مهمترین ابزار سنجش عملکرد بخش خدمات بعد از فروش هر شرکتی اندازه گیری میزان رضایت مشتریان است. این امر نه تنها جهت سنجش عملکرد خدمات قبل از فروش شرکت مفید بوده بلکه به منظور تعیین استراتژی های رقابتی مناسب ، امری ضروری است. یکی از مهمترین راهکارهای تبدیل مشتری راضی به مشتری مستمر ، خدمات پس از فروش و وجود گارانتی در محصول و یا خدمات می باشد . در این تحقیق ، شرکت ایران خودرو را در مورد بررسی قرار می دهیم که به ارائه خدمات به مشتریان می پردازد. شرکت برای کسب سهم بیشتری از بازار در شرایط رقابتی باید عملکرد خود را توسط تیم بازاریابی بررسی و از طریق معیارهای رضایت مشتری سعی در حداکثر سازی سود خود نماید. برای این منظور در تحقیق حاضر یک الگوی دو مرحله ای ارزیابی- انتخاب جهت خالص سازی و تصمیم گیری بکار گرفته می شود. در مرحله اول خدمات ارایه شده به مشتریان ، با استفاده از برخی از معیارها بسته به رضایت مندی مشتریان ، قابل ارزیابی هستند. هدف خالص سازی و تعیین خدمات و فراهم آوردن حداکثر سود برای شرکت است. در مرحله دوم سیستم تصمیم گیری، در میان خدمات اشاره شده ، از طریق پرسشنامه ، ترکیبی که دارای سود بیشتری هست با استفاده از یک مدل ریاضی چند هدفه انتخاب می شود

روند روز افزون و رو به رشد تحولات اجتماعی، سیاسی و فرهنگی در سطوح ملی و فرا ملی، نقش محوری و مهم تشکل های مردمی در جوامع شهری را پر رنگ ساخته است. در حوزه مسائل شهری نیز کوچک شدن اندازه دولت، و به تبع آن شهرداری ها ،موجب شده است که همیاری مردم در پیشبرد مسائل شهر و شهرنشینی به امری اجتناب ناپذیر تبدیل شود. شهروندان می توانند از طریق رسانه های دیجیتال مبتنی بر اینترنت و شبکه های کامپیوتری، عقاید، ایده ها، نظرات و آراء خود را در خصوص مسایل مهم و مورد علاقه خود ارایه و پاسخ مناسب را دریافت و با آگاهی از چشم انداز شهر در پیشبرد پروژه های عمومی همکاری و مشارکت نمایند. این پژوهش با هدف بررسی عوامل موثر بر مشارکت الکترونیکی شهروندان در مدیریت شهری و بصورت مطالعه موردی در شهرداری های مناطق پنجگانه و مرکز کلانشهر رشت صورت گرفت. بنابراین نخست به بررسی مطالعات انجام شده پیشین و ادبیات موضوع در زمینه مشارکت الکترونیکی شهروندان، ابعاد مشارکت و رابطه آن با مدیریت شهری پرداخته شد. سپس به شناسائی و تعیین روابط مهمترین معیارهای موثر بر مشارکت الکترونیکی شهروندان در مدیریت شهری پرداخته شد. پژوهش حاضر از نظر هدف در حیطه تحقیقات کاربردی می باشد. و بر اساس ماهیت و روش، یک پژوهش توصیفی-پیمایشی است. پرسشنامه مورد استفاده یک پرسشنامه محقق ساخته بوده وجامعه آماری این تحقیق کل کارکنان شهرداری مناطق1، 2، 3، 4، 5، و مرکز می باشد. برای تعیین تعداد نمونه آماری تحقیق حاضر از فرمول کوکران استفاده شد. جامعه آماری مورد مطالعه 2700 نفر میباشد، لذا طبق فرمول کوکران 337 نفرنمونه انتخاب شدند. بعد از حصول اطمینان از پایائی و روائی پرسشنامه موجود به عنوان ابزار اصلی گرد آوری داده ها، به توزیع پرسشنامه در جامعه آماری اقدام شد. در نهایت مشخص شد که اطلاع رسانی به شهروندان مهمترین عامل موثر بر مشارکت الکترونیکی شهروندان و احساس تعلق و تعهد در رتبه های بعدی قرار دارد، از سوی دیگر احساس مالکیت شهروندان از کمترین اهمیّت برخوردار است.

در این تحقیق عوامل موثر بر افشاء اطلاعات مالی در بورس اوراق بهادر تهران مورد بررسی قرار گرفته است. در تدوین چارچوب های مفهومی فرض شده است برخورداری از ویژگی های کیفی باعث بهبود کیفیت گزارشگری مالی و افشاء شده و موجب تأثیرگذاری اطلاعات بر دیدگاه های تصمیم گیرندگان در رابطه با گزینه های پیش رو(سودمند بودن در تصمیم گیری های اقتصادی) می شوند

در این تحقیق تاثیر نسبت قیمت به سود هر سهم (p/e) و نسبت قیمت به ارزش دفتری (p/b) بر نرخ گردش سهام شناوربررسی قرار گرفته است. ارزشیابی اوراق بهادار مرکز ثقل تصمیمات سرمایه گذاری است و از دیر زمان مورد توجه متخصصان امور مالی و اقتصادی بوده است.