آلیاژ یوتکتیکbi-45%wtpb (lbe)، به عنوان یکی از مواد اصلی ماسوره های مهماتی می باشد. نقش اصلی این آلیاژ بالابردن ضریب ایمنی سلاح و جلوگیری از عملکرد مجموع مهماتی قبل از رسیدن به فاصله ایمن می باشد. در این تحقیق تلاش بر این است که ضمن دستیابی به تکنولوژی تولید و تهیه آلیاژ یوتکتیکbi-45%wtpb (lbe)، شرایط ریختگی(شامل جنس پاتیل ذوب ریزی، جنس قالب ریخته گری و نحوه آماده سازی سطح آن، درجه حرارت ذوب ریزی،درجه حرارت قالب ریخته گری، سیالیت مذاب، سیستم راهگاهی و عوامل موثر در بروز عیوب ریختگی)، تاثیر سرعت سرمایش در میکروساختار و انبساط بعد از انجماد،آزمایش نقطه ذوب و شرایط پوشش دهی الکتریکی این آلیاژ(شامل شرایط بهینه اعمال پوشش ها از نظر درجه حرارت محلول الکترولیت طلا، دانسیته جریان، یکنواختی و چسبندگی لایه ها، مقاومت خوردگی پوشش طلا) با کمکx-ray، میکروسکوپ نوری، میکروسکوپ الکترونی روبشی، دستگاه های آزمون سالت اسپری و آزمون با گاز h2s مورد بررسی قرار گرفت. نتایج آزمایش های مربوط به ریخته گری نشان دادند قالب باید از جنس فولاد گرمکار 55nicrmnv7 و با صافی سطح(?m 8/0-2/0)باشد و مناسب ترین درجه حرات مذاب و قالب فلزی قبل از ذوب ریزی?170 می باشد. با تغییر موقعیت سیستم راهگاهی، تغییر جهت ماشین کاری و افزایش صافی سطحی قالب میزان مک و تخلخل های سطحی کاهش یافت. تحقیقات نشان دادند که با افزایش سرعت سرمایش، سرعت انبساط افزایش و طول زمان انبساط بعد از انجماد کاهش می یابد و با یک شیب تندتری به حالت پایدار و عدم تغییر انبساط می رسد. آزمایش نقطه ذوب نشان داد که فلز biنقش بسزایی در تعیین نقطه ذوب آلیاژ دارد. با توجه به نقطه ذوب پائین آلیاژ ، باید از محلول چربیگیری سرد استفاده نمود که با توجه به نتایج آزمایش ها مناسب ترین محلول برای این آلیاژ محلول پرکلرواتیلن به همراه اتانول با نسبت (1:3) می باشد. پیشنهاد می شود که برای حذف لایه اکسیدی( و ) از محلول اسید شویی شامل اسید نیتریک،اسید استیک،آب اکسیژنه (4:4:2) استفاده شود زیرا بعد از اسید شویی با این محلول پوشش های یکنواخت و براق تری نسبت به محلول های دیگر حاصل می شود. آزمون چسبندگی مطابق با استاندارد نظامی آمریکایی(mil-g-45204b) پوشش دهی طلا بر روی رینگ نشان داد که این پوشش واسطه، اتصال خوبی را با فلز پایه برقرار می نمایند و از پوسته شدن پوشش طلا بعد از پوشش دهی جلوگیری می نماید. پوشش نقره به صورت یک پوشش یکنواخت بر روی سطح رسوب مس نماید و باعث افزایش چسبندگی و یکنواختی پوشش طلا می گردد. بیشترین درصد یکنواختی پوشش طلا از محلول سیانوری آن در دمای ?60و چگالی جریان amp/dm2 7/0 بدست می آید. ارتباط زمان سالت اسپری با میزان ضخامت پوشش طلا نشان می دهد که افزایش زمان پوشش دهی طلا، باعث افزایش ضخامت پوشش طلا می شود و این عامل زمان سالت اسپری و یا به عبارتی مقاومت خوردگی پوشش طلا را افزایش می دهد. کلمات کلیدی:ریخته گری،آلیاژ یوتکتیک bi-45%wtpb،زودگداز،انبساط،پوشش دهی،دانسیته جریان،چسبندگی

تجربه جهانی نشان می دهد که اقتصاد آمرانه نمی تواند پاسخگوی نیاز رشد و توسعه کشور باشد با هدفمند شدن یارانه ها تقاضا در بخش حمل و نقل ارز طریق جاده به ریل انتقال می یابد طی برنامه های پنج ساله توسعه باید شبکه ریلی دوبرابر و ناوگان چهاربرابر شود که برای رسیدن به این هدف سرمایه گذاری قابل توجهی مورد نیاز است از جمله یکی از عوامل مهم در جذب سرمایه گذاری و شکاف بین راه آهن و شرکت های خصوصی در بخش حمل و نقل ریلی تعرفه حق دسترسی به شبکه ریلی می باشد. در این تحقیق به صورت مشخص و واضح تعرفه حق دسترسی بخش خصوصی به زیرساخت های راه آهن به عنوان یکی از فعالیت های مهم در توسعه سرمایه گذاری و افزایش استفاده از صنعت ریلی در حمل و نقل مورد بررسی قرار گرفته است. با توجه به بررسی های انجام شده و تحلیل داده ها پرسشنامه به وسیله نرم افزار spss 19 و همچنین بررسی و مرور ادبیات نظری تحقیق می توان چنین نتیجه گرفت که تعرفه ( حق دسترسی ) مناسب نقش بسزایی در جذابیت سرمایه گذاری بخش خصوصی در این صنعت دارد و با توجه به آزمون آماری فرضیه اصلی تحقیق ( آزمون ضریب همبستگی و t استیودنت ) که وجود رابطه معنی دار بین دو متغیر است مورد تائید قرار گرفت. بنابراین در راستای اجرای سیاستهای اصل 44 قانون اساسی در راه آهن ج.ا.ا و توسعه سرمایه گذاری بخش خصوصی در صنعت حمل ونقل ریلی نظام تعرفه ( حق دسترسی به شبکه ریلی )نقش مهمی دارد. باید نظام تعرفه حق دسترسی به منظور ایجاد زمینه های رقابت بین متصدیان مختلف بهره برداری و طبعا" کاهش هزینه ها در حمل و نقل ریلی بر اساس معیارهای اصلی لازم برای تعیین قیمت که در فصل پنجم به آن اشاره شده است باشد.

در این تحقیق سنتز پودر نانوکامپوزیت fe(al)-al2o3 با استفاده از روش مکانوشیمیایی بررسی شده است. بدین منظور ابتدا پودر آلومینیم و هماتیت، طی زمان های مختلف، نسبت های گلوله به پودر مختلف و اندازه های قطر گلوله مختلف تحت فرآیند آسیاکاری قرار گرفت. پس از آن ارزیابی ساختاری و فازشناسی توسط آنالیز پراش پرتو اشعه ایکس (xrd) و میکروسکوپ الکترونی روبشی (sem) بر روی نمونه ها انجام گرفت. همچنین بررسی اثر فعال سازی مکانیکی بر فرآیند مکانوشیمیایی توسط آنالیز حرارتی تفاضلی (dta) انجام شد. به علاوه توزیع یکنواخت و هموژن ذرات al2o3 در زمینه fe3al توسط آنالیز انرژی اشعه ایکس (edx) تأیید شد. از پیکنومتر گازی نیز جهت بررسی دانسیته پودر استفاده شد. در ادامه اندازه متوسط کریستالیت ها و کرنش شبکه توسط روش ویلیامسون-هال مورد بررسی قرار گرفت. نتایج بررسی ها نشان می دهد واکنش مکانوشیمیایی آلومینیم با هماتیت به صورت یک واکنش احتراقی بوده و مستقیماً نانوکامپوزیت fe(al)-al2o3 را تولید می کند. همچنین فرآیند مکانوشیمیایی سبب کاهش اندازه کریستالیت های آلومینا و آلومیناید آهن شد. به طوری که اندازه متوسط کریستالیت های آلومینا و آلومیناید آهن به ترتیب به 31 و 20 نانومتر کاهش یافت.

هدف از این تحقیق، بررسی نقش عامل احیا کننده فلز منیزیم وآلومینیوم هر کدام به طور جداگانه در سنتز مکانوشیمیایی نانوکاربید تنگستن است؛ که بوسیله آسیاب کاری انجام شد. مخلوط اولیه اکسید تنگستن (wo3) به همراه کربن (c) با نسبت استوکیومتری در حضور هر یک از عوامل احیاکننده تحت آسیاب کاری قرار گرفته اند. در احیا بوسیله فلز منیزیم، تنها زمان های کوتاه آسیاکاری برای تشکیل کامپوزیت wc-mgo کافی نبوده و از امواج ماکروویو نیز برای اکتیوسازی واکنش تشکیل کاربید استفاده شد. در احیا بوسیله فلز آلومینیوم درجه حرارت بالا حاصل از واکنش wo3 ، باعث اکتیو شدن واکنش wo3 به وسیله کربن می شود که با توجه به کمبود کربن در سیستم، تشکیل نامطلوب فاز w2c را منجر می شود. بنابراین افزودن کربن مازاد به سیستم ضروری می باشد که البته با روش جداسازی واکنش عامل احیائی با wo3 و واکنش تشکیل کاربید این مشکل حل شد. برای بررسی مورفولوژی سطح پودر، آنالیزهای میکروسکوپ الکترونی روبشی sem، و برای بررسی حضور ترکیبات مورد نظر از آنالیزهای پراش پرتو ایکس xrd و توزیع انرژی پرتو ایکس edx استفاده شده است. نتایج حاصل از مطالعات نشان دهنده تشکیل موفقیت آمیز نانو کامپوزیت های wc-mgo و wc-al2o3 می باشد.

مواد نانو کامپوزیت به خاطر ریز دانه بودن و وجود فصل مشترک فوق العاده زیاد، دارای کسر زیادی از اتم ها در مرزدانه ها بوده، به طوری که خواص قابل توجهی را در مقایسه با سایر مواد از خود بروز می دهند. فرآیند های مختلفی همچون ذوب و ریخته گری و یا انجماد سریع و فرآیندهای مکانوشیمیایی برای تولید نانوکامپوزیت ها وجود دارند. قابلیت های منحصر به فرد روش مکانوشیمیایی مانند؛ انجام واکنش ها در حالت جامد، تهیه ترکیباتی که تولید آن ها با روش های متداول ذوب و ریخته گری مشکل و یا غیر ممکن است، به همراه خواص مکانیکی ویژه محصول تهیه شده، سبب توسعه آن شده است. یکی از نانوکامپوزیت هایی که در چند سال اخیر به علت خواص دیرگدازی و استحکام دمای بالای آن و کاربرد در صنایع هوا فضا و صنایع نظامی، بسیار مورد توجه قرار گرفته شده نانوکامپوزیت al2o3 /mo می باشد. در این تحقیق تولید نانوکامپوزیت al2o3 /mo به روش مکانوشیمیایی و بهینه سازی مورفولوژی و ریز ساختار آن مورد بررسی قرار گرفته شده است. بدین منظور از ترکیب پودرهای آلومینیوم و اکسید مولیبدن در آسیا سیاره ای استفاده گردید، که اثر سه عامل زمان آسیاکاری، نسبت وزنی گلوله به پودر و اندازه قطر گلوله ها مورد بررسی قرار گرفت. آنالیز تشکیل فازها و محاسبه ی اندازه کریستالیت ها و کرنش شبکه توسط پراش اشعه ایکس و از روش ویلیامسون- هال و ریز ساختار و مورفولوژی توسط میکروسکوپ الکترونی روبشی مورد بررسی قرار گرفت. همچنین برای بررسی نحوه ی توزیع عناصر از آنالیز edx و به منظور مطالعه دانسیته و درصد تخلخل از پیکنومتر گازی استفاده گردید. برای بررسی اثر آسیاکاری در دمای تشکیل فازها از آنالیز حرارتی تفاضلی (dta) استفاده شد. نتایج نشان داد که پس از زمان مشخصی از آسیاکاری واکنش شروع شده و به صورت احتراقی خود برقرار تا کامل شدن واکنش و تولید محصول مورد نظر ادامه می یابد. همچنین نتایج نشان می دهند که با تغییر در زمان آسیاکاری، نسبت وزنی گلوله به پودر و اندازه گلوله می توان به مورفولوژی و ریز ساختار بهتر دست یافت و کمترین مقدار اندازه کریستالیت al2o3 و mo به ترتیب 47 و 24 نانومتر به دست آمد.

امروزه در بسیاری از سازمان ها نقش وجایگاه ویژه استراتژی مناسب پاداش به عنوان یکی از زیر سیستم های اصلی منابع انسانی به منظور مطمئن شدن از اینکه رفتار ها وعملکرد موثر کارکنان در تحقق اهداف تجاری سازمان ها مورد تقدیر قرار گیرند،بر کسی پوشیده نیست. هدف این پژوهش شناسایی عوامل موثر در تدوین استراتژی سیستم پاداش در بانک مسکن بوده که بدین منظور از مدل یکپارچه نقاط مرجع استراتژیک (srps)با تکیه بر دو متغیر اصلی شامل : 1- میزان توجه و تکیه بر بازار کار (داخلی یا خارجی ) 2-نحوه کنترل (فرایند یا بازده) استفاده گردیده است که با ترکیب این دو متغیر،چهار گونه استراتژی اصلی شامل استراتژی های پدرانه، متعهدانه، ثانویه و پیمانکارانه معرفی گردیده است. این پژوهش با استفاده از روش تحقیق توصیفی- پیمایشی اجرا گردیده وجامعه آماری این پژهش مدیران وکارشناسان بانک مسکن به عنوان خبرگان سازمان می باشد که به صورت نمونه گیری تصادفی انتخاب گردیده اند. بر اساس تجزیه وتحلیل داده های آماری به دست آمده از پرسشنامه، مختصات و ناحیه ی استراتژیک مشاغل تعیین گردید که نتایج به دست آمده بر لزوم به کارگیری استراتژی متعهدانه جهت مشاغل مدیریتی و تخصصی در حوزه پاداش تاکید می نماید. در این راستا و بر اساس استراتژی به دست آمده، سازمان می بایست با توجه به ابعاد چهارگانه پاداش شامل انتخاب های اصلی، برابری داخلی،برابری خارجی وبرابری کارکنان نسبت به انتخاب عوامل اقتضایی موثر در این خصوص اقدام نماید.به طوریکه در طراحی سیستم پاداش بر پرداختهای غیر مادی،تشویق ریسک پذیری،توجه به مهارت وشایستگی،پرداخت برابر با بازار،پرداخت های آشکار،ارزیابی عملکرد بلند مدت ونهایتاًبر ثبات رویه(رعایت اصل برابری دردرون سازمان)تاکید گردد.

بیان اهمیت انجام تحقیق : الف) مزیت رقابتی: عواملی چون افزایش رقابت جهانی ، جهانی شدن و اقتصاد نوین باعث شده است که رشد پایدارتر برای برخی صنایع و کسب و کارها مشکل شود . کاهش در تنوع محصولات ، رقبای بیشتر و تقلیل زمان بازاریابی، منشا شرایط دشوارتر در صحنه رقابت می باشد . در نتیجه شرکتها با توجه به دیدگاه مبتنی بر منابع و در راستای تبدیل شدن به یک سازمان ایجاد کننده دانش و خلاق درمحصولات و خدمات ، توجه بسیار زیادی را به دانش و مدیریت آن به عنوان یک مزیت رقابتی اصلی معطوف و متمرکز کرده اند . ب) پیشرفتهای تکنولوژیک: پیشرفتهای تکنولوژیک باعث شده سازمانها دارای نیروی کار مناسب، منعطف ، ماهر و تحصیل کرده بشوند . این امر مبین پیچیده تر شدن فعالیتهای سازمان می باشد . مزیت های حاصل از تغییرات تکنولوژیک موجبات به دست آوردن سهم بیشتر بازار را فراهم آورده است . همین تکنولوژی است که فرصتهای بسیاری را جهت تسهیم و تشریک اطلاعات به ما می دهد . این امر نقش مهمی در مدیریت دانش ایفا نموده است . ج) تحول سازمانی: کوچک سازی ، ادغام ، خصوصی سازی ، عرضه عمومی سهام ، تغییر ساختارها و غیره باعث تاثیر گذاری زیادی در سازمانها شده است . همچنین ، با رخداد تحولات عظیم در دهه 80 میلادی ، بخشی از بهترین منابع انسانی با تجربه از دست رفتند و برخی شرکتها جهت ادغام و کوچک سازی بسیاری از آموخته های قبلی خود را فراموش کردند . با وجود این شرایط ، انتظار می رفت که سازمانها در آینده با سختی و مشکلاتی روبرو شوند . این همان پدیده ای است که سازمانها را متمایل می کند تا حداقل هر شش ماه یک بار تجربیات گذشته خود را مرور کنند . مدیریت دانش" فرآیندی است که سازمان را در استفاده از تجارب خود قادر ساخته و زمینه پذیرش تحولات سازمانی را فراهم می نماید" . د) انعطاف پذیری در استخدام: دانش و توسعه روزافزون باعث ایجاد مسیرها و راهکارهای مختلف و متعدد شغلی در سازمان شده است . درواقع با مدیریت دانش می توان شاهد نوعی توسعه شغلی در افراد سازمان بود که جهت اتحاد و یکپارچه سازی و تمرکز بر کارها افراد را نیزدر راه های صحیح و مسیرهای شغلی مناسب قرار دهد . همچنین شرکتهایی که بر منابع بیرونی سازمان تکیه دارند نگران خطر از دست دادن دانش حیاتی خود هستند . مدیریت دانش در تاکید بر دانش درون سازمانی و با استفاده از دانش برون سازمانی ، سعی دارد تا سازمان را در کنترل دانش خود یاری نماید . ( گزیده مدیریت ، شماره 128 ) اهداف کاربردی تحقیق را می توان به صورت زیر بیان کرد: ? بررسی عوامل موثر بر استقرار نظام مدیریت دانش در شرکت ملی گاز ایران • بررسی وضعیت فرهنگی در شرکت ملی گاز ایران به منظور استقرار نظام مدیریت دانش • بررسی وضعیت معماری دانش در شرکت ملی گازایران به منظور استقرار نظام مدیریت دانش • بررسی سیستم های حمایت کننده در شرکت ملی گاز ایران به منظور استقرار نظام مدیریت دانش • بررسی وضعیت فناوری اطلاعات در شرکت ملی گاز ایران به منظور استقرار نظام مدیریت دانش نوع این تحقیق براساس هدف، کاربردی است. نوع این تحقیق براساس روش، توصیفی و میدانی است. فرضیات یا سوالات تحقیق: الف) بین فرهنگ سازمانی و مدیریت دانش رابطه معناداری وجود دارد. ب) معماری دانش نقش موثری بر مدیریت دانش دارد. ج) سیستم های حمایت کننده با سیستم مدیریت دانش ارتباط مستقیم دارد. د)زیربنای فن آوری اطلاعات ارتباط مستقیم با مدیریت دانش دارد. - جامعه آماری مورد مطالعه : کارکنان بخش it و مدیران و روسای شرکت ملی گاز ایران روش نمونه گیری: تصادفی ساده - روش تحقیق : میدانی و کتابخانه ای -ابزار گرد آوری داده ها: پرسشنامه و مصاحبه و روش کتابخانه ای روش نمونه گیری و تعیین حجم نمونه برای این تحقیق: روش نمونه گیری و تعیین حجم نمونه برای این تحقیق یک روش نمونه برداری احتمالی به منظور تعمیم نتایج حاصل از آن به کل سازمان بوده بنابراین از روش نمونه برداری تصادفی ساده استفاده شده است. جهت بدست آوردن حجم نمونه از فرمول زیر استفاده شده است: nt² s² n= nd² + t² s² - نتیجه گیری: 1-بین فرهنگ سازمانی و مدیریت دانش رابطه معناداری وجود داردو با توجه به نتایج حاصل از پژوهش 2/34% از مدیران و 5/30% از کارکنان شاخص های فرهنگ را در پیاده سازی مدیریت دانش در شرکت ملی گاز ایران در حد متوسط مورد تأیید قرار داده اند و البته کارکنان زیرساخت های فرهنگی موجودرا نسبت به مدیران بیشتر درحد کم و بسیارکم تأیید کرده اند که بیانگر ناکافی بودن زیرساخت فرهنگ در شرکت ملی گاز ایران است. 2-معماری دانش نقش موثری برپیاده سازی مدیریت دانش دارد و با توجه به نتایج حاصل 2/35% از مدیران و 4/41% از کارکنان معماری دانش موجود را در پیاده سازی مدیریت دانش در شرکت گاز در حد متوسط تأیید کرده اند که بیانگر ناکافی بودن این زیرساخت در شرکت می باشد. 3-سیستم های حمایت کننده با سیستم مدیریت دانش ارتباط مستقیم دارد، رد شده و براساس نتایج 1/46% از مدیران آن را در زیاد و 3/37% از کارکنان آن را در حد متوسط تأیید کرده اند که بیانگر ناکافی بودن آن می باشد. 4-زیربنای فناوری اطلاعات ارتباط مستقیم با مدیریت دانش دارد و براساس توصیف نمرات و توزیع فراوانی نمرات و براساس نتایج حاصل از دیدگاه مدیران ، 9/46% مدیران و 8/44% کارکنان آن را در حد متوسط تأیید کرده اند که بیانگر ناکافی بودن آن در شرکت ملی گاز ایران می باشد

جامعه آماری تحقیق کلیه مدیران ارشد و میانی و سرپرستان و پرسنل شرکت فراورده های تزریقی و داروئی ایران میباشند و روش تحقیق، از نظر هدف توصیفی، نوع کاربردی و از جهت جمع آوری اطلاعات روش آمار استنباطی است و از تست کای دو استفاده میشود همچنین از آنجایی که نتایج این تحقیق میتواند به طور عملی مورد استفاده قرار گیرد، یک تحقیق پژوهشی کاربردی نیز میباشد. تجزیه و تحلیل دادهها در این تحقیق با توجه به اطلاعات در یافتی از مدیران از طریق نرم افزارهای spss16 و pls در دو قسمت به صورت تحلیل توصیفی و استنباطی صورت پذیرفته است. نتایج بررسی فرضیه ها حاکی از آن است که بین «رضایت شغلی»، «وضعیت کاری» و «حقوق مزایا» در ارتباط با «نگرش کارکنان در زمینه تصویر برندداخلی» رابطه معناداری وجود دارد و بین «درجه تفویض اختیار»، «نگرش کارکنان در رابطه با ارزش آموزش های ایشان» با «تصویر برندداخلی» رابطه معناداری وجود ندارد. همچنین تفاوت معناداری بین نگرش کارکنان نسبت به تصویر برند داخلی شرکت میان مردان و زنان، گروه های سنی مختلف، سابقه شغلی کارکنان و سطح تحصیلات آنان وجود ندارد.

پژوهش حاضر با هدف بررسی عوامل بروز تعارض سازمانی در ستاد امور مالیاتی کشور انجام گردید . جامعه آماری مورد مطالعه 721 نفر از کارمندان سازمان امور مالیاتی کشور در سال 1390 می باشدو حجم نمونه 220 نفر با کمک جدول مورگان و از طریق نمونه گیری تصادفی انتخاب و پرسشنامه برروی افراد گروه نمونه اجرا گردید. برای اطمینان از صحت پرسشنامه، سئوالات با استفاده از نظر اساتید محترم راهنما و مشاور تهیه و تنظیم شده است. و مقدار آلفای کرونباخ آن 764/0 به دست آمد.نتایج بدست آمده از سوالات نشان دهنده وجود تعارض در سازمان امور مالیاتی کشور می باشد. پرسش شوندگان عوامل ایجاد تعارض را بدین گونه اولویت بندی کردند: نقش عدم مشارکت در تصمیم گیری در بوجود آمدن تعارض در اولویت اول،.وفاداری به اهداف سازمانی در اولویت دوم ،اهداف مشترک بین کارکنان و مدیران در اولویت سوم ،اجرای آیین نامه ها در اولویت چهارم ،نقش آموزش در اولویت پنجم ،ارزشیابی در اولویت ششم ،اطلاع رسانی در اولویت هفتم، رقابت برای پاداش در اولویت هشتم ،ارتقای سازمانی در اولویت نهم ،ارتباط کاری و دوستانه در اولویت دهم ،حمایت مدیران در اولویت یازدهم ،توجه به انتقادات در اولویت دوازدهم ،نگرش مثبت به سازمان در اولویت سیزدهم ،احترام به همکاران شایسته در اولویت آخر ، کلمات کلیدی: تعارض، سازمان ،کارمندان

در این تحقیق، امکان افزودن ذرات نانو کریستالیت vc/al2o3 - سنتز شده از طریق آلیاژ سازی- به شبکه فلزی a356 بررسی شد. برای آماده کردن vc، v2o5، آلومینیوم و کربن در یک آسیا پر انرژی قرار گرفت و نمونه برداری در زمان های مختلف انجام شد. به منظور شکل گیری پودر کامپوزیتی vc/al2o3، عملیات حرارتی در کوره ماکروویو انجام گرفت. بعد از آن، ذرات نانو کریستال vc/al2o3 به شبکه a356 اضافه گردید. نانو کامپوزیت ها vc/al2o3)-(a356 با درصدهای مختلف ذرات تقویت کننده توسط تکنیک ریخته گری همزنی ساخته شدند. مطالعات xrd نشان داد که در 6 ساعت آسیاکاری، v4c3 سنتز شد. از پهنای الگوی تفرق مشاهده شد که کریستال های v4c3 در اندازه نانو هستند. اندازه دانه نهایی v8c7 در حدود nm98.92 بود .بررسی ها آشکار کرده بود که آسیا کاری منجر به افزایش پارامتر شبکهvcx شده است در صورتیکه در طول عملیات حرارتی پارامتر شبکه اش کاهش یافته است. آسیا کاری پودرها سبب افزایش درصد فاز آمورف با افزایش زمان آلیاژ سازی مکانیکی شده و منجر به کاهش درصد فاز کریستالیت شد. نتایج مطالعات ریزساختاری توزیع یکنواخت، ریز دانگی و تخلخل کمی در نمونه های نانو کامپوزیتی را معلوم کرد. خواص مکانیکی معلوم کرد که افزودن vc/al2o3 منجر به بهبود استحکام تسلیم، استحکام نهایی کشش، استحکام فشاری و سختی می شود. مشاهده شد که افزودن 1. %wt vc/al2o3 به شبکه مذاب a356 مقاومت سایش و خواص تربیولوژیکی شبکه a356 را بهبود بخشیده است

فولادهای زنگ نزن مارتنزیتی به طور همزمان با دارا بودن خواص مکانیکی بهینه، مقاومت به خوردگی و مقاومت به سایش بالایی از خود نشان داده اند و به طور گسترده ای در صنایع پتروشیمی، دریایی، هوا فضا و صنایع غذایی مورد استفاده قرار می گیرند.در این تحقیق خواص مکانیکی، خوردگی و ریزساختار فولاد زنگ نزن مارتنزیتی 420 aisi پس از عملیات حرارتی مورد مطالعه و بررسی قرار گرفت. پارامترهای دمای آستنیته کردن و نرخ سرمایش به منظور بهینه کردن خواص مکانیکی و خوردگی این فولاد مورد بررسی قرار گرفتند. پس از انجام عملیات حرارتی تست های مکانیکی سختی سنجی و کشش و تست خوردگی پولاریزاسیون بر روی نمونه ها انجام شد. همچنین نمونه ها پس از آزمون کشش و تست خوردگی، برای تعیین مکانیزم شکست و خوردگی با میکروسکوپ الکترونی عبوری (sem) و آزمون تفرق اشعه ایکس(xrd) مورد بررسی قرار گرفتند. با بررسی نتایج بدست آمده از آزمون های مکانیکی و خوردگی، شرایط عملیات حرارتی بهینه برای رسیدن به خواص مکانیکی و خوردگی مطلوب را تعیین کردیم.

چکیده هدف از این تحقیق بررسی رابطه میان زیربناهای مدیریت دانش، فرآیندهای خلق دانش، خلاقیت سازمانی و عملکرد سازمانی در شرکت های بیمه می باشد . پژوهش حاضر، از نظر هدف کاربردی، و از نظر نحوه گردآوری اطلاعات توصیفی از نوع همبستگی می باشد. جامعه آماری این پژوهش شامل مدیران و کارکنان شرکت های بیمه (شعب مرکزی) واقع در شهر تهران می باشد. براین اساس برای انتخاب شرکت های بیمه از روش نمونه گیری خوشه ای استفاده شده است. تعداد 5 شرکت انتخاب و به عنوان خوشه ها در نظر گرفته شد . داده های موردنظر با استفاده از ابزار پرسشنامه و از طریق نمونه ای 776 تایی گردآوری شده مبنای تجزیه و تحلیل قرار گرفته. نتایج نشان می دهد که در شرکت های بیمه ، فرهنگ سازمانی بر خلق دانش تاثیر مثبت و معنی داری می گذارد. بنابراین می توان گفت که ابعاد همکاری، اعتماد و یادگیری بر خلق دانش تاثیر مثبت و معنی داری دارند ، ساختار سازمانی بر خلق دانش هیچ تاثیر مثبت و معنی داری ندارد و می توان گفت که ابعاد تمرکز و رسمیت بر خلق دانش تاثیر مثبت و معنی داری ندارند. منابع انسانی بر خلق دانش هیچ تاثیر مثبت و معنی داری ندارد و به عنوان یکی از زیربناهای مدیریت دانش توانایی ایجاد دانش را ندارند و پشتیبانی سیستم های فناوری اطلاعات بر خلق دانش تاثیر مثبت و معنی داری دارد و نیز فرآیند خلق دانش بر خلاقیت سازمانی تاثیر مثبت و معنی داری دارد و در مجموع می‎توان نتیجه‎گیری نمود که فرآیندهای خلق دانش توانسته است خلاقیت سازمانی را تسریع نماید. این بدان معنی است که خلاقیت سازمانی محصول ثانویه خلق دانش می باشد. و خلاقیت سازمانی بر عملکرد سازمانی تاثیر مثبت و معنی داری دارد و در حال حاضر خلاقیت سازمانی در راستای بهبود عملکرد سازمانی به کار گرفته می شود.

امروزه برند دیگر تنها یک ابزار کارآمد در دست مدیران نیست. برند یک الزام استراتژیک است که سازمانها را در جهت خلق ارزش بیشتر برای مشتریان و همچنین ایجاد مزیتهای رقابتی پایدار کمک می سازد. برند می تواند خالق مسائلی چون سنجش میزان وفاداری مشتریان، عکس العملهای کششی در قبال تغییر قیمت، ارزیابی نگرشهای بازار و ... در سازمان باشد. محقق در این پژوهش در پی تحقیق و مطالعه بر روی این مفهوم برند خصوصی در محصولات با برند خصوصی در فروشگاههای اتکا است. در این تحقیق، یک مدل از برند خصوصی که توسط بائو مطرح شده است را در جامعه ایرانی مورد آزمون قرار می دهد. جامعه آماری تحقیق حاضر مشتریان فروشگاههای اتکا بوده است. که بصورت نامحدود در نظر گرفته شده است و از 332 نفر بعنوان نمونه مورد استفاده قرار گرفت. روائی تحقیق براساس مدل مورد استفاده و چون ترجمه به یک زبان دیگر شده بود از اعتبار محتوایی صوری استفاده شده است. روش تحقیق مورد استفاده در این توصیفی – پیمایشی از نوع همبستگی بوده است که برای بررسی فرضیات تحقیق از تحلیل عاملی اکتشافی و تحلیل عاملی تاییدی و تحلیل مسیر استفاده شد. و از ساب گروپ آنالیز برای بررسی تعدیل گری ارزش ادراک شده در بین متغیرمیانجی و وابسته استفاده شده است. نتایج تحقیق بدست آمده نشان داد تاثیر مستقیم تصویر ذهنی از فروشگاه ، علامت محصول مورد تایید قرار گرفت و تاثیر تغییر کیفیت بر کیفیت ادراک شده رد شد. تصویر ذهنی از فروشگاه، علامت محصول بر کیفیت ادراک مورد تایید قرار گرفت و تاثیر تغییر کیفیت بر کیفیت ادراک شده رد شد. همچنین نتایج تحقیق نشان داد ارزش ادراک شده در بین متغیرمیانجی و وابسته رابطه تعدیل گری دارد.

در این تحقیق بدنبال « بررسی تحلیلی عوامل موثر بر افول و ورشکستگی شرکتهای بورسی از منظر نارسایی مدیریت مالی » هستیم.اسلاتر 3 عامل ضعف نظارت مالی، نارسایی در تعیین بهای تمام شده و عدم توجه به نسبتهای مالی را عوامل اصلی نارساییهای مدیریت مالی میداند که درنهایت شرکتها را به سمت انحطاط سوق میدهند.. بدین منظور این 3 عامل بعنوان فرضیه های اصلی تحقیق و برای« ضعف نظارت مالی» 3 نوع کنترل استراتژیک شامل کنترلهای پیش از عمل،حین عمل و پس از عمل و برای« عدم توجه به نسبتهای مالی » 5 نسبت آلتمن بعنوان فرضیه های فرعی مدنظر قرار گرفت. در نهایت با تهیه پرسشنامه ای از طیف لیکرت و توزیع آن نظرات خبرگان مالی در این خصوص اخذ گردید و با توجه به نرمال بودن توزیع متغیر های بدست آمده،مدل آماری t تک گروهی برای آزمون فرضیه ها انتخاب گردید که حاکی از تایید کلیه فرضیه ها و معنی داری روابط بین عوامل نارسایی مدیریت مالی و ورشکستگی شرکتها شد. دربخش تکمیلی از آزمون های خی پیرسون و اسمیرنوف کلموگروف برای بررسی مدل آلتمن در برآورد احتمال ورشکستگی شرکتهای بورس ایران استفاده گردید که نتایج حاصل نشان میدهد که هر چه به سالهای بحرانی نزدیکتر میشویم احتمال برآورد ورشکستگی شرکتها توسط این مدل قوی تر میشود و ارتباط معنی داری بین نسبت سرمایه به سود با نسبتهای آلتمن وجود دارد. ضمناً بین سطوح مختلف دامنه های آلتمن در سالهای مورد بررسی ارتباط معناداری برقرار است

توجه عمیق به مشتری و مشتری گرایی، امروزه رمز و راز دنیای تجارت است. این اندیشه در تمام شرکت های بلند پرواز، نیروی بزرگ پیش برنده به شمار می آید و اکنون شعار "اول مشتری" به عنوان راه دستیابی به برتری رقابت است. موسسه مالی و اعتباری صالحین (بانک آینده) نیز با درک اهمیت جایگاه مشتری در حفظ و رشد و توسعه شبکه بانکیش با برنامه ریزی و اجرای طرح باشگاه وفاداری مشتریان در صدد بدست آوردن مقام ویژه و قابل توجه تری نسبت به دیگر رقبا در صنعت بانکداری می باشد. پژوهشگر در این پژوهش تاثیر ایجاد باشگاه وفاداری را بر ارتقاء سطح رضایتمندی و وفاداری مشتریان موسسه مالی و اعتباری صالحین (بانک آینده) با استفاده از متغیرهایی چون تخفیفات اعطایی باشگاه، کیفیت خدمات باشگاه، تنوع خدمات باشگاه و تصویر ذهنی از باشگاه سنجیده است. اطلاعات لازم در این تحقیق با استفاده از پرسشنامه به صورت تصادفی از جامعه آماری که مشتریان شعب تهران موسسه مالی و اعتباری صالحین (بانک آینده) که ارائه دهنده کالا و خدمات به باشگاه وفاداری نیز بودند با حجم نمونه 152 نفر جمع آوری گردید و با استفاده از آزمون کای دو مورد آزمون قرار گرفت. نتایج تحقیق حاکی از آن است که رابطه معناداری میان متغیرهای موثر باشگاه وفاداری بر ارتقاء سطح رضایتمندی و وفاداری مشتریان موسسه مالی و اعتباری صالحین (بانک آینده) وجود دارد.

پژوهش حاضر جهت بررسی محیط خرد صنعت معدن گروه فلزات آهنی که سنگ آهن و فولاد را در بر می گیرد، صورت گرفته است. در این مطالعه تاثیر سه عامل مشتریان، رقبا و عرضه کنندگان به عنوان عوامل محیط خرد این صنعت مورد بررسی قرار گرفته است و در ادامه بررسی عاملی که بیشترین تاثیر را در بروز فرصتها یا تهدیدات محیط صنعت معدن دارا می باشد را معرفی می نماییم. روش تحقیق استفاده شده در این پایان نامه، پیمایشی و از نوع تحلیلی است. زیرا اطلاعات این تحقیق از طریق پرسشنامه تهیه و جمع آوری شده و مورد تحلیل و بررسی قرار گرفته است . هدف از فرضیه اول، شناسائی دقیق محیط خرد خارجی (مشتریان ، عرضه کنندگان و رقبا ) در صنعت معدن و معرفی عوامل اصلی در مواجهه با فرصتها و تهدیدات محیطی است که پس از بررسی تحلیل آزمون، در سطح معناداری 012/0 با اطمینان 95 درصد فرضیه اول مورد پذیرش و تایید واقع گردید . هدف از فرضیه دوم معرفی مشتریان به عنوان موثرترین عامل از عوامل محیط خرد خارجی، در بروز هرگونه تهدید یا فرصت در صنعت معدن بوده که که پس از بررسی تحلیل واریانس و آماره آزمون این فرضیه نیز در سطح معناداری 000/0 با اطمینان 95/0 مورد تائید قرار گرفت . علاوه بر موارد فوق این پایان نامه بدنبال دستیابی به دو هدف اصلی دیگر نیز می باشد. هدف نخست تعیین صحت عوامل شناسائی شده به عنوان فرصت یا مانع و هدف دیگر الویت بندی عوامل به منظور تهیه راهبردهای صنعت می باشد. بهمین دلیل پرسشنامه ای طراحی و در اختیار مدیران و کارشناسان صنعت معدن قرار گرفت که نتیجتاً روائی پرسشنامه ها به روش صوری سنجیده و با محاسبه آلفای کرونباخ (912/0)، پایائی پرسشنامه ها نیز بررسی و تائید شد. از طرف دیگر با استفاده از آزمونهای آماری و بهره گیری از محاسبات کامپیوتری و نرم افزاری spss نتایج محاسبات هر دو فرضیه نیز به اثبات رسید. نتایج حاصله حاکی از آن است بهره مندی سازمان از برنامه استراتژیک به نحوی که عوامل محیطی به خوبی مورد شناسائی و تحلیل قرار گرفته باشند، مدیران ارشد را قادر می سازد تا در هنگام مواجه با فرصتها و یا تهدیدهای محیطی با یاری جستن از آنها تصممیمات راهبردی درستی را اتخاذ نمایند. ?

عملکرد سازمانی در تسهیل اثربخشی سازمانی یک وظیفه مهم مدیریت منابع انسانی تلقی می شود. در سالهای اخیر به نقش ارزشیابی عملکرد سازمانی توجه زیادی معطوف شده است. به عقیده صاحبنظران یک سیستم اثربخش ارزشیابی عملکرد سازمانی می تواند انبوهی از مزیت ها را برای سازمان ها و کارکنان خود ارزانی دارد. عملکرد سازمانی اشاره به نتایجی دارد که یک سازمان به دست آورده و توسط آن ادامه حیات می دهد که این خود، تحت تأثیر عوامل مختلفی می باشد. هدف از این تحقیق بررسی اثرات یادگیری سازمانی بر رضایت و وفاداری مشتریان و عملکرد شرکت ارتباطات سیار ایران بوده است که بدین منظور 291 نفر از کارکنان شرکت ارتباطات سیار ایران (همراه اول) به روش نمونه گیری تصادفی ساده انتخاب و به پرسشنامه محقق ساخته تحقیق پاسخ گفتند. در پایان نتایج به دست آمده از این پرسشنامه به وسیله آزمون رگرسیون خطی دو متغیره مورد تحلیل قرار گرفته و نتایج نشان داد که یادگیری سازمانی بر روی رضایت مشتریان، وفاداری مشتریان و عملکرد شرکت ارتباطات سیار ایران تأثیر معناداری (p<0/01) دارد و همچنین رضایت مشتریان و وفاداری مشتریان نیز بر روی عملکرد سازمانی شرکت ارتباطات سیار ایران (همراه اول) تأثیر معناداری (p<0/01) را نشان داده اند

در این پژوهش با استفاده از مدل ie جایگاه و وضعیت استراتژیک سازمان مورد مطالعه (منطقه شش شرکت واحد اتوبوسرانی تهران) تعیین و براین اساس استراتژی های ممکن مطابق ماتریس swot استخراج می گردند. استراتژی های بدست آمده بر اساس مدل های qspm و accept ارزیابی و اولویت بندی می گردند. اطلاعات اولیه این پژوهش (از قیبل چشم انداز، مأموریت، اهداف، نقاط ضعف، قوت، تهدید، فرصت و ضرائب موردنیاز جهت اجرای مدل های مدنظر) بر اساس نظرات خبرگان در سازمان مورد مطالعه بدست آمده و مطابق مدل تشریحی فوق، استراتژی های متناسب اولویت بندی و ارائه می گردند.

هدف از این پژوهش بررسی تاثیر درک محصول، تجربه ی خرید ، اطلاعات ارائه شده یا سطح ریسک دریافت شده در پذیرش b2c تجارت الکترونیک می باشد. با توجه به تئوری رفتار برنامه ریزی شده به عنوان یک چارچوب نظری این تحقیق چگونگی ویژگی های تجاری معین اینترنت را تجزیه و تحلیل و آن را به عنوان یک سیستم خرید و فروش می پذیرد این تحقیق از نظر هدف کاربردی و از نوع پیمایشی می باشد. برای جمع آوری داده ها ازپرسشنامه خودساخته در مقیاس لیکرت پنج جوابی استفاده شد و تعداد 155 پرسشنامه به روش طبقه بندی تصادفی از مشتریان نظر خواهی گردید .برای پایایی پرسشنامه آلفای کرونباخ استفاده گردید که میزان آن 925% بدست آمد و جامعه آماری این تحقیق شامل کلیه خریداران فروش مجازی شرکتهای خودروسازی و فروشنده خودرو در ایران می باشد. و برای نمونه گیری از روش کوکران استفاده شد. نتایج نشان می دهد که نگرش به سمت تجارت الکترونیک ، هنجارهای ذهنی و درک ریسک از عوامل اصلی تاثیرگذار بر تصمیم خرید خودرو است. کنترل رفتار ادراک شده بر تمایلات خرید، ادراک محصولات عرضه شده توسط خودروسازان ، تجربه ی خرید کسب شده و دسترسی به اطلاعات عرضه شده توسط فروشگاه مجازی در جریان تحقیق و فرایند مقایسه به طور مثبت بر نگرش نسبت به خرید تاثیر می گذارد و همچنین ادراک ریسک فروش مجازی به طور منفی بر تمایلات و نگرش خرید خودرو تاثیر می گذارد، مورد تایید قرار گرفت.

پژوهش حاضر به بررسی تأثیر اینترنت بر رفتار خرید صنعتی در شرکت های کوچک و متوسط شهر تهران پرداخته است. این تحقیق از نظر هدف،کاربردی و از دیدگاه انجام و گردآوری اطلاعات، توصیفی- پیمایشی می باشد. جامعه آماری این تحقیق را کلیه شرکت های کوچک و متوسط فعال( با تعداد پرسنل کمتر از 250 نفر) در سه صنعت 1. اتوماسیون ، ابزار دقیق و کالیبراسیون 2. صنعت و معدن درجه یک و 3. فیلتراسیون روغن و سوخت به میزان 113 شرکت تشکیل می دهد. روش نمونه گیری در تحقیق حاضر، تصادفی ساده می باشد و تعداد 200 نفر با استفاده از فرمول کوکران به عنوان نمونه آماری انتخاب گردیدند. تجزیه و تحلیل داده های جمع آوری شده با کمک نرم افزار spss 18 و معادلات ساختاری sem انجام شده است. بررسی نتایج نشان داد که اینترنت تأثیر به سزایی بر مراحل خرید و مرکز خرید در شرکت های کوچک و متوسط دارد. همچنین نتایج آزمون فریدمن نشان داد که دسترسی از طریق اینترنت و موقعیت جغرافیایی به ترتیب به عنوان بالاترین و پایین ترین عوامل موثر بر مراحل خرید و پشتیبانی و مشاوره و موقعیت جغرافیایی به ترتیب به عنوان بالاترین و پایین ترین عوامل موثر بر مرکز خرید در خرید صنعتی می باشند.

همگام با چرخش از سوی اقتصاد مبتنی برصنعت به اقتصاد مبتنی بر دانش،سازمان ها نیز خود را بر آن داشته اند تا با تکیه بر دانش و اطلاعات و استفاده از آن در فرایند کسب و کار توان رقابتی خود را افزایش دهند.سرمایه دانشی،دارایی نهفته و پنهانی سازمان ها است که با مدیریت و اداره آن می توان به مزیت های رقابتی دست یافت. مدیریت دانش به عنوان یک رویکرد که بر اساس آن سازمان به شناسایی، خلق، دست یابی و بکارگیری دانش به منظور بهبود و ارتقاء بهره وری در سازمان میپردازد، معرفی میگردد. امروزه نقش و اهمیت مدیریت دانش بیش از پیش آشکار شده و اجرای موفق آن میتواند تأثیر بسزایی در افزایش کارایی واثربخشی سازمان داشته باشد. استقرار موفقیت آمیز مدیریت دانش مستلزم این است که عوامل مختلف از جمله فرهنگ سازمانی،ساختار سازمانی ، رهبری ، یادگیری و فرایندهای مدیریت دانش مورد بررسی قرار گیرند. این تحقیق از نظر هدف از نوع تحقیق کاربردی و از نظر ماهیتی توصیفی پیمایشی محسوب می شود. جامعه آماری شامل کلیه کارکنان ، مدیران شرکت توزیع نیروی برق نواحی استان تهران در حوزه ی ستادی می باشد.در این پژوهش برای انتخاب نمونه از روش نمونه گیری تصادفی و برای جمع آوری داده ها از پرسش نامه استفاده شده است.. لذا از آزمون کلموگروف اسمیرنوف و آزمون t استفاده شده است.و در نهایت وضعیت زیرساخت های ساختارسازمانی،فن آوری اطلاعات،رهبری ویادگیری مطلوب و وضعیت زیرساخت فرهنگ سازمانی نامطلوب ارزیابی شده است. واژگان کلیدی: مدیریت دانش،فرهنگ سازمانی،ساختار سازمانی،فناوری اطلاعات،رهبری ، یادگیری

این پژوهش به بررسی تاثیر تفاوت های موجود در خصوصیات فردی مصرف کنندگان بر انتخاب نوع رسانه تبلیغاتی می پردازد. هدف تحقیق حاضر، شناخت تاثیر تفاوت های موجود در خصوصیات فردی مصرف کنندگان شامل عوامل فرهنگی، اجتماعی، جمعیت شناختی و روانی بر انتخاب نوع رسانه تبلیغاتی توسط مصرف کنندگان می باشد. روش پژوهش پیمایشی است. جامعه آماری، مشتریان مرد فروشگاه های پوشاک گراد شهر تهران و نمونه آماری 420 نفر از ایشان می باشد. برای انتخاب نمونه از روش نمونه گیری تصادفی استفاده شده و ابزار عمده جمع آوری داده ها «پرسش نامه محقق ساخته» بوده است. توصیف و تبیین داده ها با استفاده از روش های آماری متناسب با سطح سنجش متغیرها صورت گرفته است. یافته ها و نتایج تحقیق نشان می دهد که تفاوت های موجود در خصوصیات فردی مصرف کنندگان شامل عوامل فرهنگی، اجتماعی، جمعیت شناختی و روانی بر انتخاب نوع رسانه تبلیغاتی تاثیرگذارند و همچنین تفاوت معنی داری در میزان تاثیر هر یک از عوامل چهار گانه فرهنگی، اجتماعی، جمعیت شناختی و روانی وجود دارد به گونه ای که میزان تاثیر عوامل فرهنگی، اجتماعی، جمعیت شناختی و روانی بر انتخاب نوع رسانه تبلیغاتی از زیاد به کم می باشد.

این پایان نامه با دید بهبود وضعیت خدمت رسانی در هتل ها اقدام به شناسایی عوامل موثر بر وفاداری مشتریان شده وجامعه آماری مورد بررسی مشتریان استفاده کننده از خدمات هتل های 2و 3 ستاره در شهر بوشهر می باشند و حجم نمونه آماری از فرمول کوکران 100 تعیین شده است و با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی ساده اقدام به توزیع پرسشنامه شده و این پژوهش از لحاظ هدف از نوع پژوهش کاربردی و از لحاظ نحوه گردآوری داده ها در حیطه پژوهش های پیمایشی – توصیفی است و با استفاده از نرم افزار لیزرل به بررسی اینکه آیا قیمت و تصویر هتل ها و بعد وظیفه ای خدمات و بعد تکنیکی خدمات بر ارزش ادراک شده توسط مشتریان هتل ها تاثیر گذارند پرداخته شده و هم چنین به بررسی اینکه آیا ارزش ادراک شده بر رضایت و رضایت بر وفاداری مشتریان تاثیر گذار است، پرداخته شده و همه فرضیه ها به جزء یک فرضیه که آیا بعد وظیفه ای خدمات بر ارزش ادراک شده تاثیر گذار است، مورد تایید قرار گرفته و پیشنهاداتی به مدیران هتل ها در زمینه بهبود تصویر هتل ها با استفاده از عوامل تبلیغاتی و بهبود کیفیت خدمات و غذاها و ایجاد منوهای غذایی متناسب با ذائقه های گوناگون و هم چنین ایجاد قیمت های عادلانه و منصفانه داده شده است تا ارزش ادراک شده بیشتری در ذهن مشتری ایجاد گردد و سعی شده با ایجاد ارزش ادراک شده بیشتر رضایت مشتریان هتل ها بیشتر شود وباید سعی د ر حذف عوامل ناراضی کننده داشت تا شاهد مشتریان وفادارتری باشیم.

فولادهای کربن متوسط کرم- مولیبدن دار که عمدتاً در مخازن تحت فشار مورد استفاده قرار می گیرند به ترکیب همزمان استحکام و انعطاف پذیری نیازمند هستند و ریزساختار مرسومی که برای این فولادها پیشنهاد می شود مارتنزیت تمپر شده است اما معلوم شده است که این ریزساختار برای این کاربردها مناسب نیست . از این رو برای دستیابی به خواص مکانیکی بهینه از عملیات حرارتی بین بحرانی به عنوان یکی از روش های عملیات حرارتی خاص برای فولادهایی با ساختار اولیه فریت - پرلیت استفاده می شود . در اثر این عملیات به ریزساختار دوفازی فریت - مارتنزیت می رسیم . در این پروژه ، تاثیر عملیات حرارتی بین بحرانی بر روی فولاد aisi 4135 انجام گرفتهاست . برای انجام عملیات حرارتی از ریزساختارهای اولیه مختلفو دماهای بین بحرانی به همراه عملیات حرارتی بین بحرانی مستقیم(بدون عملیات حرارتی اولیه)استفاده شده است. پارامترهای عملیات حرارتی متغیر دیگر به جزدمای بین بحرانی در این بررسی زمان نگه داری در دمای ثابت در ناحیه دو فازیمی باشد که برای تعدادی ازسیکل ها انجام شده است و نیز روی تمامی سیکل های انجام گرفته عملیات حرارتی تمپر کردن انجام گرفت و با ساختار مارتنزیت تمپر شده مرسوم موردمقایسه قرار گرفت . نتایج تحقیق از ترکیب مناسب استحکام ، انعطاف پذیری و انرژی ضربه با استفاده از عملیات حرارتی بین بحرانی که تمپر شده است را نشان می دهد. نتایج مطلوبی از فرآیندهای نرماله و بین بحرانی و تمپر شده بدست آمده است که انعطاف پذیری بالاتری نسبت به فرآیند مارتنزیت تمپر شده داشته است . در فرآیند بین بحرانی آستنیته شده و تمپر شده در دمای بین بحرانی در دو محیط کوئنچ روغن و پلیمری ترکیب مناسب از خواص مکانیکی حاصل شده است . نتایج بررسی سطوح شکست حاصل از آزمایش ضربه که در دمای c°50 – انجام گرفته است وجود دیمپل های عمیق و بزرگ در سیکل های بهینه با شکست نرم نسبت به شکست شبه کلیواژ در مارتنزیت تمپر شده را نشان می دهند.

در سال های اخیر با توجه به برجسته تر شدن نقش دانش در رقابت پذیری، سازمانهای اقتصادی، پیوستن به روند دانش را آغاز کرده اند. در حقیقت امروزه اغلب ارزش افزوده کسب شده توسط سازمانها نه به واسطه تجهیزات و امکانات، بلکه به واسطه دانش انباشته شده، در آن سازمانها کسب می شود. سازمانها ی پیشتاز و پیشرو که رهبری بازارهای جهانی را در دست دارند آنهایی هستند که قادرند بیشترین، معتبرترین و به روزترین دانش بشری را در حوزه کسب و کارشان در اختیار گیرند و از آن استفاده بهینه نمایند. این تحقیق تحت عنوان «بررسی تاثیر عوامل حیاتی موفقیت سازمانی بر فرایند مدیریت دانش »، مطالعه موردی را در شرکت داروسازی ابوریحان با هدف " ارائه پیشنهاد ها و راهکار های مناسب و بیان چارچوبی در جهت کسب و استفاده از دانش ضمنی و آشکار افراد، بخصوص متخصصین مربوطه، به عنوان یکی از اولویت های اصلی سازمان اجرا می نماید، تا بتواند تسهیم دانش، متناسب با نیاز هر واحد را امکان پذیر نماید. جامعه آماری تحقیق را مدیران، روسا و کارشناسان شرکت شرکت داروسازی ابوریحان مستقر در تهران تشکیل می دهند. در تحقیق حاضر از روش نمونه گیری تصادفی بهره جسته ایم. در این تحقیق اطلاعات مورد نیاز جهت دستیابی به اهداف تحقیق از طریق پرسشنامه جمع آوری شده است. نتایج به دست آمده در این تحقیق نشان می دهد که شرکت مذکور توانسته با استفاده از مولفه مضمون فرهنگی در فرایند مدیریت دانش (مبنی بر کسب، خلق، استفاده و به اشتراک گذاری دانش) اثر گذار باشد. ضمنا عواملی همچون دانش سیستماتیک (بر کسب و خلق دانش )، درگیری استراتژیک (بر استفاده و به اشتراک گذاری دانش) و مضمون ساختاری (بر خلق، استفاده و به اشتراک گذاری دانش) نیز نقش مهمی را در فرایند مدیریت دانش ایفا نموده اند.

در تحقیق حاضر ، آلیاژ با ترکیب اسمی (cu50zr43al7) 99.5si0.5 (%at) به روش ذوب مجدد قوسی در خلاء تهیه شده و تولید شیشه فلز حجمی به روش ریخته گری مکشی در قالب مسی آبگرد انجام پذیرفت. کامپوزیت زمینه شیشه فلز حجمی پایه مس تقویت شده به وسیله رشته سیم های تنگستن ، به روش ریخته گری فلزخورانی مذاب در سه دمای 965 ، 990 و 1015 درجه سانتیگراد و دو زمان متفاوت 10 و 15 دقیقه ، در محفظه ای از جنس فولاد ضد زنگ تولید گردید. با استفاده از آزمایش های پراش پرتو ایکس (xrd) و میکروسکوپ الکترونی روبشی (sem) ، ریزساختار کامپوزیت تولید شده و نوع فازهای شکل گرفته در خلال فرآیند بررسی شد. خواص مکانیکی کامپوزیت به وسیله آزمون فشار تک محوری تعیین و شکست نگاری و بررسی سطوح شکست نمونه ها نیز با بهره گیری از sem صورت پذیرفت. به جهت مطالعه تغییرات سختی نمونه ها ، آزمون میکروسختی از نمونه ها نیز به عمل آمد. نتایج نشان می دهند که رشته سیم های تنگستن با ایجاد موانع در برابرگسترش باندهای برشی منفرد ، سبب تکثیر آنها و شکل گیری باندهای برشی چندگانه در زمینه می شوند که افزایش کرنش پلاستیک کلی کامپوزیت را تا مرحله شکست به دنبال خواهد داشت. از طرفی، با انتخاب صحیح متغیرهای فرآیند فلزخورانی مذاب از قبیل دما و زمان، می توان به شرایط بهینه از لحاظ ریز ساختار و خواص مکانیکی دست یافت که در این تحقیق با انتخاب دمای 965 درجه سانتیگراد و زمان 15 دقیقه، استحکام نهایی شکست و کرنش پلاستیک نهایی به ترتیب معادل mpa 1880 و 7/16 درصد حاصل گردید.

چنین انتظار می رود که کارکنانی که به اسلام اعتقاد دارند و گرایش های اخلاقی اسلامی را دنبال می کنند ، از شغل خود راضی تر ، نسبت به سازمانهایشان متعهد تر و در نتیجه ی افزایش وابستگی شغلی تمایل آنها به ترک سازمانهایشان کمتر خواهد بود . لذا هدف اصلی این پژوهش ، بررسی تأثیر اخلاق کار اسلامی بر فاکتورهای تعهد سازمانی ، رضایت شغلی و وابستگی شغلی کارکنان شعب بانک سامان استان تهران می باشد. به لحاظ روش شناسی، پژوهش از نوع پیمایشی- کاربردی بوده و مبتنی بر روش های توصیفی- همبستگی و همچنین اکتشافی- زمینه یابی است.داده های مورد نیاز تحقیق از طریق توزیع 231 پرسشنامه در بین کارکنان بانک سامان استان تهران محقق شده است که اعتبار محتوای عوامل احصاء شده با نظر خبرگان و پایایی نیز به روش آلفای کرونباخ محاسبه و تأیید شده است. یافته های کمی پژوهش در نرم افزار آماری علوم اجتماعی ، تأیید کننده ی فرضیه ها و الگوی پیشنهادی پژوهش بودند به این معنی که تأثیر اخلاق کار اسلامی بر فاکتورهای تعهد سازمانی ، رضایت شغلی و وابستگی شغلی مورد تأیید بوده است . سایرنتایج نشان می دهد که میزان تأثیر اخلاق کار اسلامی بر فاکتور وابستگی شغلی نسبت به فاکتورهای تعهد سازمانی و رضایت شغلی بیشتر است .

امروزه با گسترش روز افزون صنایع خدماتی موضوع بازاریابی خدمات و کیفیت خدمات به مسئله مهمی برای سازمانها تبدیل شده است. تلاش فراوان سازمانها در این حوزه شاهدی براین اعاست.در سالهای گذسته سازمانها سعی کرده اند از طریق مفاهیم و رویکرد های بازاریابی بیرونی کیفیت خدمات مناسب و رضایت بهتر مشتریان خود را فراهم سازند . یکی از ویژگیهای مهم خدمات تقابل مستقیم کارکنان با مشتریان و نقش تعیین کننده رفتار مشتری مدارانه آنها در برخود با مشتریان می باشد. بنابراین برای داشتن کیفیت خدمات بهتر و در نهایت رضایت مشتریان بیرونی می بایستی کارکنان (مشتریان درونی) متعهد به اهداف و چشم اندازهای شرکت و دارای رفتارهای مشتری مدارانه داشته باشیم.امروزه با مطرح شده ایده و مفهوم بازاریابی درونی اهمیت و نقش تعیین کننده مشتریان درونی سازمان ها( کارکنان ) در موفقیت برنامه های بازاریابی بیرونی بیش از پیش روشن تر شده است.تحقیقات گذشته نشان می دهد که باید بین بازاریابی بیرونی و بازاریابی درونی تعامل و ارتباط تنگاتنگی وجود داشته باشد.لذا تحقیق حاضر با هدف بررسی اقدامات بازاریابی درونی در بانک رفاه و ارتباط آن با جنبه های مشتری گرایی انجام شده است.جهت دستیابی به این هدف چهار فرضیه ( یک فرضیه اصلی و سه فرضیه فرعی )مطرح شده است.فرضیه اول (اصلی ) بیان می کند که بین بازاریابی درونی با مشتری گرایی رابطه مثبت و معنی داری وجود دارد .و فرضیه های دیگر( فرعی ) بیان می کند که بین جنبه های بازاریابی درونی ( انتقال چشم انداز سازمان به کارکنان ، بهبود کارکنان،پاداش کارکنان) با مشتری گرایی رابطه مثبت وجود دارد. روش تحقیق توصیفی با رویکرد همبستگی می باشدو روش نمونه گیری تصادفی است.در این تحقیق برای جمع آوری اطلاعات در زمینه مبانی نظری تحقیق و تدوین ادبیات تحقیق از منابع کتابخانه و اینترنت استفاده شده است و جهت تحقیقات میدانی از پرسشنامه استفاده شده است.برای سنجش پایایی پرسشنامه با استفاده از طریق نرم افزار spss ضریب آلفای کرونباخ 94/. محاسبه شده است.جامعه آماری کلیه کارکنان منطقه شرق بانک رفاه بودند که از بین آنها با توجه به فرمول کوکران تعداد 157 نفر به عنوان نمونه انتخاب شدند.پس از وارد کردن داده های اولیه و تجزیه و تحلیل آنها نتیجه تحقیق نشان می دهد که همه فرضیه ها ی تحقیق تایید شده اند.یعنی بین بازاریابی درونی در بانک رفاه و مشتری گرایی کارکنان ارتباط مثبت و معنی داری وجود دارد.بین انتقال چشم انداز سازمان به کارکنان با مشتری گرایی ارتباط مثبت وجود دارد.بین بهبود کارکنان با مشتری گرایی ارتباط مثبت وجود دارد.و بین پاداش کارکنان با مشتری گرایی رابطه وجود دارد.

در این تحقیق به بررسی تاثیر فاکتورهای غیراخلاقی ادراک شده بر کیفیت رابطه مصرف کنندگان با سازمان به عبارتی به شکل گیری اعتماد و رضایت و وفاداری در بین مصرف کنندگانی مواد غذایی بالای 18 سال که از فروشگاه های شهروند در سطح شهر تهران خرید انجامداده اند، پرداخته شده است. و همچنین به بررسی اثر تعدیل گری متغیرهای جمعیت شناختی چون جنسیت، سطح تحصیلات و محل سکونت و ابعاد گرایش فرهنگی هافستد چون فاصله قدرت، عدم ریسک پذیری، فردگرایی و مردسالاری بر رابطه بین فاکتورهای غیراخلاقی در ایجاد اعتماد پرداخته شد.روش تحقیق از نظر جمع آوری اطلاعات توصیفی از نوع پیمایشی و از تحقیقات کاربردی به حساب می آید.جهت گردآوری داده برای فرضیات تحقیق از پرسشنامه (منابع اولیه) و علاوه بر آن از کتب، مقالات، پایانامه ها و پایگاه های اطلاعاتی به عنوان منابع ثانویه استفاده می شود. اطلاعات گردآوری شده حاصل از پرسشنامه ابتدا وارد نرم افزار spss برای آمار توصیفی و از نرم افزار لیزرل برای آمار استنباطی استفاده شد. حجم نمونه با توجه به اینکه لیست مشخصی از جامعه آماری وجود ندارد با توجه به جدول کرجسی و مورگان 384 نمونه در نظر گرفته می شود.پرسشنامه بصورت پیش آزمون بین 20 نفر از نمونه توزیع و روایی و پایایی آن محاسبه گردید که آلفای کرونباخ آن 0.891 محاسبه گردید. در توزیع نهایی پرسشنامه تعداد362 عدد پرسشنامه قابل استفاده جمع آوریگردید.جهت تجزیهوتحلیل داده ها جهت فرضیه های اصلی از معادلات ساختاری و تحلیلمسیر بوسیله نرم افزار لیزرل استفاده شد. بعد از تجزیهوتحلیل داده های جمع آوری شده تاثیرمنفی و مستقیم فاکتورهای غیراخلاقی ادراک شده کسب وکار بر اعتماد تاییدگردید. تاثیر مثبت و مستقیم اعتماد بر رضایت و رضایت بر وفاداری مصرف کنندگان تایید گردید. در بررسی فرضیات فرعی(متغیرهای تعدیل گر) نیز از آزمون رگرسیون سلسله مراتبی استفاده شد که فرضیه چهارم تایید گردید بعبارتی فاکتورهای غیراخلاقی ادراک شده بر اعتماد زنان مصرف کننده تاثیر بیشتری دارد. فرضیه پنجم با فرض فاکتورهای غیراخلاقی ادراکشده بر اعتماد افراد تحصیلکرده تاثیر بیشتری دارد نیز تایید شد. فرضیه ششم با فرض فاکتورهای غیراخلاقی بر اعتماد مصرف کنندگان جنوب شهر تاثیر کمتری دارد مورد تایید قرارنگرفت. همچنین تاثیر منفی متغیرهای ریسک گریزی و فردگرایی در رابطه فاکتورهای غیراخلاقی ادراک شده بر اعتماد مصرف کنندگان تاییدگردیدبعبارتی هرچه ریسک گریزی بیشتر اعتماد بیشتر کاهشمی یابد ، و هرچه فردگرایی کمتر باشد اعتماد مصرف کنندگان بیشتر کاهش می یابد. تاثیر تعدیل گری متغیر فاصله قدرت و مردسالاری مورد تایید قرارنمی گیرد.

روش سمانتاسیون جعبه¬ای، فرایندی است پرکاربرد برای پوشش دهی سوپر آلیاژهای پره¬های توربین و قطعاتی که در دمای بالا در توربین¬های گازی و موتور هواپیما استفاده می¬شوند. در این تحقیق تشکیل پوشش آلومیناید اصلاح شده با سیلیسیم بر روی سوپر آلیاژ اینکونل 100 به روش سمانتاسیون جعبه¬ای با 3 نوع درصد وزنی مختلف از پودر آلومینیم و سیلیسیم در دمای ℃1000، ℃ 1050، ℃ 1100مورد مطالعه قرار گرفت. مطالعه ریز ساختار و ترکیب شیمیایی پوشش با استفاده از میکروسکپ نوری، sem، edx، xrd، انجام گرفت. مشاهده شده است که مقدار قابل توجهی از آلومینیم و سیلیسیم در حین فرایند آلومینایزینگ در زمان¬های بیش از 1 ساعت وارد پوشش شده است. بر اساس جزئیات ریز ساختاری پوشش شکل گرفته در مراحل مختلف عملیات آلومینایزینگ، می¬توان دریافت که رشد پوشش در ابتدا از طریق نفوذ به سمت داخل آلومینیم ایجاد می¬شود و در ادامه ترکیبی از نفوذ به داخل آلومینیم و نفوذ به سمت خارج نیکل رخ می¬دهد. بر اساس نتایج ریز ساختاری، در مراحل ابتدایی نفوذ به سمت داخل آلومینیم رخ می¬دهد و سپس بانفوذ به سمت خارج نیکل، لایه میانی تشکیل می-شود. در بسته حاوی مقادیر کم از مخلوط پودری، نفوذ به سمت خارج نیکل قسمت عمده پوشش را تشکیل می-دهد. به علاوه ثابت شده است که ریز ساختار پوشش علاوه بر مقدار آلومینیم بسته به زمان و دمای عملیات حرارتی بستگی دارد. با استفاده از آزمون میکرو سختی مشخص شد که سختی منطقه nial-β بسیار بیشتر از زیر لایه و کمتر از منطقه نفوذ درهم است که علت سختی منطقه نفوذ درهم، وجود انواع کاربید¬ها با ترکیبات پیچیده است.

هدف این پژوهش با عنوان بررسی وب سایت های تخفیف گروهی آنلاین و تاثیر آن بر تمایل مصرف کننده در خرید ناگهانی(وسواسی) مدگرا در سایت نخفیف گروهی نت برگ، بررسی این نکته است که آیا خرید از وب سایت های تخفیف گروهی آنلاین، بر تمایل مصرف کننده در خرید ناگهانی (وسواسی) مدگرا بوده است. بخصوص اینکه، این تحقیق مدلی را ارائه و مورد آزمایش قرار می دهد که تاثیر خرید از وب سایت های تخفیف گروهی بر خرید ناگهانی مدگرارا می سنجد. با انقلاب انفورماتیک و رفتن هر چه بیشتر خرید ها به سمت خرید الکترونیکی اهمیت این موضوع را در جوامع پیشرفته مطرح کرده است. هدف این مقاله، کشف تاثیرات، کیفیت سیستم،تبلیغات دهان به دهان حرفه ای الکترونیکی، تبلیغات دهان به دهان تجربی الکترونیکی، پیوندهای ساختاری و ارتباطی شبکه های اجتماعی ، کیفیت خدمات و کیفیت اطلاعات بر خرید ناگهانی مدگرا است.نتایج حاکی از این است که خرید از وب سایت های تخفیف گروهی آنلاین بر تمایل مصرف کننده در خرید ناگهانی مدگرا تاثیر گذار است. پژوهش حاضر براساس روش های توصیفی، پیمایشی، همبستگی وکاربردی صورت گرفته است. جامعه ی آماری پژوهش شامل مشتریان وب سایت تخفیف گروهی نت برگ می باشد. بدین منظور داده های تحقیق از مشتریان سایت تخفیف گروهی نت برگ، جمع آوری شده است. داده های پژوهش بوسیله ی پرسشنامه، از نمونه ای به اندازه 385 نفر گردآوری شده است. نتایج تحقیق حاکی از این است که، از میان متغیرهای مستقل مشاهده می شود که اثر متغییرهای درگیری مد، احساس خوشی و لذت و تمایل(قصد خرید)،کیفیت سیستم،تبلیغات دهان به دهان حرفه ای الکترونیکی،تبلیغات دهان به دهان تجربی الکترونیکی،جنسیت و طبقه ی اجتماعی بر متغیر وابسته معنی دار است. و متغیرهای رفتار خرید، کیفیت خدمات، کیفیت اطلاعات ، پیوندهای ارتباطی ، احساسات مثبت ، سن، درآمد تحصیلات و بر متغیر وابسته بی اثر است. ?

امروزه دانش به عنوان دارایی رقابتی کلیدی و ارزشمندی شناخته شده که مبنای رشد پایدار و رمز حفظ مزیت رقابتی ماندگار یک سازمان به شمار می رود. فرآیند نوآوری شدیدا به دانش وابسته بوده و مدیریت دانش و سرمایه انسانی باید به عنوان یک عامل اساسی در هر نوع تجارتی مدنظر قرار گیرد. مدیریت دانش همچنین می تواند برای سازمان خلق ارزش کرده و عملکرد سازمانی را بهبود بخشد. شناخت رابطه بین مدیریت دانش با نوآوری و عملکرد سازمان می تواند تضمین کننده رشد، کارایی و اثر بخشی بالاتر بوده و نهایتا رشد اقتصادی کشور را به دنبال داشته باشد. یک سازمان با مدیریت دانش از منابع خود به صورت کاراتر استفاده نموده و در نتیجه نوآورتر بوده و عملکرد بهتری خواهد داشت. هدف از مقاله حاضر بررسی نقش مدیریت دانش استراتژیک بر نوآوری و عملکرد کارکنان در اداره مالیات بر ارزش افزوده شهر تهران می باشد. در این پژوهش پیمایشی، جهت سنجش متغیرهای تحقیق از پرسشنامه‎ای ای بر گرفته از مقاله های لوپز و مرو (2011)، با طیف 5 گزینه‎ای لیکرت، که شامل 8 سوال مرتبط با مدیریت دانش استراتژیک، 5 سوال نوآوری و 10 سوال مرتبط با عملکرد کارکنان بود، استفاده شد. این پرسشنامه میان 158 نفر از کارکنان اداره امور مالیات بر ارزش افزوده شهر تهران توزیع گردید. جهت تجزیه و تحلیل داده های بدست آمده از پرسش نامه ها، با توجه به نرمال بودن داده ها، ضریب همبستگی پیرسون و روش رگرسیون خطی مورد استفاده قرار گردید. نتایج تحقیق نشان داد که مدیریت دانش استراتژیک و دو بعد آن (شامل کدگذاری و شخصی سازی) دارای تأثیری مثبت و معنادار بر نوآوری و عملکرد کارکنان می باشند. کلید واژه ها: مدیریت دانش استراتژیک، کدگذاری، شخصی سازی، نوآوری، عملکرد کارکنان. در عصر حاضر سازمان ها به صورت فزاینده ای با محیط های پویا و در حال تغییر مواجه اند . بنابراین، به منظور بقا و پویایی خود مجبورند که خود را با تغییرات محیطی سازگار سازند. به بیان دیگر، با توجه به سرعت شتابنده تغییرات و تحولات علمی، تکنولوژیک، اجتماعی، فرهنگی و ... در عصر حاضر، سازمان هایی موفق و کارآمد محسوب می شوند که علاوه بر هماهنگی با تحولات جامعه امروزی، بتوانند مسیر تغییرات ودگرگونی ها را نیز در آینده پیش بینی کرده و قادر باشند که این تغییرات را در جهت ایجاد تحولات مطلوب برای ساختن آینده ای بهتر هدایت کنند. با وجوداین،مشاهدات و مطالعات نشان می دهدکه بسیاری از سازمان ها نه تنها نوآور و خلاق نیستند بلکه حتی در هماهنگی با تحولات و پیشرفت ها و تغییرات عصر حاضر نیز ناتوان مانده و اغلب با شیوه های ناکارآمد سنتی اداره می شوند(آقاداود و همکاران، 1389). از سویی در متون مدیریت راهبردی، نوآوری را به عنوان عامل مهم و حیاتی برای سازمان ها به منظور ایجاد ارزش و مزیت رقابتی پایدار در محیط پیچیده و متغیر امروزی می بینند . سازمان ها با نوآوری بیشتر، در پاسخ به محیط های متغیر و ایجاد و توسعه قابلیت های جدیدی که به آن ها اجازه دهد به عملکرد بهتری برسند موفق تر خواهند بود (montes et al.,2004) نوآوری عمری به درازای عمر بشر دارد(howell, 2005)،زیرا بشر همواره به دنبال یافتن راه های جدید برای انجام کارهای خود بوده است. بدون نوآوری ،دنیایی که درآن زندگی می کنیم چهره ای کاملاً متفاوت خواهد داشت. امروزه با توجه به شرایط رقابتی، سازمان ها در معرض تحول و دگرگونی بوده و موفقیت نهایی و حتی گاهی بقای سازمان ها به میزان توانایی برنامه ریزان در ایجاد نوآوری و زمینه های اجرای آن و به کارگیری افکار و ایده های نو بستگی دارد. برای سازمانی که در محیط متغیر و بدون قطعیت به رقابت می پردازد، نوآوری (ایجاد، انتقال، واکنش و تغییر ایده ها) برای رشد ، موفقیت و بقای سازمان عامل حیاتی به شمار می رود(ملاحسینی و برخوردار، 1386). کنتر در تعریف خود از نوآوری برفرآیند آن تأکید کرده و نوآوری را فرآیند گردآوری هر نوع ایده جدید و مفید برای حل مسأله می خواند و معتقد است که نوآوری شامل شکل گرفتن ایده، پذیرش و اجرای اید ه های جدید در فرآیند، محصولات و خدمات است(kenter. 2007). در این فصل به بیان کلیات تحقیق پرداخته شده است.

حوزه صنعت فولاد و سرمایه گذاری در آن را می توان از حوزه های استراتژیک توسعه اقتصادی ایران تلقی کرد که عمدتا ناشی از کلیه عوامل بیرونی بوده و عواملی چون بهره وری و اشتغال نیروی کار، سرمایه گذاری، آزادی های اقتصادی تولیدکنندگان و ظرفیت های تولیدی را تحت تاثیر خود قرار می دهد. به طور کلی سهم اشتغال مستقیم بالای این صنعت در مقابل دیگر صنایع مادر کشور، وابستگی بسیاری از صنایع دیگر به این صنعت، توانایی مناسب تامین مواد خام اولیه در کشور و امکان صدور محصولات این صنعت به خارج از کشور در سطح استانداردهای بین المللی از دلایل عمده انتخاب این موضوع تحقیق می باشد. اهداف: صنایع فولاد یکی از صنایع اساسی و زیر بنایی جامعه است و از نظر سرمایه گذاری و حتی نیاز ارزی، یکی از بزرگترین صنایع کشور محسوب می شود که در عین حال بعلت ایجاد اشتغال مستقیم و تامین نیازهای جامعه از اهمیت ویژه ای برخوردار است. اهداف تحقیق را می توان به صورت زیر برشمرد: • شناسایی متغییرهای موثر بر روی افزایش جذابیت فعالیت در صنعت فولاد در بازار ایران. • بررسی تحلیلی متغییرهای شناسایی شده و ارتباط کلی آنها با یکدیگر. • بررسی مدل بکار گرفته شده در تحلیل متغییرهای موثر در افزایش جذابیت بازار فولاد در ایران. • ارائه راهکار های عملی در جهت بهبود فعالیت بازار فولاد در ایران به فعالان در این صنعت. روش اجراء: • ابتدا کلیه متغییرهای موثر در حوزه صنعت فولاد در ایران بر اساس مدل جی ای مکنزی و مطالعات تکمیلی شناسایی گردید. سپس بر اساس مطالعات نظری و افراد صاحب نظر در این حوزه، پرسشنامه طراحی گردید. با توجه به تمرکز بالای فعالیت این صنعت در تهران، بازار فولاد غرب تهران به عنوان نمونه انتخاب گردید و برابر جامعه در نظر گرفته شد. • در مرحله اجرا، با توجه به ضریب برگشت 91.3 درصد پاسخ دهندگان، مطالعات تحلیلی صورت گرفت. نرمال بودن توزیع در جامعه قبل از هر گونه آزمونی بر روی فرضیات بررسی گردید. آزمون فرض بر اساس ضریب همبستگی پیرسون، و اولویت بندی عوامل شناسایی شده بر روی جذابیت صنعت فولاد بر اساس آزمون فریدمن صورت گرفت. با استفاده از تحلیل عاملی مدل تحقیق بررسی گردید. نتایج: • هر چهار فرضیه تحقیق مورد تایید قرار گرفت. در میان عوامل اقتصادی، تکنولوژیکی، رقابتی و اجتماعی به عنوان عوامل موثر در افزایش جذابیت صنعت فولاد در ایران، عوامل اجتماعی بالاترین تاثیر را دارد. عوامل اقتصادی پایین ترین رتبه را در این خصوص به خود اختصاص داد. نتایج تحلیل عامل حاکی از مناسب بودن مدل تحقیق دارد. تحلیل عاملی در هر دو رتبه (مرحله اول و مرحله دوم) مدل را جهت بررسی تحقیق مناسب نشان داده است.

هدف این تحقیق، تولید ماده اولیه یک نوع آستری از جنس ماده مرکب تنگستن-مس و با استفاده از روش متالورژی پودر است. موادی که به این منظور مورد استفاده قرار می گیرند، باید دارای خصوصیاتی نظیر ساختار همگن، چگالی بالا، چقرمگی و شکل پذیری خوب باشند. در ابتدا، تأثیر دو فرآیند مخلوط ساده و آسیاکاری تر با مدت زمان های مختلف مخلوط کردن، بر روی همگنی پودرهای تنگستن و مس بررسی شد. سپس تأثیر زمان های متفاوت تف جوشی، دماهای مختلف تف جوشی، تأثیر اضافه شونده (افزودن 0/1 درصد وزنی نیکل به مخلوط) و اتمسفرهای گوناگون تف جوشی (هیدروژن-آرگون، هیدروژن خالص و خلا) با ثابت ماندن دیگر عوامل تف جوشی بر روی خشته ای استوانه ای شکل (فشرده شده در 500mpa) بررسی شد. همچنین فشارهای مختلف پرس سرد ایزواستاتیک و تأثیر آن بر خواص قطعه بررسی گردید. علاوه بر این، قطعاتی با استفاده از فرآیند فلزخورانی جهت دار تولید شدند. قطعات تولیدی در هر مرحله از نظر ریزساختار، ترکیبات موجود، چگالی و خواص مکانیکی مورد بررسی قرار گرفتند. نتایج حاصل نشان دهنده این بودند که با افزایش زمان از یک به دو ساعت، مشاهده گردید که چگالی و سختی بالاتر می روند اما با افزایش بیشتر زمان، این پارامترها کاهش می یابند. بررسی افزایش دما نشان داد که با افزایش دما تا 1300 درجه سانتی گراد خواص افزایش می یابد، اما در دمای بالاتر، خواص از خود کاهش نشان می دهند. با تغییر فشار نشان داده شد که با افزایش فشار، خواص بهبود می یابند. افزودن مواد اضافه شونده، چگالی بهبود یافت. همچنین تف جوشی در اتمسفر هیدروژن-آرگون باعث ایجاد حفره های کشیده گازی و احیا نشدن اکسیدهای سطحی می شود. در اتمسفر خلا نتایج بهتری به دست آمد. بررسی فلزخورانی نشان داد که قطعات تولیدشده به این روش خواص بسیار مناسب تری (چگالی 99/98% با اسکلت فشرده شده با 500 mpa، تف جوش شده در 1300 درجه سانتی گراد و فلزخورانی شده در دمای 1300 درجه سانتی گراد) نسبت به روش تف جوشی (چگالی 95% در اتمسفر خلا و به مدت 2 ساعت تف جوشی در 1300 درجه سانتی گراد) دارند. علاوه بر این با بررسی نتایج حاصل از xrd، مشاهده شد که ترکیب جدیدی ایجاد نشده است. کلمات کلیدی: ماده مرکب، تنگستن-مس، تف جوشی، فلزخورانی

در پژوهش حاضر سنتز ترکیب بین فلزی دی سیلیسید مولیبدن mosi2از عناصر اولیه، شامل پودر عنصری مولیبدن و سیلیسیم با درجه خلوص بیش از 99 درصد و به نسبت موازنه ای mo/2si به روش آلیاژ سازی مکانیکی بررسی شده است. در قسمت اول تاثیر بعضی از پارامترهای موثر در کار مکانیکی بر سنتز دی سیلیسید مولیبدن که تاکنون بررسی نشده, بررسی گردیده است. از آن جمله تاثیر نوع گلوله اعم از سرامیکی یا فلزی و نیز اعمال کار مکانیکی ابتدایی بر پودر مولیبدن و سیلیسیم به صورت مجزا و سپس مخلوط کردن آن با پودر عنصر دوم و ادامه کار مکانیکی جهت سنتز دی سیلیسید مولیبدن بررسی گردید. نتایج آزمایش های این بخش, وابسته بودن سنتز دی سیلیسید مولیبدن و سرعت تولید آن به نوع پارامترهای موثر در کار مکانیکی از نقطه نظر فراهم کردن آسان انرژی اکتیواسیون اولیه جهت انجام واکنش را روشن ساخت که به طرق مختلف مثل افزایش سطح تماس و فرکانس برخورد بالا (در اثر افزایش شدت آسیاکاری) و یا افزایش نسبت وزنی گلوله به پودر حاصل می شود. در قسمت دوم جهت بررسی و تبیین بیشتر نحوه تشکیل دی سیلیسید مولیبدن آزمایش های مختلف سینتیکی, حرارتی و میکروسکوپی صورت گرفت . عدم تغییر پارامتر شبکه مولیبدن در طول کار مکانیکی و عدم جابجایی پیک های مولیبدن و سیلیسیم به استناد نتایج xrd به همراه تشکیل همزمان دی-سیلیسیدمولیبدن در کنار از بین رفتن واکنشگرهای اولیه مولیبدن و سیلیسیم از جمله دلایل عدم تشکیل دی-سیلیسیدمولیبدن به طریق دیفیوژن بوده است. همچنین نتایج بررسی های میکروسکوپ الکترونی چگونگی انجام واکنش از سطح و تشکیل دی سیلیسیدمولیبدن بر سطح مولیبدن را نشان می دهد. علاوه بر آن عدم تشکیل و مشاهده حلقه هایی از محصول واکنش (دی سیلیسیدمولیبدن) بر روی مواد اولیه، بیانگر آن است که تشکیل این ماده به طریق دیفیوژن صورت نگرفته است چرا که در صورت تشکیل آن به طریق دیفیوژن می بایستی محصول واکنش به همراه اجزاء اولیه به صورت حلقه های تو در تو در نمونه های پولیش شده، مشاهده می گردید. همچنین بر اساس نتایج بررسی های سینتیکی مطابق معادله (johnson mehl avrami) jma بر روی نمونه های کار مکانیکی شده، عدد n یعنی درجه واکنش 3.371 بدست آمد که بر اساس نظریه محققان مکانیزم غالب برای تشکیل محصول نمی تواند دیفیوژن باشد. بررسی های حرارتی توسط dta بر روی نمونه هایی که کار مکانیکی اولیه روی آنها صورت گرفته بود مشخص ساخت که با ادامه کار مکانیکی انرژی اکتیواسیون برای تشکیل محصول بخصوص در زمان های اولیه کار مکانیکی بیش از 30 درصد کاهش می یابد و در ادامه نیز با شیب کمتری میل به کاهش از خود نشان می دهد همین امر نیز نشان می دهد که نحوه تشکیل دی سیلیسید مولیبدن تنها متاثر از اعمال کار مکانیکی و انتخاب پارامترها بوده است. در نهایت با توجه به نتایج تحقیق، تشکیل دی سیلیسیدمولیبدن متاثر از نحوه فعال سازی مکانیکی اجزاء واکنش (mechanically activation induced reaction) و رسیدن بخشی از اجزاء واکنش به انرژی اکتیواسیون لازم جهت انجام واکنش بوده که از طریق تماس پی در پی اجزاء واکنش با یکدیگر در جریان فعال سازی مکانیکی اتفاق می افتد.

اتصال مس به آلومینیوم بصوره سربه سر غالبا در صنعت برای کاربرد های الکتریکی استفاده میشود.در این تحقیق امکان متصل کردن آلیاژ آلومینیوم 6061 به مس خالص با ورقهایی به ضخامت 3 میلی متر بوسیله جوشکاری اصطکاکی اغتشاشی fsw و تاثیر پارامترهای جوشکاری بر خواص مکانیکی و ساختار اتصال بدست آمده بررسی شد.fsw یک فرآیند حالت جامد است که در آن ذوبی اتفاق نمیافتد بنابراین اتصالی با خواص مناسب تر نسبت به روش های جوشکاری ذوبی بدست میآید به این دلیل که ترکیبات بین فلزی کمتری در حین اتصال بوجود میآید. هدف از این تحقیق بررسی امکان تولید جوش سالم و بدون عیب بین مس و آلومینیوم با روش جوشکاری اصطکاکی اغتشاشی و در ادامه مطالعه خواص جوش حاصل بوده است. نتایج بدست آمده نشان میدهد که با رعایت پارامترهای جوشکاری مناسب می توان به جوشی عاری از عیب بین آلیاژ آلومینیوم 6061 و مس خالص دست یافت و جوش سالم زمانی حاصل میشود که سرعت انتقالی و چرخشی به ترتیب 100mm/min و 630rpm ورق مسی در سمت پیشرونده قرار گیرد.با استفاده از نتایج الگوی پراش اشعه ایکس اتصالات مشخص شد که منطقه اختلاط مکانیکی شامل ترکیبات بین فلزی مانند cu9al4 و cual2 همراه با مقدار زیادی آلومینیوم و مس میباشد. مشخص گردید که در اکثر نمونه های تست کششس شکست از منطقه دکمه جوش اتفاق میافتد.استحکام کششی و انعطاف پذیری اتصالات غیرهمجنس به ترتیب 173و6/8 مگاپاسکال گزارش شد. به دلیل میکروساختارهای مختلف در منطقه جوش مقادیر میکروسختی متفاوتی اندازه گیری شد. با استفاده از آزمایش میکروسختی مشخص شد که سختی منطقه جوش بدلیل حضور ترکیبات بین فلزی بسیار بالاتر از فلزات پایه می باشد.

در این پژوهش درصدد بررسی عوامل موثر بر بکارگیری و پیاده سازی بازاریابی الکترونیکی در صنعت هتل داری ایران (مطالعه موردی هتل های زنجیره ای پارسیان تهران) بوده ایم. برای این منظور جامعه آماری این تحقیق مدیران ارشد و سرپرستان بخش های مختلف هتل های 4 و 5 ستاره هتل های زنجیره ای پارسیان در تهران و نیز کارکنان بخش پذیرش و رزرو میهمان و نیز مدیران ،کارشناسان و کارکنان واحد بازاریابی و فروش در نظرگرفته شدند. از آنجاکه تعداد افراد جامعه محدود و کم است، از روش تمام شماری استفاده گردید. جهت برآورد نتایج فرضیات از آزمون ضریب همبستگی پیرسون استفاده شد. همچنین با استفاده از ابزار معتبر حداقل مربعات جزئی (pls) الگویی برای ارتباط بین متغیرها ارائه گردید. نتایج این پژوهش نشان داد که عوامل داخلی و خارجی بیشترین رابطه (به طور مستقیم)، و مزیت نسبی کمترین رابطه را با بکارگیری بازاریابی الکترونیکی در صنعت هتلداری ایران دارد. عوامل داخلی (به طور مثبت) و پس از آن سازگاری (به طور منفی) با پیاده سازی بازاریابی الکترونیکی در صنعت هتلداری ایران در ارتباط است و کمترین رابطه را عوامل خارجی با پیاده سازی بازاریابی الکترونیکی در صنعت هتلداری ایران دارد.

در این پژوهش درصدد بررسی عوامل موثر بر بکارگیری و پیاده سازی بازاریابی الکترونیکی در صنعت هتل داری ایران (مطالعه موردی هتل های زنجیره ای پارسیان تهران) بوده ایم. برای این منظور جامعه آماری این تحقیق مدیران ارشد و سرپرستان بخش های مختلف هتل های 4 و 5 ستاره هتل های زنجیره ای پارسیان در تهران و نیز کارکنان بخش پذیرش و رزرو میهمان و نیز مدیران ،کارشناسان و کارکنان واحد بازاریابی و فروش در نظرگرفته شدند. از آنجاکه تعداد افراد جامعه محدود و کم است، از روش تمام شماری استفاده گردید. جهت برآورد نتایج فرضیات از آزمون ضریب همبستگی پیرسون استفاده شد. همچنین با استفاده از ابزار معتبر حداقل مربعات جزئی (pls) الگویی برای ارتباط بین متغیرها ارائه گردید. نتایج این پژوهش نشان داد که عوامل داخلی و خارجی بیشترین رابطه (به طور مستقیم)، و مزیت نسبی کمترین رابطه را با بکارگیری بازاریابی الکترونیکی در صنعت هتلداری ایران دارد. عوامل داخلی (به طور مثبت) و پس از آن سازگاری (به طور منفی) با پیاده سازی بازاریابی الکترونیکی در صنعت هتلداری ایران در ارتباط است و کمترین رابطه را عوامل خارجی با پیاده سازی بازاریابی الکترونیکی در صنعت هتلداری ایران دارد.

چکیده تبلیغات یکی از موضوعاتی است که امروزه تمام مردم جهان حتی در دور دست ترین نقاط با آن آشنا و در ارتباطند و از آن تأثیر می پذیرند. پدیده ی تبلیغ به عنوان یکی از اجزا موثر جامعه، نقش اساسی در ایجاد و بالفعل کردن نیاز دارد. کارکرد جدید این پدیده، تولید نیاز است که می تواند در جهان مثبت و منفی استفاده گردد. این پدیده ی اجتماعی، امروزه به شکل جزئی جدا ناپذیر از زندگی بشری در آمده است که در تمام نقاط کره خاکی آثار آن به چشم می خورد. در این راستا بانک سپه نیز بعنوان یک موسسه مالی از این امر مستثنی نیست و برای رقابت در محیط کاملاً رقابتی با بانکهای دولتی و خصوصی و موسسات مالی و اعتباری دیگر نیاز به تبلیغات گسترده دارد. در این تحقیق سعی بر آن شده است تا رابطه ی بین تبلیغات بانک سپه و رفتار مصرف کنندگان خدمات بانکی در شهر تبریز مورد بررسی قرار گیرد که برای این منظور نه فرضه طراحی گردید. برای آزمون فرضیات ابتدا اطلاعات میدانی به وسیله ی پرسشنامه جمع آوری و سپس توسط نرم افزار spss مورد تجزیه تحلیل قرار گرفت که تمامی فرضیات مورد تأیید قرار گرفت و این نتیجه حاصل شد که بین محتوای تبلیغات، توجه و ارتباط با تبلیغات، میزان درگیری با محصول و نگرش نسبت به تبلیغات بعنوان متغیرهای مستقل و رفتار مصرف کننده بعنوان متغیر وابسته رابطه ی معنا داری وجود دارد.

صنعت بیمه نقش موثری در رشد اقتصاد جامعه ایفا میکند ویکی از عمده ترین نهادهای اقتصادی است . بیمه حاوی نقش های فردی و اجتماعی است ،کارائی بازارراافزایش داده ، ونوعی پس انداز وتامین سرمایه است وکم کردن ریسک رادربرمیگیرد. بیمه وبانک دونهاد مهم دربازارهای مالی کشورها هستند ودربرخی کشورها حتی میزان تاثیرگذاری شرکتهای بیمه بیش ازبانک است گسترش بیمه های عمر از عمیق شدن شکاف طبقاتی جلوگیری میکند،زیرا از سقوط یکباره خانوارها و فقر مطلق جلوگیری مینماید ، هدف این مقاله این است که با بررسی فاکتورهای دموگرافی ، عوامل شخصیتی و تلقی به ریسک خریداران بیمه عمر و سرمایه گذاری و تاثیر آن عوامل برخرید این محصول ،به بالابردن دانش نمایندگان و متصدیان این امر درجهت توسعه این نهاد مالی اقدام نماید.دراین تحقیق از روش پیمایشی پس از توزیع پرسشنامه به خریدران بیمه عمرو سرمایه گذاری مشخصه های شخصیتی، ریسک پذیری و فاکتورهای جمعیت شناختی آنها بررسی و از مدل معادلات ساختاری جهت آزمون مدل تحقیق وتحلیل مسیر ، تحلیل واریانس و آزمون t فرضیات آزمون شد و نتیجه حاصل شد که عوامل شخصینی ، ریسک ،درآمد ،سن و جنسیت برخرید بیمه عمر و سرمایه گذاری اثرداشته و تحصیلات بر آن بی اثر است .

در عرصه فعالیت های نفت و گاز در جهان انتخاب راهکارهای مناسب برای ارتقاء سطح رقابت پذیری و کسب یک جایگاه مطمئن و پایدار در بازار رقابتی یکی از دغدغه های اصلی شرکت های فعال در این صنعت را تشکیل می دهد. با شناخت عوامل موفقیت، شناسایی راهکارهای فوق برای شرکت های حاضر در این صنعت امکان پذیرتر می باشد. لذا هدف از این مطالعه، بررسی و شناسایی عوامل حیاتی موفقیت در استراتژی های صنعت پالایش گاز کشور می باشد. براساس چارچوب نظری تحقیق صورت گرفته ابتدا به درک مناسبی از موفقیت در صنعت دست یافتیم، سپس براساس شایستگی ها و نقاط قوت شرکت مورد مطالعه، عوامل کلیدی، حیاتی و بحرانی موفقیت شناسایی، بررسی و تحلیل شدند. شناسایی شاخص های اندازه گیری عوامل حیاتی موفقیت مرحله بعدی تحقیق را شامل می شود تا امکان آنالیز فاصله از مطلوب و برنامه ریزی و تامین اسباب موفقیت از طریق تدوین استراتژی های رقابتی فراهم گردد. همچنین این تحقیق به تعریف جامع موفقیت و نحوه اندازه گیری آن پرداخته و رویکرد و استراتژی شرکت مورد مطالعه را در بخش های مختلف عوامل موفقیت بررسی می نماید. با کمک یک پرسشنامه سه بخشی که در تحقیق مشابه طراحی شده بود اطلاعات مورد نظر از خبرگان صنعت پالایش گاز کشور از طریق تکنیک دلفی جمع آوری گردید. این تحقیق نشان می دهد در بین عوامل موفقیت نیروی انسانی، قدرت مالی و تکنولوزی از اهمیت بالاتری برخوردارند و به عنوان عوامل حیاتی موفقیت شناسایی شدند. نتایج این مطالعه اکتشافی می تواند مقدمه فرضیاتی جهت تحقیقات آتی در زمینه عوامل حیاتی موفقیت باشد. کلید واژه: استراتژی، تکنیک دلفی، موفقیت، عوامل حیاتی موفقیت، صنعت پالایش گاز

بر اساس مباحث تئوریکی اخیر ، رشد اقتصادی و رشد تجارت بین الملل نقش بسزایی در روندتوسعه کشورها ایفاء می کنند . با توجه به اینکه روند تجارت جهانی با کاهش مواد خام همراه است وتنها منبع قابل اتکاء برای رشد تولید ملی و افزایش درآمد ارزی، صادرات محصولات غیر نفتی است ؛ بنابر این، توجه به صادرات غیرنفتی یک ضرورت ملی محسوب می شود. صادرات الکل نیز در راستای همین نوع صادرات می باشد. در این پژوهش عوامل موثر بر توسعه ی صادرات الکل اتیلیک مورد بررسی قرار گرفته است. در فصل اول کلیات پژوهش از قبیل بیان مسئله، فرضیه ها، اهداف، مدل تحفیق را مورد بررسی قرار دادیم. در فصل دوم مطالعات نظری و سوابق پژوهش از نظر گذرانده شد. مبانی نظری تجارت بین الملل، سیاست های صادرات گرا، ابزارهای راهبرد تشویق صادرات، اهمیت سازمان های صادراتی و سوابق پژوهش، از اهم مواردی بود که در فصل مذکور مورد مطالعه قرار گرفتند. در فصل سوم به روش تحقیق، جامعه ی آماری، حجم نمونه، ابزار جمع آوری اطلاعات و روایی و پایایی آن مورد بررسی قرار دادیم. در فصل چهارم تجزیه و تحلیل اطلاعات را بررسی نمودیم. در فصل پنجم پیشنهادات و نتیجه گیری مورد مطالعه قرار گرفت. روش: جامعه ی آماری پژوهش عبارت بود از 36 نفر از کارشناسان بخش بازرگانی داخلی و خارجی ، و کارشناسان تدارکات و مدیران عالی این قسمتها و همچنین مدیران عالی رتبه سازمان بودند. ابزار سنجش تحقیق پرسشنامه محقق ساخته بود. یافته ها: یافته ها نشان می دهد که در بین مولفه های موثر بر توسعه ی صادرات الکل، معافیت های صادراتی، اعطای وام، جایزه صادراتی و رایزنی با بخش های بازرگانی سفارت خانه ها به ترتیب دارای بالاترین میزان تاثیر بودند و همچین نتایج نشان داد که مولفه های فعالیت های آموزشی و برگزاری نمایشگاه های خارجی از تاثیر کمی بر توسعه ی صادرات الکل برخوردارند.

درک نیازهای مصرف کنندگان در بازار به شدت رقابتی امروز دارای اهمیت زیادی می باشد. تولیدکنندگان هر ساله (حتی شرکت های چند ملیتی) با هزینه های بالایی از محصولات ناموفق مواجه هستند. این امر نشان می دهد که اطلاعات مربوط به رفتار مصرف کننده هنوز کافی نیست. درنتیجه، روش های مطالعه رفتار مصرف کننده مستلزم توسعه بیشتر می باشد. در دهه های اخیر، روش نردبانی یک روش تصویری می باشد که به طور گسترده در عمل و رشته های دانشگاهی مورد استفاده قرار گرفته است. رینولدز و گاتمن (1988 ) بر این باورند که «فرایند نردبانی به دنبال نظریه وسیله-هدف، به روش مصاحبه عمیق و رو در رویی اشاره می نماید که برای درک چگونگی تفسیر ویژگی های محصولات توسط مصرف کنندگان در تداعی های معنی دار با احترام به خود مورد استفاده قرار می گیرد » . موضوع این مطالعه بررسی تحلیلی نقشه ذهن مصرف کنندگان عطر و ادکلن در دو گروه درآمدی بالا و پایین جامعه برای ارزیابی در استنباط مولفه های زنجیره وسیله- هدف می باشد. این مولفه ها شامل ویژگی ها، پیامدها، ارزش ها و ارتباط بین آنها می باشند . که نشان می دهد برای استنباط ویژگی ها و پیامدها و همچنین ارزشهای نهایی می توان از این تحلیل و روش استفاده کرد.

هدف این تحقیق، بررسی تاثیر ارزش ویژه نام و نشان تجاری بر واکنش مصرف کننده (مطالعه موردی برند سامسونگ) می باشد. بر اساس این هدف، تحقیق در پی پاسخگویی به این سوال می باشد که " آیا بین ارزش ویژه نام و نشان تجاری و واکنش مصرف کنندگان سامسونگ رابطه معناداری وجود دارد؟" برای پاسخگویی بهتر به این سوال، چهار بعد ارزش ویزه نام و نشان تجاری که بر واکنش مصرف کننده تاثیر گذار هستند یعنی وفاداری به نام و نشان تجاری، آگاهی از نام و نشان تجاری، کیفیت درک شده از نام و نشان تجاری و تداعی گرهای نام و نشان تجاری مورد بررسی قرار گرفت. این تحقیق از نظر هدف یک تحقیق کاربردی است و از نظر جمع آوری داده ها برای آزمون فرضیه ها از نوع توصیفی پیمایشی است که جامعه آماری آن مصرف کنندگان محصولات سامسونگ شهر تهران می باشند. پرسشنامه این تحقیق شامل 35 سوال با طیف 5 تایی لیکرت طراحی شده است. حجم نمونه این پژوهش 385 نفر بود که برای رسیدن به این حجم نمونه و بازگشت تعداد مطلوب در مجموع 400 پرسشنامه از طریق تمونه گیری غیر احتمالی ساده توزیع شد که در نهایت 385 پرسشنامه جمع آوری شد و نتایج زیر بدست آمد: مشخص شد بین ابعاد ارزش ویژه نام و نشان تجاری که شامل: وفاداری به نام و نشان تجاری، آگاهی از نام و نشان تجاری، کیفیت درک شده از نام و نشان تجاری و تداعی گرهای نام و نشان تجاری می باشند و ابعاد واکنش مصرف کننده که شامل : قصد خرید، گسترش نام و نشان تجاری، ترجیح نام و نشان تجاری و پرداخت بهای بیشتر رابطه معنادار و مثبتی وجود دارد.

پژوهش حاضر به بررسی نگرش و هنجارهای ذهنی بر تداوم رفتار خرید اینترنتی مصرف کنندگان در شهر تهران می پردازد. توسعه چشمگیر اینترنت به واسطه رشد فناوری، زندگی اجتماعی، فضای تجارت و کسب و کار جامعه را تحت تاثیر قرار داده است. یکی از پیامدهای نفوذ اینترنت، رشد و توسعه خرده فروشی اینترنتی و خرید آنلاین، تغییر عادت خرید مصرف کنندان و تغییر نگرش کاربران نسبت به خرید آنلاین است. بنابراین با توجه به متفاوت بودن الگوهای رفتار خرید آنلاین در قیاس با خرید سنتی، درک رفتار خرید در محیط های آنلاین و توجه ویژه به نیازها و علایق مشتریان برای تدوین استراتژی-های بازاریابی از اهمیت ویژه ای برخوردار می باشد. روش تحقیق حاضر توصیفی است. ابزار جمع آوری داده ها، پرسش نامه می باشد، روایی پرسشنامه مورد تایید اساتید قرار گرفته و پایایی آن با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ سنجیده شد. جامعه آماری مورد بررسی در این پژوهش، شامل کلیه خریداران تهران می باشد که حداقل یکبار خرید اینترنتی را تجربه کرده باشند. نمونه آماری تحقیق برابر 395 نفر به صورت تصادفی ساده با استفاده از فرمول نمونه گیری کوکران انتخاب گردید. برای تجزیه و تحلیل استنباطی داده ها از مدل سازی معادلات ساختاری با استفاده از نرم افزار لیزرل استفاده گردید. نتایج نشان می دهد که نگرش نسبت به خرید اینترنتی و الگوهای ذهنی آفلاین بر قصد مصرف کننده برای ادامه خرید اینترنتی تاثیر مثبت و معنادار دارند و الگوهای ذهنی آنلاین بر آن بی تاثیر می باشند. همچنین عوامل تأثیرگذار بر نگرش نسبت به خرید اینترنتی به ترتیب عبارتند از: سهولت، مزیت نسبی، سازگاری که دارای تأثیر مثبت و نیز ریسک درک شده که دارای تاثیر منفی بر نگرش نسبت به خرید اینترنتی می باشد.

هدف این تحقیق بررسی تاثیر بازارگرایی خرده فروش بر کسب رضایت اقتصادی و اجتماعی آنها(با نگرش بر روابط کانال های خرده فروشی)مطالعه موردی:شعب فروشگاه زنجیره ای رفاه شهر تهران می باشد.روش تحقیق حاضر از نوع توصیفی- پیمایشی بوده و ابزار اصلی جمع آوری اطلاعات پرسشنامه می باشد که بین مدیران شعب فروشگاه زنجیره ای رفاه توزیع شد و مقدار حجم نمونه 80 نفر می باشد.همچنین برای تجزیه و تحلیل داده ها از آمار توصیفی ، استنباطی و از نرم افزار spss استفاده شد.نتیجه کلی:نتایج حاصل از تجزیه و تحلیل آماری،مهر تاییدی بر فرضیه اصلی پژوهش و همچنین تمام فرضیه های فرعی به جزء فرضیه چهارم زده است که عبارتند از: فرض اصلی:بازارگرایی خرده فروش بر روابط کانال خرده فروش تاثیر دارد. فرض فرعی: بازارگرایی خرده فروش بر هوشمندی بازار عرضه کننده تاثیر دارد.هوشمندی بازار عرضه کننده بر عملکرد عرضه کننده تاثیر دارد. بازارگرایی خرده فروش بر عملکرد عرضه کننده تاثیر دارد.هوشمندی بازار عرضه کننده بر رضایت اقتصادی و اجتماعی خرده فروش تاثیر دارد. رضایت اقتصادی بر رضایت اجتماعی خرده فروش تاثیر دارد.یافته های این پژوهش نشان می دهد در بین عوامل موثر بر روابط کانال خرده فروشی عملکرد تامین کننده بیشترین تاثیر را داشته و رضایت اقتصادی،هوش بازار تامین کننده، رضایت اجتماعی، بازارگرایی از لحاظ تاثیر گذاری به ترتیب در رده های بعدی قرار دارند.

مدل های تعالی سازمانی ابزاری قدرتمند در ارزیابی عملکرد سازمان ها بشمار می آیند و بسیاری از سازمان ها در جهان از این ابزارها بهره برده اند. رهبران سازمان های ایرانی نیز از یک دهه پیش با این مدل ها آشنا شده و برای ارزیابی عملکرد خود یکی از رایج ترین این مدل ها یعنی مدل تعالی بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت (efqm) را بکار گرفته اند. پژوهش حاضر با هدف مطالعه امکان سنجی استقرار نظام تعالی سازمانی مبتنی بر مدل efqm در بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران به عنوان یک نهاد حاکمیتی و پیش رو در این امر به انجام رسید. روش پژوهش، پیمایشی از نوع توصیفی است و جامعه آماری متشکل از کارکنان حوزه منابع انسانی بانک مرکزی می باشد که با بهره گیری از روش نمونه گیری تصادفی ساده، حجم نمونه مناسب برای این جامعه تعیین گردید. ابزار گردآوری داده ها، پرسشنامه استاندارد مدل efqm می باشد. عمده تحلیل های انجام شده در این تحقیق با بهره گیری از روش های آمار استنباطی انجام پذیرفت و به منظور توصیف ویژگیهای عمومی پاسخ دهندگان نیز از آمار توصیفی استفاده شده است. در این پژوهش فرض وجود تفاوت معنادار بین وضعیت موجود و مطلوب معیارهای نُه گانه نظام تعالی سازمانی مبتنی بر مدل efqm در حوزه منابع انسانی بانک مرکزی مورد آزمون قرار گرفت. نتایج حاکی از آن بود که به غیر از فرضیه های سوم، چهارم و هفتم، سایر فرضیه ها مورد تأیید واقع نمی گردد. این بدین معناست که عمده مولفه های تعالی در حوزه منابع انسانی بانک مرکزی در وضعیت مطلوب و قابل قبولی قرار دارد. در انتها نیز، پیشنهادهایی به سازمان مورد بررسی برای ارتقای تعالی سازمانی و در نتیجه تسهیل فرآیند پیاده سازی مدیریت تغییر در این سازمان ارائه می گردد.

هدف از انجام این تحقیق شناسایی وضعیت موجود و موقعیت استراتژیک فناوری اطلاعات در فدراسیون تکواندو جمهوری اسلامی ایران و تدوین استراتژی‏های پیشنهادی جهت بهبود و توسعه فناوری اطلاعات و افزایش کارایی است. این پژوهش توصیفی بوده و در آن، داده‏ها به روش پیمایش با استفاده از پرسشنامه که در بین جامعه آماری، بر اساس روش نمونه‏گیری کل شمار برابر با 65 نفر بین همه کارکنان توزیع شد. پرسشنامه مورد استفاده، از نوع محقق ساخته شامل 53 گویه بود که روایی و پایایی آن، توسط اساتید صاحب نظر و کارشناسان مرتبط با موضوع و با استفاده از فرمول آلفای کرونباخ (816/0) محاسبه و تائید شد. سه مولفه نرم‏افزار، سخت افزار و انسان افزار، شاخص‏های فناوری اطلاعات و متغیرهای تحقیق در نظر گرفته شد. از جداول آمار توصیفی به منظور توصیف متغیرهای نقاط قوت، نقاط ضعف، فرصت‏ها و تهدیدهای فناوری اطلاعات استفاده شد. با استفاده از نرم‏افزار spss-16 و آزمون کای دو به تائید یا رد هر یک از گویه‏ها پرداخته شد. و همچنین از روش فریدمن برای رتبه بندی هر کدام از گویه‏های شاخص‏ها و سپس برای تحلیل swot با استفاده از ماتریس ارزیابی عوامل داخلی و خارجی نمره نهایی بدست آمده و برای شناسایی موقعیت استراتژیک از ماتریس‏های 9 خانه استفاده شده است. در پایان با استفاده از ماتریس ارزیابی موقعیت و اقدام استراتژیک روند حرکتی سازمان نمایان شده است. یافته‏های پژوهش نشان می‏دهد بخش فناوری اطلاعات فدراسیون تکواندو در منطقه so قرار گرفت که در بخش نرم‏افزار و سخت افزار دارای نقاط قوت می‏باشد و بخش منابع انسانی با توجه به نقاط ضعف باید از فرصت‏ها برای بهبود وضعیت استفاده نماید.در مجموع 24 استراتژی که 7 استراتژی مربوط به شاخص نرم‏افزار و 7 استراتژی برای شاخص سخت افزار و 10 استراتژی برای شاخص انسان افزار تدوین و پیشنهاد شدد.

یکی از نیازهای ما در مباحث مدیریت، پرداختن به مبحث «ارزشهای انسانی» است. نیاز ما به بررسی ارزشهای انسانی مدیریت، بسیار جدّی است. یک دلیل آن این است که نتیجه تحقیقات مدیریت نشان می دهد: اگر اعضای یک سازمان تولیدی از ارزشهای اخلاقی بهره مند باشند، بازده کار، بیشتر و هزینه آن کمتر است و شاید بتوان گفت تثبیت ارزشهای اخلاقی، بهترین شیوه کنترل نیروی انسانی است، یعنی از آنجا که در هر مرکز تولیدی کنترل نیروی انسانی یکی از اصول کار مدیریت است، ناچار باید گروه زیادی از نیروهای انسانی را در این راه به کارگرفت و این امر مستلزم صرف هزینه های کلان مادی و اتلاف نیروی انسانی است، به گونه ای که تقریباً بخش عظیمی از نیروهایی که در یک موسسه کار می کنند صرف جمع آوری اطلاعات از دیگران، ارزیابی، بررسی باز دهی کار و .... می شود و این وضعیت، باعث می شود که گروهی از نیروهای انسانی از کار مولّد یا از ارائه خدمات باز بمانند، چون مجبورند وقت و نیرویشان را در بخشهای غیر تولیدی بگذرانند و این کار خود هزینه سنگینی را بر موسسه تحمیل می کند. علاوه بر این، گاهی در بسیاری از سازمانها و کارخانجات، مخصوصاً در موسسات بزرگ، به این نتیجه می رسند که این نیروی کنترل کننده کافی نیست، زیرا خود اینها نیز به نیروی کنترل کننده دیگری نیاز دارند، لذا به ایجاد سیستم اطلاعات دیگری روی می آورند و همینطور ... هرچند هم که این وضعیت ادامه پیدا کند، باز به نتیجه نهایی نمی رسد و این جریان همچنان ادامه پیدا می کند تا جایی که کار به کسانی منتهی شود که در درون خود عامل کنترل کننده داشته باشند. بدون درونی شدن ارزشها، حتی مدیر یک موسسه هم مورد اطمینان نیست و کسی باید او را کنترل کند و باید کسانی هم باشند که مسئولان کنترل و بازرسی را کنترل کنند که گزارشهای آنها صحیح باشد؛ حقایق را کتمان نکنند، یا مطالبی را جعل نکنند و برای این گروه کنترل هم همین سخن صادق است، اما اگر به جای این همه نیروی انسانی کنترل کننده بتوان ارزشها را در درون کارمندان به وجود آورد؛ یعنی آنها را به یک سلسله اصول اخلاقی ارزشمند پای بند کرد، به حدی که بتوان به خود آنان اعتماد کرد، در این صورت هم نیروهای مُراقب، آزاد شده و می توانند به کار مولّد بپردازند و هم هزینه ای را که صرف آنها می شود، می توان در جای دیگر به کار گرفت. علاوه بر این، کارگران بیش از پیش احساس شخصیت و ارزش خواهند کرد، زیرا افرادی که دائماً خودشان را تحت کنترل می بینند، احساس حقارت می کنند، اما وقتی که به آنها اعتماد شود و واقعاً قابل اعتماد هم باشند؛ خود آنها هم احساس ارزش و شخصیت می کنند که به نوبه خود هم آثار اقتصادی و روانی و انسانی دارد و هم برای توسعه بسیار مفیدتر است، زیرا که در این صورت نیروی فعال و مولد افزایش می یابد. در نظام اسلامی: اولا در مقام پرداخت حقوق باید حق هر کسی ادا شود، خواه مردم آن حق را معتبر بدانند یا نه. ثانیاً کارگر باید برای رسیدگی به نیازهای بهداشتی، معنوی، تربیتی، فرهنگی و اخلاقی خود از اوقات فراغت کافی برخوردار باشد. با این حساب، نظام ارزشی اسلام در تمامی ابعاد مدیریت اعم از ترسیم خط مشی، سازمان دهی، کمیت و کیفیت تولید و خدمات، قیمت گذاری، ارتباط با کارمندان، همکاران و رقیبان به شدت موثر است، حتی مدیرانی که به منافع اقتصادی خود بیش از معنویات می اندیشند، باید نقش روابط انسانی را در این کار جدّی بگیرند. مهربانی، صمیمیت و صداقت، علاقه کارمند و کارگر را به کار خود و در نهایت به افزایش تولید، بیشتر می کند. بازدهِ نوعی از مدیریت که مبتنی بر روابط انسانی باشد، نه صرفاً ماشینی، با بازده مدیریت ماشینی قابل مقایسه نیست. هر قدر که ارتباط عاطفی بین مدیران و کارکنان بیشتر باشد، نتیجه کار بهتر است، اما این ارتباط باید بر مبانی ارزشی، ایمانی و وحدت هدف، نه تظاهر، دورویی، نفاق و ابزار انگاری ارزشها، مبتنی باشد.( مصباح یزدی.1381) و در نگاه وسیعتر ، از آنجا که رهبری اثربخش رهبرکبیر انقلاب حضرت امام خمینی (ره) منجر به تغییر حکومت چندین ساله گردید و تغییر در نگرش و هویت مردم یک کشور را پدید آورد و توانست با اطمینان بخشی و تصرف در قلوب مردم سرنوشت مردم یک کشور را در جهت دستورات الهی و اسلامی تغییر دهد و به ملتی که سالیان دراز مستعمره کشور های بیگانه و مزدور بودند استقلال ، آزادی و امنیت ببخشد اهمیت موضوع مدیریت متافیزیکی اسلامی و اثربخشی رهبری را نشان می دهد . و در ادامه به شرح مدیریت متافیزیکی اسلامی در رهبری اثر بخش و تاثیرات آن بر گروه ها و رسیدن به اهداف آرمانی الهی می پردازیم تا بتوانیم با رهبری متافیزیکی اسلامی که در نمونه های بارز آن در زمان جنگ تحمیلی ، مدیریت و فرماندهی فرماندهان هشت سال دفاع مقدس و همچنین رهبری حضرت امام خامنه ای (حفظه الله) در عصر کنونی را اثربخشترین نوع رهبری و مدیریت در تاریخ جهان پس از پیامبر خاتم و ائمه هدی (علیهم السلام ) تحلیل نماییم .

با توجه به مطرح شدن واژگان نوظهور مانند "مدیریت دانش" ، "کارکنان دانشی" ، "دانش ضمنی" و غیره ، در پی ارتقاء سطح فکری نیروی انسانی ، و اینکه این امر منجر به نخ نما شدن ابزارهای سنتی مدیریتی و روی آوردن به روش های نوین به منظور ارتقاء عملکرد سازمان گردیده ، بحث فرهنگ یادگیری سازمانی بیش از پیش مورد توجه واقع گردیده است. این تحقیق بر مبنای مدل تحقیق یانگ وهمکاران (2010 میلادی) صورت گرفته است. اهداف این تحقیق در چهاربخش به شرح زیر می باشد: • بررسی تاثیر فرهنگ یادگیری سازمانی بر عملکرد سازمان بواسطه قابلیت های پویا. • بررسی تاثیر قابلیت های پویا بر عملکرد سازمان. • بررسی رابطه بین هماهنگی فرایند سازمانی با عملکرد. • بررسی رابطه هماهنگی فرایند با قابلیت های پویا. جامعه آماری این تحقیق ، کلیه روسا ، معاونین و مسئولین دوایر شعب استان تهران بانک اقتصاد نوین بوده است.روش جمع آوری اطلاعات کتابخانه ای و میدانی از طریق توزیع پرسشنامه بوده و پریشنامه ها در 80 شعبه تهران بانک اقتصاد نوین و در بین 320 نفر از مسئولین مربوطه توزیع گردید. به منظور تجزیه و تحلیل اطلاعات از نرم افزار لیزرل (روابط ساختاری خطی) استفاده شده است. پس از جمع اوری داده ها و تجزیه و تحلیل اطلاعات مکتسبه از نمونه آماری ، مشخص شد که بین قابلیت های پویا و عملکرد سازمانی ، هماهنگی فرایند و عملکرد سازمانی ، هماهنگی فرایند و قابلیت های پویا همبستگی مثبت و معنادار وجود دارد از طرفی تاثیر فرهنگ یادگیری سازمانی بر عملکرد هم از طریق هماهنگی فرایند و هم از طریق قابلیت های پویا در سازمان معنادار می باشد.

سیر تکاملی بشر و بویژه پیشرفت‏های فناوری قرن حاضر در زمینه‏های مختلف از جمله ارتباطات حمل و نقل،دنیای بسیار بزرگ‏ ما را به جهان کوچک و به هم وابسته‏ای تبدیل کرده است.بارزترین‏ ویژگی جهان امروز که آن را از زمانهای گذشته متمایز ساخته است، ضرورت ارتباطات و همزیستی در سایه همیاری و روابط با سایر ملل‏ می‏باشد.نمونه بسیار ساده این نوع همیاری در قالب تجارت‏ بین الملل قابل مشاهده است. قرن بیست و یکم، قرن بهره گیری از فرصت های تجاری ارزشمند در بخشهای خدماتی به ویژه گردشگری است جامعه ی آماری تحقیق شامل مدیران و کارکنان سازمان میراث فرهنگی در شهر تهران که شامل 325نفر می باشند حجم نمونه تقریباً برابر است با 176 نفر است. برای رسیدن به این حجم نمونه و بازگشت تعداد مطلوب در مجموع 200 پرسشنامه توزیع گردید که در حدود 190پرسشنامه جمع آوری شد. پس از حذف پرسشنامه های ناقص پرسشنامه باقی 184ماند که مورد تجزیه و تحلیل آماری قرار گرفت.که در این تحقیق عبارتند از شاخص های تاثیر گذار بر سیستم های اطلاعاتی بر روی توسعه گردشگری که شامل : سیستم مدیریت ارتباطات الکترونیکی با مشتری ، سیستم رزرواسیون ، سیستم توزیع جهانی ، سیستم اطلاعاتی جغرافیایی و تور های مجازی ، بر روی توسعه گردشگری می باشد.

پژوهش حاضر به بررسی رابطه بین رضایت و اعتماد مشتریان بر عملکرد مالی بانک قوامین می پردازد.روش پژوهش حاضر کاربردی و توصیفی و از نوع همبستگی است، جامعه آماری کلیه کارکنان و مدیران و مشتریان بانک قوامین در شهر تهران در نظر گرفته شدند و تعداد نمونه به روش تصادفی طبقه ای 364 نفر انتخاب شده است، ابزار پژوهش شامل پرسشنامه استاندارد بوده است. اعتبار پرسشنامه با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ 90/0 تعیین گردیده است. برای تجزیه و تحلیل سوالات پرسشنامه و بررسی سوال ها علاوه بر آمار توصیفی، آزمونه مبستگی پیرسون و آزمون مقایسه میانگین یک جامعه آماری ،مورد استفاده قرار گرفت. نتایج پژوهش نشان داد که رضایت و اعتماد مشتریان بر عملکرد مالی بانک قوامین تأثیر معناداری دارد. همچنین رضایت بر اعتماد مشتریان بانک قوامین تأثیر معناداری دارد و رضایت مشتریان بر عملکرد مالی بانک قوامین تأثیر معناداری دارد.اعتماد مشتریان بر عملکرد مالی بانک قوامین تأثیر معناداری دارد.نتایج آزمون مقایسه میانگین یک جامعه آماری نیز نشان داد که اعتماد مشتری و رضایت آنها در بانک قوامین در وضعیت مناسبی قرار دارد.

در این مطالعه ابتدا با مطالعات کتابخانه ای، جستجو در سایت های معتبر علمی و بررسی متون علمی موجود معیارهای انتخاب تامین کننده الکترونیکی سبز جمع آوری شده است. همچنین کاربرد روش های مورد نظر برای اجرا در این تحقیق، به منظور اطمینان از سودمند بودن آن ها و قابلیت اطمینان به نتایج تحقیق مورد بررسی قرار گرفته است. سپس با توجه به ادبیات تحقیق و نظرات خبرگان و استفاده از روش دلفی و فرایند تحلیل سلسله مراتبی فازی معیارهای با درجه اهمیت بالاتر به منظور شناسایی استراتژی استخراج شده است. سپس با استفاده از روش ویکور فازی تامین کنندگان مورد نظر شناسایی شده است. بر اساس نتایج به دست آمده معیارهای کیفیت محصول، کیفیت اطلاعات آن لاین، دقت انجام سفارش، زمان تحویل، حمایت از مشتری، پیگیری آن لاین سفارش، تحویل طبق زمان تعیین شده، تجهیزات فناوری اطلاعات، توانایی تجارت الکترونیک، هزینه محصول، کاتالوگ الکترونیکی، طراحی سایت و امنیت وب سایت، معیارهای پاسخگویی اجتماعی شرکت، تولید آلودگی، سیستم مدیریت زیست محیطی و نوآوری سبز، خرید سبز، تولید سبز، طراحی سبز و پاسخگویی زیست محیطی معیارهای ضروری برای انتخاب تامین کننده الکترونیک سبز شناخته شدند. همچنین تامین کنندگان دوم، ششم و پنجم به عنوان بهترین تامین کنندگان برای زنجیره تامین الکترونیک سبز انتخاب شدند.

مدیریت دانش km و مدیریت ارتباط با مشتری crm در دنیای رقابتی امروز به ابزاری استراتژیک برای همه شرکت ها تبدیل شده اند. ما در این پژوهش به بررسی رابطه بین مدیریت دانش km و مدیریت ارتباط با مشتری crm پرداخته ایم. البته با بررسی های انجام شده مشخص شد که عوامل دیگری نظیر عوامل سازمانی به عنوان واسطه تأثیرگذاری عواملی مثل قابلیت های km, فن آوری, عوامل مشتری گرایی در موفقیت مدیریت ارتباط با مشتری crm در قوانین مالی و بازاریابی می باشند.

اهمیت صادرات غیرنفتی و نقش آن در رشد و توسعه اقتصادی کشورها همواره به عنوان یکی از موضوعات مهم ، مورد بررسی قرار گرفته است. از طرفی شناخت و میزان اثرگذاری عوامل موثر بر صادرات محصولات غیرنفتی می تواند به رشد صادرات کمک کند . به این منظور لازم است تا قدرت رقابت پذیری محصولات صادراتی ایران در بازارهای جهانی تقویت شود . گیاهان دارویی یکی از منابع ارزشمند در گستره وسیع منابع طبیعی ایران هستند که در صورت شناخت علمی ، کشت، توسعه و بهره برداری صحیح می توانند نقش مهمی در سلامت جامعه ، اشتغال زایی و افزایش صادرات غیر نفتی داشته باشند . این پژوهش به منظور شناسایی و رتبه بندی عوامل مهم و تاثیر گذار بر چگونگی حفظ مزیت رقابتی صادرات گیاهان دارویی ایران در بازارهای جهانی بر اساس مدل الماس پورتر صورت گرفته است . این مدل بیان می دارد که کسب موفقیت در سطح بین المللی تابعی از تاثیر متقابل و جمعی "نهاده های تولید" ، " استراتژی ، ساختار و رقابت پذیری شرکت ها" ، شرایط تقاضای داخلی " ، "صنایع مرتبط و پشتیبان" ، "دولت" و " شانس یا وقایع اتفاقی" می باشد . در ابتدا هر یک از عوامل حاضر، از روش توصیفی – پیمایشی برای گردآوری داده ها استفاده شده است . بدین صورت که پس از نمونه گیری به روش تصادفی ساده از تعدادی از مدیران ، متخصصان و کارشناسان فعال در عرصه گیاهان دارویی – که در زمینه تولید و صادرات فعالیت داشته و یا به نوعی در مورد وضعیت آن ، دارای اطلاعات مفیدی می باشند- و توزیع پرسشنامه میان آنان ، داده های مورد نیاز جمع آوری گردید و سپس به کمک آزمون t و روش آ‍زمون میانگین فریدمن ، این داده ها مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت تا بدین ترتیب به بررسی وضعیت هر یک از عوامل شش گانه مدل الماس پورتر برای صنعت گیاهان دارویی یافته ها و نتایج این تحقیق نشان داده که همه عوامل فوق الذکر به عنوان عوامل تاثیر گذار بر مزیت رقابتی صادرات گیاهان دارویی ایران به بازارهای خارجی مطرح هستند . بر اساس این پژوهش ، ترتیب اهمیت عوامل مدل الماس پورتر از حیث میزان اثر گذاری بر مزیت رقابتی صادرات گیاهان دارویی ایران ، به صورت زیر می باشد : 1) دولت 2) شانس و وقایع اتفاقی 3) استراتژی ، ساختار و رقابت پذیری 4) شرایط تقاضا 5) صنایع مرتبط و پشتیبان 6) نهاده های تولید در پایان این پژوهش ، پیشنهادها و راهکارهایی برای بهبود و ارتقاء مزیت رقابتی صادرات گیاهان دارویی ایران و کاهش شکاف های شناسایی شده و هر چه نزدیکتر شدن به استانداردهای جهانی و در این حوزه، ارائه شده است.

عملیات حرارتی بین دماهای بحرانی یک عملیات مهم و تأثیرگذار در خواص مکانیکی فولاد می باشد. مقاله حاضر اثر عملیات حرارتی بین دماهای بحرانی بر خواص خستگی فولاد میکروآلیاژی بوردار را بررسی می کند. به منظور دستیابی به ریزساختارهای دوفازی با مقادیر متفاوت از مارتنزیت، دماهای 730،750و 0c 770به عنوان دماهای بین بحرانی انتخاب شدند و به ترتیب مقادیر 52 و 68 و 88 درصد حجمی مارتنزیت در کنار فاز فریت بدست آمد. به منظور بررسی اثر تمپر بر خواص خستگی یک دسته از نمونه ها تمپر شدند. پژوهش حاضر نشان می دهد که استحکام خستگی با افزایش کسر حجمی مارتنزیت افزایش پیدا می کند و با تمپر کردن استحکام خستگی افت پیدا می کند

براساس نتایج بررسی های صورت گرفته، در ایام بحران اقتصادی جهانی علی رغم کاهش تقاضا برای بسیاری از محصولات، تقاضا برای محصولات لوکس افزایش یافته است، همچنین علی رغم آنکه این محصولات مشتریان خاص خود را داشته در پژوهش های داخلی کمتر به بررسی نگرش ایشان پرداخته شده است. بنابراین در این پژوهش به بررسی نگرش و واکنش مشتریان نسبت به برندهای لوکس در این ایران پرداخته شد. هدف اصلی پژوهش حاضر بررسی نگرش مشتریان برندهای لوکس توسط مدل ارزش ویژه برند مبتنی بر مشتری آکر و همچنین ارزیابی تاثیرپذیری واکنش مشتریان از ارزش ویژه برند بوده است. بنابراین در این پژوهش 10 فرضیه مطرح شد. جامعه آماری پژوهش مشتریان یازده برند منتخب لوکس که ساکن تهران بودند، می باشند. به منظور بررسی فرضیات پژوهش 387 پرسشنامه کاغذی مورد تحلیل قرار گرفت. نتایج بررسی ها نشان دهنده ی وجود اثرات درونی مستقیم و معنادار ابعاد ارزش ویژه برند و همچنین تایید کننده اثر عوامل موثر بر قصد خرید برند لوکس یعنی ارزش ویژه برند کل، ترجیح برند، ارزش درک شده بوده است.

مضافا اینکه اصلاح و بهبود فضای کسب و کار و شاخصهای مرتبط با آن در عرصه تجارت جهانی نهتنها گامی مثبت و ارزنده در جهت تقویت مشارکت بخش خصوصی در عرصه اقتصاد و افزایش سطح اشتغال و تولید در کشور محسوب میشود بلکه عامل جذب سرمایهگذاران خارجی و تسهیلکننده جریان انتقال دانش فنی و منابع پولی و مالی جدید به کشور است.

امروزه شرکت های هواپیمایی برای حضور و گسترش فعالیت خود در عرصه رقابت به ویژه در بخش جهانی به رضایتمندی مسافران می اندیشند. از آنجائیکه مسافران برای صرفه جویی در زمان و راحتی اغلب از سفر هوایی استفاده می کنند، هزینه بیشتری پرداخت می کنند بنابراین انتظار دارند که خدمات بهتری را دریافت کنند. یکی از این راهها استفاده از پرواز چارتر شرکت های هواپیمایی است. پرواز چارتر یک سفر رفت و برگشت با خدمات و قیمت خاص خود می باشد که برای شرکت های هواپیمایی مختلف متفاوت است. شرکت های هواپیمایی همواره در صدد آن بوده اند که با ارائه خدمات مناسب و با کیفیت در پروازهای چارتر با هزینه کمتری نسبت به پروازهای عادی، رضایت بیشتری را برای مسافران فراهم آورند. در این پژوهش تاثیر کیفیت خدمات ارائه شده و ارزش برند ادراک شده بر رضایتمندی مسافران در پروازهای چارتر خارجی توسط دو خط هوایی ایران ایر و قشم ایر در مسیر استانبول مورد بررسی و ارزیابی قرار گرفته است.

در این پایان نامه با استفاده از مدل کلر در ارزش ویژه برند و همچنین بر پایه مقاله علمی پژوهشی " ارزش ویژه برند شرکتی و وفاداری در بازارهای b2b "( juntunen mari &eat1,2011)که در کشور فنلاند انجام شده است و با استفاده از مدل ارائه شده اولیه و اصلاح شده ای در مقاله مذکور کار پژوهش را انجام دادیم.هدفهای نظری این تحقیق عبارتند از بررسی رابطه بین ارزش ویژه برند داده پردازی با آگاهی از برند،تصویر برند و وفاداری به برند آن.پس از تنظیم فرضیه های تحقیق ،بر مبنای مقاله اصلی ،پرسشنامه ای حاوی 13 سوال که 4 بعد آگاهی از برند، تصویر برند، ارزش ویژه برند و وفاداری به برند را می سنجد و با گزینه هایی بر اساس مقیاس 7 نقطه ای لیکرت طراحی گردید.سپس بین 152 نفر از کارمندان مدیران برخی از مشتریان داده پردازی توزیع و جمع آوری گردید.سپس با تجزیه و تحلیل داده های به دست آمده از پرسشنامه به نتایج زیر رسیدیم:1- آگاهی از برند داده پردازی بر ارزش ویژه آن تاثیری ندارد.2- تصویر برند داده پردازی بر ارزش ویژه برند آن تاثیر مثبت دارد.3- ارزش ویژه برند داده پردازی بر وفاداری به آن تاثیر مثبت دارد. و نتیجه جالب در این پژوهش به این ترتیب می باشد که اولاً،در مقاله اصلی، مدل اولیه ای که توسط پژوهش محققان اصلی تائید نشده بود و منجر به اصلاح مدل توسط ایشان شده بود،در این پژوهش و جامعه آماری آن، مورد تائید قرار گرفت.دوماً اینکه در مدل های ارزش ویژه برند آکر،کلر که اساساً در بازارهای مصرفی ارائه شده است و در آنها آگاهی از برند بر ارزش ویژه برند تاثیر مثبت دارد، در این پژوهش تاثیر آگاهی از برند بر ارزش ویژه برند تائید نشده است.

امروزه بخش عظیمی از نیروی کار جامعه، در بخش خدمات مشغول به کارند و به طور مستقیم با ارباب رجوع ارتباط دارند. سازمان های خدماتی از جمله مراکزی اند که کیفیت خدمات و نحوه ارتباط و برخورد کارکنان آنها با مشتریان در جذب رضایت مشتریان و بهره وری بسیار مهم است. مطالعات نشان داده اند شرکت ها و موسساتی که خدمات مطلوب به مشتریان ارائه می دهند، ویژگی مهم و مشترکی دارند. این موسسات به خواسته ها، نیازها و انتظارهای مشتریان توجه جدی دارند، راهبرد خدماتی مورد استفاده آنها به طور واضح تعریف و تشریح شده است و سیستمی را طراحی کرده اند که در آن با مشتریان به خوبی تعامل و رفتار می شود. اصلی ترین عنصر در سازمان های خدماتی نظیر بانک ها، مشتریان اند؛ چرا که عملکرد و بهره وری این سازمان ها در واقع وابستگی بسیار زیادی به رجوع مشتریان به این نهادها دارد. در واقع این مشتریان و مجموعه تعاملات آنها با این سازمان هاست که عملکرد و بهره وری آنها را تعیین می نماید. لذا این تحقیق به دنبال پاسخ گویی به این سوال اساسی است که آیا هوش فرهنگی بر رضایت مشتریان و بهره وری سازمان تاثیرگذار است یا خیر؟

با توجه به تحریم های مالی علیه نظام مقدس جمهوری اسلامی ایران استفاده از روش پرداخت مناسب با شرایط تحریم، امری ضروری برای بانکها جهت دریافت و پرداخت های بین المللی محسوب می گردد. چهار روش پرداخت بین المللی یعنی روش پرداخت "حساب باز"، روش پرداخت "وصولی"، روش پرداخت "اعتبار اسنادی" و روش پرداخت "پیش پرداخت" هریک دارای ویژگی های منحصر به فردی است، از جمله مسئله تعهد پرداخت، نیاز به برنامه ریزی پرداخت، سادگی فرآیند، پیچیدگی فرآیند و مطلوبیت جهت خریدار و یا فروشنده کالا. در شرایط عادی بانک ها بیشتر تمایل دارند روش پرداختی را به مشتری بخش ارزی پیشنهاد دهند که کارمزد بیشتری داشته باشد، البته در شرایط تحریم مشتری و بالطبع آن بانک به دنبال روشی است که انتقال ارز بدون تشریفات و نیاز به برنامه ریزی پرداخت به راحتی انجام گردد. اصولاً وظیفه بانک مسکن به عنوان بانکی که در عرصه بین المللی مشغول به انجام فعالیت ارزی است، بررسی و شناسائی روش پرداخت بهینه می باشد، تا بدین وسیله پاسخگوی نیازسنجی مشتری بوده و خود را درگیر فعالیتی کند تا برآیند آن مطلوب مشتری و بانک نیز باشد.

چکیده فولادهای کربن جزئی نیکل - کروم دار عمدتا در تجهیزات با ضخامت زیاد که به ترکیب همزمان استحکام و انعطاف پذیری نیازمند هستند مانند چرخ دنده ها، میل لنگ ها و شفت های سنگین در هواپیماها و کامیون ها مورد استفاده قرار می گیرند. برای دستیابی به خواص مکانیکی بهینه از عملیات حرارتی بین بحرانی به عنوان یکی از روش های عملیات حرارتی خاص برای فولادهایی با ساختار اولیه فریت – پرلیت استفاده می شود. در اثر این عملیات به ریزساختار دوفازی فریت – مارتنزیت می رسیم. در این پروژه ، تاثیر عملیات حرارتی بین بحرانی بر روی فولاد ni8cr18 din انجام گرفته است. برای انجام عملیات حرارتی از دماهای بین بحرانی 750 ، 770 و c° 790 استفاده شد. پارامترهای عملیات حرارتی متغیر مانند دمای بین بحرانی، زمان نگه داری در دمای ثابت در ناحیه دوفازی و عملیات حرارتی تمپر کردن بر روی نمونه ها انجام گرفت. سیکل های عملیات حرارتی بین بحرانی در سه محیط کوئنچ روغن داغ ، آب و محلول آب نمک 10 درصد انجام گرفتند و با هم مقایسه شدند. بررسی سطوح شکست حاصل از نمونه های ضربه و کشش انجام گرفته است که وجود دیمپل های عمیق و بزرگ در سیکل های با شکست نرم را نسبت به نمونه های با شکست ترد نشان می دهد. نتایج ریزساختاری نمونه های آزمون دیلاتومتری که در نرخ های مختلف تبرید، دماهای مختلف و مدت زمان نگه داری در ناحیه بین بحرانی مورد آزمایش قرار گرفتند نیز بررسی شدند. نتایج تحقیق ترکیب مناسب استحکام، انعطاف پذیری و انرژی ضربه با استفاده از عملیات حرارتی بین بحرانی که تمپر شده است را نشان می دهند.

هدف: هدف کلی این تحقیق بررسی تاثیر کلی تحلیل رفتگی شغلی بر رابطه بین ارزش کاری و رفتار شهروندی سازمانی است. روش تحقیق: روش تحقیق بر مبنای هدف کاربردی و از نظر روش جمع اوری اطلاعات و گردآوری داده ها توصیفی – پیمایشی می باشد جامعه آماری پژوهش حاضر کارکنان شهرداری منطقه 6 تهران بوده که در مجموع شامل 800 نفر می باشند که با استفاده از فرمول حجم نمونه کوکران 260 نفر از کارکنان انتخاب شده و از آنان درخواست شد تا پرسشنامه تهیه شده که برگرفته از سه پرسشنامه استاندارد می باشد را تکمیل کنند. پس از جمع اوری پرسشنامه های تکمیل شده روابط مفروض و تاثیرات کلی متغییرها با استفاده از معادلات رگرسیون سلسله مراتبی، بررسی شد یافته ها: نتایج تحقیق نشان داد که بین ارزش های درونی و بیرونی کار و رفتار شهروندی سازمانی و فردی رابطه مثبت و معنی داری وجود دارد. بین ارزش های درونی و بیرونی با ابعاد تحلیل رفتگی شغلی رابطه منفی وجود دارد. در نهایت ابعاد تحلیل رفتگی شغلی به عنوان متغیر تعدیل گر باعث کاهش ارتباط بین ارزش های کاری و رفتار شهروندی گردید. کلمات کلیدی: رفتار شهروندی سازمانی، ارز ش های کاری، تحلیل رفتگی شغلی، شهرداری منطقه 6 تهران

نگاهی نافذ به جهان پیرامون این حقیقت را آشکار می کند که «جهان امروز بسیار متفاوت از گذشته است» که در این راستا از ویژگیهای مسلط جهان امروز می توان به جهانی شدن اقتصاد، تولید انبوه و ظرفیت مازاد در اکثر بازارها، رقابت برمبنای زمان، انبوه اطلاعات و کارآیی ارتباطات و دانش، اطلاعات و قدرت روزافزون مشتری اشاره کرد و این همه بیانگر یکپارچگی بازارهای جهانی و پیچیدگی روزافزون بازارها و پویایی محیط فراوری شرکتها و موسسات تولیدی و خدماتی است. در چنین فضایی این سوال اساسی قابل طرح است که: راز بقا و موفقیت سازمانها در بازار فرارقابتی امروز چیست؟ بانگاهی به ادبیات مربوطه و بررسی نظریات متخصصان مدیریت استراتژیک پاسخ سوال را در ایجاد، حفظ و تداوم مزیت رقابتی پایداردر می یابیم به این معنا که صاحبنظران معتقدند سازمانهاو صنایع برای مصون ماندن از امواج سهمگین محیطی و نیز سازگاری با الزامات رقابتی چاره جز کسب و تداوم ضربت رقابتی پایدار ندارند. بدیهی است که رسیدن به این هدف مستلزم طراحی مسیر رقابتی بسیار هوشمندانه است که از نظر علّی مبهم و از نظر اجتماعی و مدیریتی پیچیده است. بااین حال، شناخت مفهوم و ویژگیهای محتوایی، انواع و قلمرو علّی مزیت رقابتی می تواند در طراحی و اجرای این مسیر بسیار موثر و راه گشا باشد. از آن جا که در دنیای امروز بخش صنعت برای رسیدن به توسعه پایدار اهمیتی روزافزون میابد، کسب مزیت رقابتی در صنعت گامی مهم برای رسیدن به اقتصادی پویاتر خواهد بود. صنایع چنان نقشی حساس در اقتصاد یک کشور یافته اند که نقصان آن، ملاک عمده کشورهایی با سطح زندگی متنازل به حساب می آید. و از آنجا که نقیصه کمبود سرمایه، مانع از آن است تا صنایع در این کشورها بتوانند به مرحله رضایت بخشی از رشد دست یابند متوجه می شویم که ما در این زمینه، با فرآیندی فزاینده مواجه هستیم، به این معنی که صنعتی ترین کشورها، ممالکی هستند که قادرند صنعتی شوند و متقابلاً کشاورزترین کشورها آنهایی هستند که تنها قادرند همچنان کشاورز باقی بمانند. تنها استثناء در برابر این قاعده کلی، وضع کشورهای برخوردار از چاههای نفت است. کشورهای اخیر، که صنایع نخست در آنها حائز اعتبار چندانی نبوده است، از آن پس، کم و بیش در راه صنعتی شدن گام نهاده اند. یکی از صنایع مهم در ایران، صنعت کاشی و سرامیک است. صنعت کاشی و سرامیک با توجه به نقش مهمی که در بالا رفتن سطح بهداشت جامعه داشته و همچنین برخورداری از مزیت های فراوان تولیدی از جمله مواد اولیه، سوخت، انرژی، نیروی انسانی و غیره طی سال های اخیر از اهمیت ویژه ای برخوردار و رشد فراوانی را در گروه صنعت کانی غیرفلزی به خود اختصاص داده است. وجود منابع غنی و سرشار معدنی و کانی های غیرفلزی باعث شده که بسیاری سرمایه گذاری های جدید به صنایع کانی غیرفلزی گرایش یابند. تولید کاشی و سرامیک نیز از جمله صنایعی است که به علت سهم بالای منابع داخلی در قیمت تمام شده آنها از جایگاه ویژه ای برخوردار شده و از طرف دیگر سوخت ارزان که از فاکتورهای بسیار مهم در تولید اقتصادی این محصول است نیز عامل دیگری است که تولید کاشی و سرامیک را توجیه می کند. تغییر فرهنگ مصرف و استفاده از مصالح مرغوب و مناسب در ساختمان سازی، مشارکت دولت در ساخت و سازهای گسترده برای قشر بدون مسکن و ممنوعیت ورود آن باعث شد که تولید کاشی و سرامیک به نحو چشمگیری توسعه یابد و براساس آمارهای موجود در سال 1386 میزان تولید بالغ بر 190 میلیون مترمربع بوده است که با توجه به آمارهای موجود مجموع ظرفیت نصب شده با احتساب کاهش ظرفیت های قدیمی و همچنین پاره ای از مشکلات اقتصادی حاکم بر صنعت کاشی به حدود 290 میلیون مترمربع رسیده است. درصد بهره برداری از ظرفیت حدود 80 درصد است.با توجه به نرخ رشد جمعیت کشور از یکسو و کاهش متراژ سرانه مسکونی در خانوار که ازدیاد واحدهای مسکونی را به دنبال داشته است و سرانه تولید سالانه در کشور در سال 1387 نسبت به سال 1381 افزایش داشته است. برای پیشگیری از مشکلات در این صنعت باید استفاده از تکنولوژی روز و دانش فنی مناسب برای افزایش بهره وری در تولید اقدام به عمل آید و فرهنگ سازی در مصرف کاشی و سرامیک مانند استفاده آن در نمای ساختمان و غیره و انتخاب نوع محصول و تکنولوژی تولید با گرایش بازارهای صادراتی هدف مدنظر قرار گیرد. یکی از مهمترین استراتژی ها برای دستیابی به اهداف صادراتی و کسب مزیت رقابتی در صنعت کاشی و سرامیک،استراتژی تنوع محصول است.

تغییردر دنیای امروزه یک موضوع چند بعدی وفراگیر می باشد و سازمان ها همواره در زمینه های مختلف دستخوش تغییر می شوند. بر این اساس نظریه پردازان سازمان همگی به آهنگ رو به رشد تغییر در سازمان ها اشاره کرده وکثرت وسرعت تغییرات را به عنوان دو مسأله مهم تغییرات سازمان بر شمرده اند. از سوی دیگر به دنبال هر تغییری سوالی مبنی بر چگونگی پاسخ به تغییرات ایجاد می شود وعلاوه بر آن در برابر هر تغییر، مشکلاتی نیز قابل طرح می باشد که با عدم درک صحیح از تغییر مرتبط است، چرا که عدم موفقیت در هر تغییر، صرف هزینه، زمان ومنابع مختلف را به دنبال خواهد داشت. این پرسش که چرا وچگونه کارکنان در برابر تغییرات در محیط کار خود مقاومت نشان می دهند، همواره مدیران را به چاره جویی وادار ساخته است. از این رو، در این پژوهش به دنبال بررسی تاثیر تعهد، ارتباطات و مشارکت موثر بر مقاومت در برابر تغییر با در نظر گرفتن نقش میانجی آمادگی برای تغییر در شرکت گاز اصفهان می باشیم. متغیر های مستقل در این پژوهش شامل ارتباطات، مشارکت و تعهد موثر می باشند. ابعاد تشکیل دهنده ی متغیر میانجی آمادگی برای تغییر نیز شامل مناسب بودن، حمایت مدیریت، اشتیاق شخصی و مفید بودن شخصی می باشد. در نهایت، متغیر وابسته در تحقیق حاضر، کاهش مقاومت در برابر تغییر بوده است. مورد مطالعه ی تحقیق، شرکت گاز اصفهان است که تعداد آن ها 400 نفر است. از این میان، اندازه ی نمونه آماری با استفاده از جدول مورگان به تعداد 197 نفر بدست آمد. به منظور تجزیه و تحلیل داده های جمع آوری شده، از نرم افزار smart pls برای مدل سازی معادلات ساختاری استفاده گردید.

امروزه سازمانها بخ دنبال نیروی خلاق و دانشگر به جای نیروی انسانی عملکردیست . در این فضا، بهبودعملکرد و حفظ و ارتقای مزیت رقابتی، دغدغه اصلی مدیران را شکل میدهد. کیفیت و یادگیری از مهمترین مبنای بهبود عملکرد و کسب مزیت رقابتی محسوب می شوند. بناابراین، ارتبااط بین مدیریت کیفیت جامع و نوآوری سازمانی یک موضوع مهمی در تحقیق و محیط کسب وکار می باشد. به علت وجود تحولات اخیر در صنعت بیمه، نوآوری در بیمه بیش از پیش اهمیت یافته است . بنابر این سعی شده در این پژوهش با توجه به عوامل شناسایی شده در نوآوری مانند مدیریت کیفیت و یادگیری سازمانی به بهبود وضعیت بیمه کمک نماییم که در این پژوهش شامل نوآوری درفرآیند ، محصول و خدمت ، و نوآوری کلی سازمان می باشد . بنابراین هدف پژوهش حاضر، بررسی تاثیر مدیریت کیفیت جامع بر نوآوری سازمانی در بیمه نوین با استفاده از مدل پیشنهادی هانگ است تا بتوان بابررسی آن به بهبود نوآوری در بیمه پرداخت.

این پژوهش تاثیر استراتژی گروه بریکس(باتاکید برکشورچین)بر کسب جایگاه ممتاز درصنعت خودرو جهان را بررسی میکند . هدف اصلی این پژوهش نشان دادن نقش گروه بریکس، علی الخصوص نقش کشور چین به عنوان شاخص ترین عضو گروه بر جایگاه تولید صنعت خودرو درسطح جهان میباشد. تاثیر گذاری که با ارایه آمار واطلاعات مربوط به وضعیت تولیدات خودرو توسط کشورهای خودروساز کاملا مشهود و گویای سیطره بی چون وچرا و ادامه این روند درسالهای آتی با نقش آفرینی بیشتر با فرض ادامه روند فعلی می باشد.

چکیده هدف از انجام پژوهش حاضر، بررسی تآثیرجوایز فروش بر انتخاب مصرف کنندگان (تلویزیون و lcd )مارک سونی بود. جامعه آماری این پژوهش کلیه مشتریان فروشگاههای محصولات سونی که نامحدود بود. بااستفاده از جدول کرجسی و مورگان تعداد384 نفر به روش نمونه گیری تصادفی انتخاب گردیدند.

گستردگی و اشباع بازار و سردر گمی و آشفتگی مصرف کننده، نقش برندینگ را به نحو شگفت انگیزی در دهه های اخیر تغییر داده است. سازمان ها این نکته را درک کرده اند که به منظور بقای برند سازمان، تعهد برند نه تنها از طریق تلاش های برندینگ رسانه های گروهی انتقال می یابد بلکه کارکنان عنصر حیاتی برندینگ در اذهان مشتریان و سایر ذی نفعان به منظور بقای برند سازمان می باشند. مدیران باید بتوانند از ابزارهای کنترل متناسب با نوع سازمان و بخش ها و کارکنان بهره ببرند.هدف اصلی از انجام این تحقیق، ارزیابی اهمیت تعاملات فردی با تلاش های تبلیغاتی کمپانی به منظور نشان دادن عملکرد جامع برند است. باشد در این پژوهش 131نفر از مدیران شرکت مپنا به طور تصادفی انتخاب شده اند. برای تجزیه و تحلیل داده ها به دلیل نرمال نشدن توزیع داده ها از نرم افزار pls استفاده شد.نتایج پژوهش میدانی تحقیق حاضر بیانگر آن است که در آزمون این مدل و در بررسی متغیرهای اثرگذار بر متغیرهای وابسته اثر متغیرهای کنترل رسمی و عملکرد کارکنان بر کیفیت برندینگ رفتاری اثرگذار است و این در حالی است که بزرگترین اثر مشاهده شده نیز در کل مدل اثر کنترل رسمی مدیریت بر کیفیت برندیگ رفتاری است. در مطالعه متغیرهایتبیین کننده عملکرد کارکنان نیز دو متغیر کنترل رسمی مدیریت و توانمندسازی آن ها نقش معنی دار و قابل پیش بینی دارند. سهم برند در موفقیت به طور مستقیم تابعی از کیفیت برندینگ و عملکرد کارکنان است. نکته حایز اهمیت این است که دو متغیر کنترل رسمی و تناسب برند با رسانه های گروهی بر روی هیچ یک از متغیرهای تحقیق اثر معنی داری از خود نشان نمی دهند. کنترل رسمی مدیریت در زمینه سازمان مورد مطالعه عامل مهمی در کیفیت برندینگ رفتاری و عملکرد کارکنان است. از آنجا که سهم برند در موفقیت سازمان به متغیر کیفیت برندینگ رغتاری وایسته است و کنترل رسمی نیز بر کیفیت برندینگ رفتاری اثر به شدت معنی داری را وارد می کند می توان نتیجه گیری نمود که کنترل رسمی مدیریت به طور غیرمستقیم و به واسطه ایجاد کیفیت برندینگ رفتاری اثر مهمی در سهم برند در موفقیت دارد. از آن جا که سهم برند در موفقیت به متغیر عملکرد کارکنان وابسته است و کنترل رسمی نیز بر عملکرد کارکنان اثر معنی داری را وارد می کند می توان نتیجه گرفت کنترل رسمی مدیریت به طور غیر مستقیم و به واسطه بهبود عملکرد کارکنان اثر مهمی در سهم برند در موفقیت سازمان دارد. از آن جا که سهم برند در موفقیت به متغیر عملکرد کارکنان وابسته است و توانمندسازی نیز بر عملکرد کارکنان اثر معنی داری را وارد می کند می توان نتیجه گیری نمود که توانمندسازی به طور غیر مستقیم و به واسطه بهبود عملکرد کارکنان اثر مهمی در سهم برند در موفقیت دارد. لذا تلاش های سازمان برای توانمندسازی از طریق بهبود عملکرد کارکنان سبب بهبود سهم برند در موفقیت می گردد.

بیان مساله تحقیق • آیا تکنیک ahp می تواند عملکرد شرکت های جمل و نقل جاده ای را ارزیابی کند؟ تاثیر هر کدام از عوامل با یکدیگر به چه میزان می باشد ؟چه عواملی بر عملکرد شرکت ها تاثیر می گذارند ؟ هدف اصلی:شناسایی معیارهای موثر بر عملکرد شرکت های حمل و نقل جاده ای بین المللی کشور و ارزیابی آن ها روش تحقیق :این پژوهش از نوع تحقیق توصیفی – پیمایشی بوده و از نوع هدف کاربردی خواهد بودسپس با استفاده از روش ahp شاخص ها را رتبه بندی کرده و در نهایت نتایج را بررسی می کنیم. نتیجه :با کمک این پژوهش میتوان شرکت های حمل و نقل را ارزیابی و مقایسه کرد

هدف از پژوهش حاضر، مطالعه عملکرد شرکت های صادر کننده خرما با توجه به ویژگی های کشور مقصد و با اثر تعدیل کننده متغیر های ساختار بازار و موقعیت بین المللی شرکت می باشد. برای تجزیه و تحلیل داده ها از آمار توصیفی و آمار استنباطی استفاده شده و برای تجزیه و تحلیل از نرم افزارspss و lisrel استفاده شد. در نهایت، بر اساس یافته های تحقیق تمامی فرضیات پژوهش تایید شد و در نهایت پیشنهادهای جهت تحقیقات آینده و کاربردی به مدیران شرکتهای صادر کننده خرما داده شد.

چکیده ندارد.

اساساً اثبات دعوا درمحکمه، مستلزم ارائه دلیل از ناحیه خواهان می باشد در مقابل، خوانده نیز- به طور معمول – در دفاع از خود یا در مقام رد دلایل خواهان، دلایل اثباتی خویش را ابراز می دارد. در مواردی میان ادله مورد استناد طرفین، تعارض ایجاد شده و نمی توان با تمسک به اصول و کلیات ادله، در مقام رفع تنازع برآمد. یکی از مهمترین انواع این تعارضات ، تعارض میان سند و شهادت می باشد. در این رهگذر ، مسأله اساسی و بنیادین این است که قاضی در مقام حل و فصل دعوا و صدور حکم، کدامیک از این دو را می بایست بر دیگری ترجیح داده و حکم خویش را بر مبنای آن استوار نماید؟ ماده 1309 قانون مدنی که در مقام حل این تعارض ، سند معتبر را مقدم بر شهادت دانسته، با ارائه نظریه شورای نگهبان غیر شرعی اعلام گردید . با بررسی موضوع و کنکاش و تأمل در ابعاد نظری و به خصوص عملی آن با توجه به حصول علم برای قاضی از طریق سند از یک سو و تقدم علم قاضی بر سایر ادله از طرف دیگر، در تعارض میان سند و شهادت، باید قائل به تقدم سند گردید. در نظام کامن لا نیز با توجه به اهمیت سند، سایر ادله ، از جمله شهادت، تاب تعارض با این دلیل را به جز در موارد استثنایی ، ندارد.