوین شده بودند. اطلاعات لازم در پژوهش حاضر با استفاده از روش های مطالعات کتابخانه ای شامل کتب، مقالات، مجلات و نیز استفاده از اینترنت، همچنین پرسشنامه (پس از تایید روایی و پایایی آن)، به دست آمد. تجزیه و تحلیل داده های جمع آوری شده از طریق پرسشنامه در دو سطح تجزیه و تحلیل توصیفی و تجزیه و تحلیل استنباطی انجام گرفت. سطح تجزیه و تحلیل توصیفی شامل تجزیه و تحلیل توصیفی داده های جمعیت شناختی(سن، سابقه خدمت، جایگاه شغلی ، میزان تحصیلات و جنسیت) و تجزیه و تحلیل توصیفی داده های اختصاصی تحقیق(فراوانی، درصد فراوانی) بود و در سطح تجزیه و تحلیل استنباطی در گام نخست اعتبار(reliability) داده های جمع آوری شده محک خورد تا مشخص نماید سوالات پرسشنامه تا چه میزان همبستگی درونی دارند. برای این منظور ضریب آلفای کرونباخ محاسبه شد. در گام بعدی با استفاده ازآمار توصیفی،اطلاعات جمع آوری شده با تهیه جدول توزیع فراونی خلاصه و به کمک نمودار تغییرات نشان داده شد. با استفاده از نرم افزارspss، چگونگی توزیع داده از طریق آزمون کلموگروف اسمیرنوف آزمون گردید، پس از اطمینان از نرمال بودن توزیع داده ها، با استفاده از آزمون t تک نمونه اندازه گیری متغیر های تحقیق انجام شد و در نهایت با استفاده از محاسبه ضریب همبستگی پیرسون رابطه بین متغیرها را مورد بررسی قرار گرفت در بخش استنباطی نیز، 3 فرضیه فرعی و 1 فرضیه اصلی مورد تایید قرار گرفتند. واژگان کلیدی: هوش عاطفی، بهبودارتباط بین فردی ,خبرگزاری جمهوری اسلامی ایران (ایرنا)

سرمایه انسانی، به قابلیت ها ، مهارت ها و تخصص اعضای انسانی سازمان اطلاق می شود. سرمایه انسانی نشان دهنده موجودی دانش افراد یک سازمان است. سرمایه انسانی برخوردار از تفکر است . هدف اولیه از سرمایه انسانی نوآوری در کالاها و خدمات و نیز بهبود فرایندهای تجاری است این پژوهش درصدداست تا رابطه شبکه های ارتباطی غیر رسمی با سرمایه انسانی کارکنان در سازمان مرکزی دانشگاه آزاد اسلامی را مورد ارزیابی و سنجش قرار دهد.بر همین مبنا این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر روش توصیفی می باشد.جامعه آماری در این تحقیق، شامل کلیه کارکنان سازمان مرکزی دانشگاه آزاد اسلامی است. که با توجه به این که تعداد جامعه نامحدود می باشد ، جامعه نمونه از طریق جدول مورگان معین شده است. جمعیت اندازه جامعه نمونه در جدول مورگان 386 می باشد که محقق برای اطمینان خاطر از اینکه تعداد نمونه نماینده کل جامعه باشد اقدام به توزیع 400پرسشنامه بین کارکنان سازمان مرکزی دانشگاه آزاد اسلامی نموده که داده های 344پرسشنامه قابل استفاده بوده است. نتایج تحقیق نشان داد که شبکه های ارتباطی غیر رسمی بر توسعه سرمایه انسانی کارکنان سازمان مرکزی دانشگاه آزاد اسلامی تاثیری در حد متوسط دارد.همچنین با توجه به نتایج حاصل از اجرای آزمون فریدمن در مورد مولفه های سه گانه پژوهش،از نظر نمونه مورد تحقیق به ترتیب مولفه های: شایستگی ، نگرش و خلاقیت دارای رتبه اول تا سوم می باشند. واژگان کلیدی: شبکه های ارتباطی غیر رسمی ،سرمایه انسانی کارکنان، دانشگاه آزاد اسلامی

تلویزیون، برنامه های تلویزیونی، اخلاق، ارزش های اخلاقی، گرایش شهروندان تهرانی به ارزش های اخلاقی.