هدف از این تحقیق شناسایی و رتبه بندی شاخص های ارزیابی عملکرد کارکنان شرکت زغال سنگ پروده طبس می باشد. به زعم دانشوران ومتخصصان، کارکنان و مدیران به عنوان طراحان، هدایتگران و اداره کنندگان دارای نقش کلیدی در سازمان می باشند. آنان معتقدند بکارگیری نظامهای موثر بر انتخاب، جذب، نگهداری، ارزیابی و توسعه، بقا ورقابت پذیری سازمان را بهمراه دارد. بازخور 360 درجه از جمله نظام های نوین ارزیابی و توسعه افراد بویژه مدیران در سازمانهای پیشروی جهانی محسوب می شود که با گرداوری نظرات از ذینفعان متفاوت در پی آن است تا ارزیابی صحیح تر و واقعی تری از عملکرد و توانمندیهای ارزیایی شوندگان ارائه دهد.باتوجه مراتب یاد شده نکته مهم برای مدیریت این است که چه نوع سیستم ارزشیابی قادر است به بهترین وجه، نحوی رفتار وعملکرد کارکنان رامورد سنجش قرار داده وشایستگی افراد را متمایز سازد. از اینرو در این پژوهش به منظور شناسایی الگوی مناسب ارزیابی عملکرد 360 درجه کارکنان شرکت زغالسنگ پروده طبس از تکنیک تحلیل سلسله مراتبی استفاده شد. برای این منظور با استفاده از نظر خبرگان شرکت ذغال سنگ طبس سمت افراد ارزیابی کننده مشخص و نهایی سازی شد. نتایج نشان می دهند که سرپرست قسمت با وزن 252/0 بیشترین وزن را در بین ارزیابان دارد، و پس از آن مدیر عامل با وزن نمره 22/0 ، سرشیفت با وزن نمره 17/0 ، معاونان شرکت با وزن نمره 15/0 ، روسای اداری با وزن نمره 099/0 ، و همکاران با وزن نمره 07/0 ، و خود فرد ارزیابی کننده با وزن نمره 04/0 رتبه های بعدی را دارا می باشد.

هدف از این مقاله ارایه الگوریتم ترکیبی از کانو و تحلیل سلسله مراتبی داده ها به منظور اولویت بندی شاخص های موثر بر نیازهای مشتریان در بانکداری الکترونیک می باشد.زیرا ایجاد و پیاده سازی سیستم های اندازه گیری وپایش رضایت مشتری به عنوان مهم ترین شاخص در امر بهبود عملکرد از نیازهای اساسی سازمانهای امروزی بویژه در صنعت بانکداری به شمار می رود .از این رو در این پژوهش از مدل کانو برای مفهوم سازی روابط بین رضایت مشتری و نیازهای مشتریان و سنجش کیفیت خدمات استفاده شده و برای از بین بردن ضعف کیفی بودن این مدل از،تکنیک تحلیل سلسله مراتبی فازی استفاده شده است. لذا به منظور نشان دادن تاثیر گذاربودن این مدل، تحقیقی از نوع پژوهشی با هدف شناسایی واولویت بندی نیازهای مشتریان بانکداری الکترونیک بانک صادرات استان تهران صورت گرفته است . بدین منظورپرسشنامه ای مشتمل بر 18 سوال طراحی ،گردید که توسط454 نفراز مشتریان شعبات درجه یک بانک صادرات استان تهران تکمیل گردیده است . نتایج بدست آمده مدل فوق را تائید نموده ونشان میدهد که امنیت بالا و تضمین بودن خدمات ، در طبقه بایدی دسترسی آسان و آنلاین به حسابهابی مختلف بانک در طبقه عملکردی ،امکان پرداخت اقساط از طریق دستگاه های خودپرداز درطبقه جذاب جزء اولویت های اولیه مشتریان می باشند . وبقیه نیازها درهر طبقه به ترتیب در اولویت های بعدی قرار گرفته اند.

هدف از این تحقیق، کند و کاو نیات رفتاری گردشگران منطقه ترکمن صحرا به عنوان یکی از خریداران صنایع دستی ترکمن می باشد. علاوه بر تأثیر عواملی نظیر کیفیت ادراک شده، ارزش درک شده و رضایت بر نیات رفتاری، این تحقیق نقش اصالت محصول را نیز مورد بررسی قرار می دهد. 389 پاسخ دهنده جهت پیمایش مورد استفاده قرار گرفتند و به منظور تحلیل مدل مفهومی، تحلیل رگرسیون خطی چندگانه به کار رفت. نتایج حاکی از این بود که اصالت محصول بر کیفیت ادراک شده، ارزش درک شده، رضایت و نیات رفتاری تأثیر دارد. کیفیت ادراک شده بر ارزش درک شده و رضایت تأثیر دارد. ارزش درک شده بر رضایت و نیات رفتاری تأثیر دارد. رضایت نیز بر نیات رفتاری تأثیر دارد.

امروزه با توجه به اوضاع اقتصادی دنیا، صنعت گردشگری بعنوان یکی از جذاب ترین و درآمدزاترین صنایع در دنیا به حساب می آید.همچنین برنامه های مربوط به اوقات فراغت و گردشگری به عنوان پدیده اقتصادی، اجتماعی و فرهنگی تلقی میشوند. برخی صاحبنظران عقیده دارند که گردشگری به منزله نیروی محرک توسعه اقتصادی کشورهاست. با توجه به اهمیت گردشگری،تدوین راهکارهای مناسب جذب گردشگران به مناطق مورد بازید از اهمیت بالایی برخوردار است. شهر سمنان به عنوان مرکز استان سمنان، از کهن ترین شهرهای ایران ، که به لحاظ قدمت شهر و مرکز استان بودن از حساسیت بسیار زیادی برخوردار است. بافت قدیم شهر سمنان که از بافتهای بسیار کهن و با ارزش سرزمین ایران است،دارای ارزشهای تاریخی ،کالبدی و فرهنگی والائی می باشد،که باتوجه به پتانسیل وظرفیت بالا در عرصه گردشگری، مورد غفلت وبی مهری واقع شده است.بر این اساس هدف تحقیق حاضر بررسی تأثیر بافت قدیم شهر سمنان در توسعه گردشگری شهری می باشد. روش تحقیق از نوع توصیفی_پیمایشی بوده است. جامعه آماری تحقیق را کلیه گردشگران بازدید کننده از شهر سمنان در فروردین 1392 و کارشناسان مربوطه شهرداری سمنان و سازمان میراث فرهنگی و گردشگری استان سمنان تشکیل داده اند. که از گروه اول 386 و از گروه دوم 76 نفر از کارشناسان مربوطه انتخاب شدند. برای جمع آوری اطلاعات مورد نیاز از دو پرسشنامه محقق ساخته بهره گرفته شده است. همچنین تجزیه و تحلیل اطلاعات نشان می دهد بازسازی،نگهداری،مراقبت،مرمت و سازگاری بافت قدیم شهر سمنان می تواند تا حدود زیادی بر جذب گردشگر تأثیر معنادار داشته باشد.

با توجه به ماهیت صنعت گردشگری، که فعالیت در آن مستلزم رقابت با بنگاه و مقاصد گردشگری در سراسر دنیا است، دفاتر خدمات مسافرتی اگر بخواهند به جذب گردشگران بین المللی اقدام نمایند، راه حلی جز کسب مزیت رقابتی نمی توانند داشته باشند . با ظهور استانداردسازی الفبای رقابت و شرایط کسب مزیت رقابتی به طور بنیانی تغییر یافته است . صنعت گردشگری خود نیز به شدت به استانداردسازی وابسته است . در این پژوهش دفاتر خدمات مسافرتی شهر تهران مورد بررسی قرار گرفته است . از آنجایی که استفاده از ایزو در راستای کسب مزیت رقابتی از طریق زنجیره ارزش شکل می گیرد، در این پژوهش 21 شاخص اصلی در قالب 7 مولفه که استفاده های مختلف از ایزو 9001:2008 در زنجیره ارزش را شامل می شود، مورد آزمون قرار گرفته است . پژوهش از لحاظ هدف کاربردی است و جهت جمع آوری داده ها از اطلاعات کتابخانه ای و میدانی استفاده شده است. روایی پرسشنامه مورد استفاده در این تحقیق با استفاده از نظر خبرگان و پایایی آن بر اساس آزمون آلفای کرونباخ به دست آمده است. نرمال بودن داده ها با آزمون کولموگروف-اسمیرنوف مورد بررسی قرار گرفته است و جهت آزمون مولفه ها و شاخص ها تحلیل عاملی تأییدی مورد استفاده قرار گرفته است. نتایج حاصل از پژوهش نشان داد که استانداردسازی بر کسب مزیت رقابتی دفاتر مسافرتی از طریق هر سه راهبرد (رهبری در هزینه، تمایز و تمرکز) تأثیر دارد.

تحقیق حاضر به دید هدف از نوع کاربردی و به دید جمع آوری اطلاعات از نوع تحقیقات توصیفی پیمایشی زمینه یاب محسوب می شود. هدف تحقیق ارزیابی کیفیت خدمات از منظر دانشجویان دانشگاه آزاد اسلامی واحد دامغان با بهره گیری از مدل سروکوال است. با توجه به این اینکه این مدل پنج بعد تضمین، همدلی، قابلیت اعتبار، پاسخگویی وعوامل ملموس را در خود دارد برای نوعی نوآوری و به عنوان اولین تحقیق در حوزه کیفیت خدمات موارد راحتی و آسایش و سهولت دسترسی به این مدل اضافه شده است. جامعه آماری کلیه دانشجویان مقطع کارشناسی پیوسته سال89-90 اند که در این دانشگاه ثبت نام کرده اند که در مجموع 270 نفر می باشند. نمونه آماری با توجه به فرمول نمونه گیری 135 نفر انتخاب شد. پرسشنامه ای با 32 سوال در بین پاسخ دهندگان توزیع و برای تحلیل نتایج از نرم افزار spss19 بهره گرفته شده است. باتوجه بهره گیری از طیف، از آزمونهای ناپارامتری ویلکاکسون، فریدمن و آزمون رگرسیون چندگانه به روش گام به گام بهره گرفته شده است. نتایج حاکی وجود شکاف بین خدمات مورد انتظار و خدمات فعلی دانشگاه از نگاه دانشجویان دارد.

هدف از این تحقیق، تبیین عوامل موثر در میزان رضایتمندی گردشگران خارجی و اثرات آن در تکرار سفر به ایران (مورد مطالعه: تخت جمشید)است. این تحقیق به شیوه ی پیمایشی انجام شده و داده ها به وسیله ی پرسشنامه انگلیسی از نمومه 368 نفری از گردشگران خارجی تخت جمشید جمع آوری شدهاست. در این تحقیق، از نظریات مختلفی در زمینه های بازاریابی و مدیریتی، جامعه شناسی، و روانشناسی استفاده شده است؛ اما نظریه های اصلی به کار برده شده در این تحقیق، شامل نظریه احساسیشناختی، نظریه ی عدم تایید توقعات، و نظریه ی انصاف بوده است. نتایج تحقیق نشان می دهد کهبین متغیرهای سن، وضعیت غذا، عوامل محیطی ، برخوردهای اجتماعیو رضایتمندی گردشگران از سفر، رابطه ی معنا دار ومثبتی وجود دارد.اما بین متغیرهای زیر ساخت و دسترسی ،تفریح و سرگرمی توریست و رضایتمندی گردشگران از سفر، رابطه ی معنا دار ومثبتی وجود ندارد. همچنین مشخص شد که رابطه ی بین رضایت مندی با تکرار سفر و توصیه به دیگران یک رابطه همسو و مثبت است.

چکیده هدف از انجام این تحقیق اولولیت¬بندی شاخص¬های تاثیر گذار بر رضایت گردشگران با استفاده از مدل تحلیل سلسله مراتبی داده¬ها (موردمطالعه: هتل های استان مازندران) بوده است. روش تحقیق توصیفی از نوع پیمایشی بوده و جامعه آماری آن کلیه گردشگران استان مازندران و کارشناسان هتلداری استان بوده است. تعداد نمونه انتخابی برای جامعه گردشگران 394 نفر و برای کارشناسان خبره 5 نفر بوده است. ابزار گردآوری اطلاعات، پرسشنامه¬ای محقق ساخته می¬باشد که شامل سوالات جمعیت¬شناختی، سوالات مربوط به نظر گردشگران در مورد عوامل موثر بر انتخاب هتل و سوالات مربوط به گردشگران در مورد عوامل موثر بر انتخاب هتل نظر گرفته شد. داده¬ها در دو سطح توصیفی و استنباطی با استفاده از شاخص-های میانگین و انحراف معیار و روش تحلیل سلسله مراتبی و آزمون فریدمن مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند. نتایج آزمون فریدمن برای نظرات گردشگران نشان داد معیارهای "موقعیت جغرافیایی"، "قیمت خدمات"، "عوامل محسوس"، "قابلیت اعتماد"، "اطمینان-دهی"، "همدلی" و "پاسخگویی" و نتایج تحلیل سلسله مراتبی برای نظرات کارشناسان نشان داد معیارهای "موقعیت جغرافیایی"، "قیمت خدمات"، "قابلیت اعتماد"، "عوامل محسوس"، پاسخگویی، "اطمینان¬دهی" و "همدلی" به ترتیب بیشترین ارجحیت را در انتخاب هتل دارند کلید واژه: گردشگر، هتل، تحلیل سلسله مراتبی، فریدمن.

گردشگری به مجموعه فعالیتی اطلاق می شود که در جریان مسافرت یک گردشگر اتفاق می افتد. این فعالیت ها منافعی نیز برای مقصد دارند، که از بارزترین آن ها منافع اقتصادی است. هدف این تحقیق بررسی تأثیر رسانه های تبلیغاتی بر جذب گردشگران داخلی جزیره کیش و اولویت بندی این رسانه ها بوده است. اهمیت این پژوهش به جهت استفاده از نتایج بدست آمده و تعمیم آن به دیگر استان های داخلی است، تا بتواند با نتایج حاصل، گامی مهم در جهت افزایش روز افزون گردشگران داخلی، کاهش خروج ارز و معرفی هرچه بیشتر منابع گردشگری برداریم، و همچنین هزینه ی گزافی که بابت تبلیغات پرداخته می شود را هدفمند کنیم. افراد مورد مطالعه در این تحقیق گردشگران مراجعه کننده برای خرید بسته سفر به مقصد کیش و کارشناسان بازاریابی شرکت هواپیمایی ماهان در ماه آبان سال 1392 بودند. در این تحقیق با توزیع پرسشنامه که شامل: قسمت (الف) توضیحاتی در مورد پرسشنامه، قسمت (ب)، بررسی مشخصات عمومی افراد، قسمت (ج)، میزان تأثیر رسانه ها بر جذب گردشگران و قسمت (د) میزان ترجیح هر رسانه توسط اشخاص، اطلاعات گردآوری شده اند. به منظور تحلیل داده های پژوهش، در مرحله اول نرمال بودن داده ها با استفاده از آزمون کولموگروف – اسمیرنوف ، در مرحله دوم روایی سازه متغیرها و شاخص های منتج از آن ها با استفاده از آزمون تحلیل عاملی تأییدی نرم افزار لیزرل و در نهایت با استفاده ازتی تک نمونه ای و آزمون فریدمن نرم افزار spss به بررسی فرضیات تحقیق و رتبه بندی آن ها پرداخته شده است. نتایج آزمون ها نشان داد که رسانه های تبلیغاتی محدود شده ی این تحقیق بر جذب گردشگران جزیره کیش دارای تأثیر هستند و همچنین این رسانه ها دارای اولویت بندی، به ترتیب 1- بیلبورد 2- تبلیغات دهان به دهان 3- تلویزیون 4- اینترنت 5- روزنامه 6- پیام کوتاه و 7- رادیو می باشند. این پژوهش دارای محدودیت ها و مشکلاتی شامل عدم همکاری آژانس ها برای دادن اطلاعات، عدم همکاری گردشگران در پر کردن پرسشنامه ها، تعداد اندک کارشناسان بازاریابی در آژانس ها، نبود اطلاعات جامع و کافی در رابطه با فعالیت تبلیغاتی دفاتر خدمات مسافرتی، محدودیت زمانی و ... نیز بوده است. واژگان کلیدی گردشگری، گردشگری داخلی، رسانه های تبلیغاتی، جزیره کیش

هدف اصلی مطالعه حاضر بررسی شیوه های پیاده سازی خدمات مدیریت متمرکز بانکی الکترونیک (کوربانکینگ) مبتنی بر بانکداری اسلامی باکور بانکینگ تجاری متداول در جهان و چگونگی لحاظ اصول بانکداری اسلامی در مدل کور بانکینگ تجاری در بانک ملی ایران، می باشد. جامعه آماری تحقیق بانک ملی ایران می باشد. برای انتخاب نمونه نیز پس از مراجعه به جدول کرجسی ومورگان حجم نمونه آماری به تعداد(384)، نفر تعیین شده است. همچنین پژوهش حاضر از نظرروش شناسی، یک تحقیق از نوع روش توصیفی و ازنظر نوع تحقیق هم یک روش تحقیق از نوع مطالعات همبستگی، بوده است. نتایج تحقیق نشان می دهد فرضیه اصلی تحقیق مورد تأیید قرار می گیرد. زیرا مقدار آماره آزمون درسطح معناداری(sig)، برای متغیرهای مستقل کمتر از مقدار خطا آزمون یا 5% می‏باشد. لذا متغیرهای مستقل رابطه معناداری برمتغیروابسته داشته است. همچنین ضریب همبستگی برای متغیر ها در بین فرضیه های فرعی تحقیق حاضر به ترتیب مقدارهای:(0.702، 0560، 0.516، 0.660، 0.551)، را نشان می دهد؛ امّا براساس فرضیه اصلی تحقیق، مقدار:(0.777)، را نشان می دهد؛که همان مربع ضریب همبستگی یا همان ضریب تعیین (میزان تغییرپذیری در متغیر وابسته که می تواند به وسیله رگرسیون آن را توضیح داد) می باشد. بنابراین، این مقدارمربوط به ضریب همبستگی نشان می دهد که بین شیوه های پیاده سازی خدمات مدیریت متمرکز بانکی الکترونیک (کوربانکینگ) مبتنی بر بانکداری اسلامی باکوربانکینگ تجاری متداول درجهان وچگونگی لحاظ اصول بانکداری اسلامی در مدل کوربانکینگ تجاری، در بانک ملی ایران وعوامل مهم در اسقرار کوربانکینگ تجاری اسلامی بانک ملی ایران رابطه معناداری وجود دارد. همچنین خطای معیار تخمین که میزان پراکندگی نقاط را حول خط رگرسیون درفضای دو بعدی اندازه گیری می کند. لذا، هر چه مقدار این شاخص بزرگتر باشد پراکندگی نقاط حول خط رگرسیون بیشتر خواهد بود. کلمات کلیدی: خدمات مدیریت متمرکز بانکی الکترونیک(کوربانکینگ)، بربانکداری اسلامی،باکور بانکینگ تجاری متداول درجهان، اصول بانکداری اسلامی،مدل کور بانکینگ تجاری، بانک ملی ایران.

هدف اصلی مطالعه حاضر بررسی شیوه های پیاده سازی خدمات مدیریت متمرکز بانکی الکترونیک (کوربانکینگ) مبتنی بر بانکداری اسلامی باکور بانکینگ تجاری متداول در جهان و چگونگی لحاظ اصول بانکداری اسلامی در مدل کور بانکینگ تجاری در بانک ملی ایران، می باشد. جامعه آماری تحقیق بانک ملی ایران می باشد. برای انتخاب نمونه نیز پس از مراجعه به جدول کرجسی ومورگان حجم نمونه آماری به تعداد(384)، نفر تعیین شده است. همچنین پژوهش حاضر از نظرروش شناسی، یک تحقیق از نوع روش توصیفی و ازنظر نوع تحقیق هم یک روش تحقیق از نوع مطالعات همبستگی، بوده است. نتایج تحقیق نشان می دهد فرضیه اصلی تحقیق مورد تأیید قرار می گیرد. زیرا مقدار آماره آزمون درسطح معناداری(sig)، برای متغیرهای مستقل کمتر از مقدار خطا آزمون یا 5% می‏باشد. لذا متغیرهای مستقل رابطه معناداری برمتغیروابسته داشته است. همچنین ضریب همبستگی برای متغیر ها در بین فرضیه های فرعی تحقیق حاضر به ترتیب مقدارهای:(0.702، 0560، 0.516، 0.660، 0.551)، را نشان می دهد؛ امّا براساس فرضیه اصلی تحقیق، مقدار:(0.777)، را نشان می دهد؛که همان مربع ضریب همبستگی یا همان ضریب تعیین (میزان تغییرپذیری در متغیر وابسته که می تواند به وسیله رگرسیون آن را توضیح داد) می باشد. بنابراین، این مقدارمربوط به ضریب همبستگی نشان می دهد که بین شیوه های پیاده سازی خدمات مدیریت متمرکز بانکی الکترونیک (کوربانکینگ) مبتنی بر بانکداری اسلامی باکوربانکینگ تجاری متداول درجهان وچگونگی لحاظ اصول بانکداری اسلامی در مدل کوربانکینگ تجاری، در بانک ملی ایران وعوامل مهم در اسقرار کوربانکینگ تجاری اسلامی بانک ملی ایران رابطه معناداری وجود دارد. همچنین خطای معیار تخمین که میزان پراکندگی نقاط را حول خط رگرسیون درفضای دو بعدی اندازه گیری می کند. لذا، هر چه مقدار این شاخص بزرگتر باشد پراکندگی نقاط حول خط رگرسیون بیشتر خواهد بود.

این پژوهش سعی دارد با به کارگیری مدیریت ارتباط با مشتری، از طریق بررسی اثر بخشی آن، به ارزیابی رضایت مشتریان و بازگشت مجدد آنان به هتل های 4 و 5 ستاره تهران بپردازد. جامعه آماری این پژوهش، کلیه میهمانانی هستند که حداقل برای دومین بار یا بیشتر، در یکی از در هتل‏های 5 ستاره آزادی، هتل 5 ستاره استقلال و هتل 4 ستاره اوین در شهر تهران اقامت داشته اند. . نتایج حاصل از تحلیل داده‏ها نشان داد که در هر سه جنبه مورد بررسی، رضایت مشتریان در سطح مطلوبی قرار ندارد. همچنین نتایج تحلیلهای انجام شده نشان داد که سه عامل ارائه خدمات مناسب، مشتری مداری و بکارگیری مدیریت ارتباط با مشتری بر رضایت مشتریان هتل‏های 4 و 5 ستاره اوین، آزادی و استقلال تأثیرگذار می‏باشند

چکیده هدف از پژوهش حاضر بررسی رابطه بین سبک های مدیریت تعارض و خلاقیت در بین کارکنان بانک انصار می باشد. این پژوهش از نوع توصیفی – کاربردی بوده و جامعه آماری کارکنان بانک انصار استان سمنان می باشند که 81 نفر هستند که از همه آنها نمونه گیری به عمل آمد . ابزار اندازه گیری این پژوهش پرسشنامه بوده است. آزمون آماری اصلی مورد استفاده آزمون خی دو می باشد . یافته های این پژوهش برخلاف برخی از پژوهش های دیگر که نشان دهنده رابطه معنی داری بین سبک های مدیریت تعارض و خلاقیت بود ولی در این پژوهش نشان داد که بین سبک های مدیریت تعارض و خلاقیت رابطه معناداری وجود ندارد. مفاهیم کلیدی : مدیریت تعارض ، خلاقیت ، همکاری ، سازش ، مصالحه ، رقابت ، اجتناب

چکیده هدف این مطالعه بررسی ارتباط بین موضوعات تغییر سازمانی و ایجاد تعهد مندی به اجرای تغییرات در بین کارکنان آموزش و پرورش استان سمنان وبه صورت یک مطالعه موردی در بخش کارکنان آموزش و پرورش شهرستان سمنان بوده است. قلمرو زمانی تحقیق سال 1393، بوده است. این تحقیق از نظر هدف کاربردی و از نظر طرح تحقیق توصیفی-پیمایشی بوده است. جامعه مورد پژوهش را کلیه کارکنان آموزش و پرورش شهرستان سمنان تشکیل می دهند. روش نمونه گیری ساده و با استفاده از جدول کرجسی ومورگان، تعداد (384) نفر، به عنوان نمونه، انتخاب شده است. برای روش گردآوری اطلاعات به صورت میدانی، و روش کتابخانه ای انجام شده است. همچنین برای گردآوری داده ها از1-پرسشنامه استاندارد تعهد سازمانی آلن میر، 2-پرسشنامه استاندارد بررسی موضوعات چهارگانه تحول (کارکنان، ساختار، تکنولوژی، وظیفه)،استفاده شده است. این پرسشنامه ها همچنین مشتمل برسوال های مشخص ومرتبط است،که براساس مقیاس لیکرت تنظیم شده اند. امّا برای تعیین روایی از روش تحلیل خبرگان و گرفتن نظرات آنها در مورد پرسشنامه استفاده شده است. که خبرگان پرسشنامه را از نظر روایی تأیید نموده اند. جهت پایایی پرسشنامه، ازروش آلفای کرونباخ استفاده شده است. که پایایی کلی آن برابر با (0.803)، بوده است. بنابراین می توان گفت که سوالات پرسشنامه دارای پایایی لازم جهت سنجش دادهای مربوط به مسئله تحقیق برخوردار می باشند. به منظور تجزیه و تحلیل داده ها از روش آمارتوصیفی- کاربردی وجهت آزمون فرضیه ها نیز ازآزمون آماراستنباطی براساس مدل معادلات ساختاری(sem)، استفاده شده است. برای تجزیه و تحلیل داده ها نیز از نرم افزارآماری (spss)، و نرم افزار مدلسازی معادلات ساختاری(lisrel8.50)، استفاده شده است. نتایج تحقیق حاضر نشان می دهد که بین موضوعات تغییر سازمانی وایجاد تعهد مندی به اجرای تغییرات در بین کارکنان آموزش و پرورش استان سمنان وبه صورت یک مطالعه موردی در بخش کارکنان آموزش و پرورش شهرستان سمنان ارتباط معناداری وجود دارد. زیرا با توجه به مدل پایه تحقیق درحالت اعداد معنی داری، میزان آماره ی (t-test)، ویلیام گاست برابر با (33/5)، می باشد و از آن جا که این مقدار در خارج از بازه ی عددی (](96/1+) - (96/1-)[، قرار دارد، که از این بازه عددی بیشترمی باشد، بنابراین فرضیه اصلی تحقیق تأیید می شود. همچنین، با توجه به ضریب استاندارد هم می توان گفت که شدت تاثیر بین موضوعات تغییر سازمانی و ایجاد تعهد مندی به اجرای تغییرات در بین کارکنان آموزش و پرورش شهرستان سمنان برابر با (60%)، میباشد. کلمات کلیدی: موضوعات تغییر سازمانی،ایجاد تعهد مندی به اجرای تغییرات،کارکنان آموزش و پرورش،آموزش و پرورش شهرستان سمنان.