هدف از انجام این پژوهش بررسی توسعه و بهبود سیستم هوش تجاری در بانک صادرات نوشهر می باشد. این تحقیق از نظر هدف، کاربردی و از دیدگاه انجام و گردآوری اطلاعات، توصیفی – پیمایشی می باشد. بر اساس بررسی های انجام شده، 4 بعد و 19 شاخص برای بررسی توسعه و بهبود bi شناسایی شدند. ابعاد شناسایی شده عبارتند از: ابعاد مدیریتی، انسانی، فنی و مالی. پرسشنامه ای بر اساس ابعاد مدل تدوین گردید و روایی آن تأیید شد. جامعه آماری تحقیق را کلیه معاونین، مدیران و پرسنل بخش بانک صادرات نوشهر تشکیل می دهد که به علت محدود بودن جامعه آماری (200 نفر) تصمیم به سرشماری جامعه آماری فوق گردید و 200 نفر به عنوان نمونه آماری انتخاب گردیدند. که به همین تعداد پرسشنامه در میان آن ها توزیع گردید. در نتیجه تجزیه و تحلیل روی 200 پرسشنامه انجام گرفت. تجزیه و تحلیل داده ها نشان می دهد که عملکرد سیستم هوش تجاری در بانک صادرات نوشهر در وضعیت مطلوبی قرار دارد. ابعاد مدیریتی، انسانی، فنی و مالی به ترتیب به عنوان ابعاد قوی تا ضعیف عملکرد سیستم هوش تجاری در سازمان مورد نظر بودند. در پایان پژوهش نیز راهکارهایی برای توسعه و بهبود سیستم هوش تجاری در راستای بالا بردن عملکرد این سیستم در سازمان ارائه شد.