امروزه پیشرفت ارتباطات عاملی شده تا بازاریابی الکترونیکی نقش بسزایی در حفظ و بقای کسب و کارها داشته باشد و ابزار مهمی برای نفوذ در بازار و ربودن گوی سبقت از رقبای تجاری باشد. لذا در تحقیق حاضر به بررسی عوامل تأثیر گذار بر افزایش اثربخشی بازاریابی اینترنتی شرکت های خدمات هواپیمایی و مسافرتی پرداخته شده است. این تحقیق شامل قسمت کاربردی ـ توصیفی است. بدین منظور از مطالعات کتابخانه ای و میدانی استفاده شده است. و با پرسشنامه طراحی شده شامل 30 سوال و ارائه آن به متولیان شرکتهای هواپیمائی در حوزه تهران که تعداد آنها مشتمل بر 130 شرکت می شود نسبت به جمع آوری اطلاعات مبادرت و پس از تجزیه و تحلیل داده ها فرضیه های این تحقیق به اثبات رسید و اثربخشی بازاریابی الکترونیکی بر میزان فروش شرکتهای خدمات هوائی مورد مطالعه و حصول رضایتمندی مشتریان آشکار گردید. این پایان نامه شامل پنج فصل بوده و در فصل اول کلیات پژوهش، فصل دوم مبانی نظری، فصل سوم روش تحقیق، فصل چهارم تجزیه و تحلیل داده ها و در فصل پنجم نیز نتیجه گیری تحقیق و پیشنهادات ارائه خواهد شد. یافته‏های تحقیق به میزان زیادی روابط مفروض ارایه شده بر پایه تحقیقات پیشین را تایید می‏کند .یافته‏های تحقیق نیاز سازمان‏های خدماتی به طور عام و آژانس‏های مسافرتی به طور خاص را به توجه به محتوای اطلاعات و ابزارهای ارتباطی موجود در وب سایت به منظور دستیابی به مزیت رقابتی و جلب اعتماد مشتری را نشان می‏دهد.پس از انجام تجزیه و تحلیل های آماری همه فرضیات مطرح در این تحقیق مورد تائید قرار گرفتند. واژگان کلیدی بازاریابی، بازاریابی الکترونیکی، اثربخشی، خدمات