ارتقا کیفیت و تنوعبخشی محصولات در خدمات بانکی از راههای مناسب و متداول برای جذب مشتریان میباشد. به همین دلیل بانکها مبالغ زیادی را صرف سرمایهگذاری در خرید، نصب و راه‍اندازی ابزارهای بانکداری الکترونیکی مینمایند. این سرمایه‍گذاری زمانی مفید ارزیابی میگردد که موجب کاهش هزینههای بانکی شود. در این پژوهش سعی کردیم که بانکداری الکترونیک را در قالب دو شاخص تعداد کارتهای صادر شده و تعداد شعب آنلاین وارد تابع هزینه بانک نماییم. سپس تابع در قالب مدل اقتصاد سنجی به شکل یک تابع ترانسلوگ، که تابع هزینه انعطافپذیر و خوشرفتاری میباشد تخمین زده شده است. هزینه کل بانک بعنوان متغیر وابسته این تحقیق و متغیرهای مستقل عبارت‍اند از: حجم کل تسهیلات اعطایی (ستانده)، تعداد حساب‍های بانکی (ستانده) دستمزد نیروی انسانی (قیمت نیروی کار)، نرخ استهلاک داراییهای ثابت (قیمت سرمایه) نرخ سود پرداختی به سپردهها، تعداد کارتهای صادر شده و شعب آنلاین میباشد. برآورد مدل با استفاده از دادههای ترکیبی پنج بانک (اقتصاد نوین، پارسیان،سامان، کارآفرین و سینا) برای دوره زمانی 1389-1382 انجام میشود. نتایج نشان میدهد که با استفاده از دو شاخص بانکداری الکترونیکی در برخی از بانکها هزینه کل بانک کاهش مییابد و به طور بهینه از ظرفیتها استفاده میگردد. ولی در برخی بانکها بانکداری الکترونیکی هزینه بانکها را افزیش میدهد. بنابراین برای هر یک از پنج بانک فوق توصیه‍هایی ارائه شده است.