هر چند نگارش قراردادی جامع می تواند تا حد زیادی مانع از بروز اختلافات قراردادی شود ولی از آنجا که عقد قراردادی بی عیب تقریباً غیر ممکن است، به همین نسبت طرح ادعا و بروز اختلاف امری جدایی ناپذیر در هر پروژه است. از آنجا که رسیدگی به ادعاها و حل و فصل آنها پروسه ای زمان و انرژی بر است، بهتر است در درجه اول از رویه ای جهت جلوگیری از طرح ادعا استفاده کرد ودر درجه دوم مکانیسمی طراحی کرد که هرگونه ادعا و اختلاف از سوی طرفین قرارداد در حداقل زمان ممکن قابل رسیدگی و حل و فصل باشد. غالباً ادعا از سوی پیمانکار پروژه مطرح می شود و این در حالی است که نگرشی در جامعه کارفرمایی کشور وجود دارد مبنی بر اینکه پیمانکار در طرح ادعا به دنبال جبران ضرر های احتمالی خود در پروژه است که این طرز نگرش در بسیاری از مواقع مانع از رسیدن پیمانکار به حقوق خود می شود. در تحقیق حاضر سعی بر این بوده که با انجام مطالعه موردی روی پروژه های epc شرکت کیسون به عنوان یکی از شرکت های بزرگ پیمانکاری شرکت، با انواع ادعاها در اینگونه پروژه ها آشنا شویم و به بررسی نقاط قوت و ضعف این شرکت در مدیریت ادعا بپردازیم و در نهایت نیز راهکارهایی اجرایی جهت ارتقاء مدیریت دعاوی به عنوان یکی از ابزار های احیاء حقوق پیمانکار در پروژه های خور ارائه گردد.