سازمان های امروزی به سبب توسعه و گسترش فعالیت های اقتصادی و خدماتی ناگزیر از تدارک، حفظ و اداره نیروی انسانی پرتوان در مقیاسی بزرگ و متنوع هستند. امروزه منابع انسانی نقش مهمی در رشد و توسعه اهداف سازمان ها دارند. با نگرشی به گذشته در می یابیم که منابع انسانی به عنوان ضرورت در کار سازمان ها مطرح است و در حال حاضر نیز با همه پیشرفت های تکنولوژیک و ورود فن آوری های متنوع در سازمان ها، هنوز منابع انسانی مهم ترین بازوی رشد و ترقی سازمان ها محسوب می شوند. نیروی انسانی متعهد از مهم ترین منابع انسانی هر سازمانی می باشد. تعهد سازمانی اغلب پیش بینی کننده خوبی برای ترک خدمت کارکنان می باشد؛ کارکنانی که دارای تعهد بیشتری می باشند، یعنی احساس مسئولیت و وفاداری بیشتری نسبت به سازمان دارند متقابلاً نسبت به کسانی که تعهد کمتری دارند، عملکرد بهتری خواهند داشت و از غیبت و تأخیر کمتری برخوردار می باشند. به عبارتی، وجود تعهد سازمانی در بین کارکنان مانع اتلاف سرمایه می شود، زیرا تعهد سازمانی باعث می شود که گروهی از کارکنان متخصص و ماهر که دارای تجربیات بسیاری در زمینه کاریشان می باشند در سازمان گرد هم آیند که خود این گردهمایی و اجتماع کارکنان زبده، بزرگ ترین سرمایه برای سازمان می باشد. در حالی که عدم وجود تعهد سازمانی باعث می شود که کارکنان پس از اندوختن تجربه و مهارت کاری سازمان را ترک می کنند. به همین منظور در این پژوهش با مطالعه ابعاد تعهد سازمانی، به بررسی رابطه میان تعهد عاطفی، تعهد مستمر و تعهد هنجاری بر عملکرد شغلی کارکنان شعب ممتاز بانک صادرات ایران پرداخته شده است. تعداد کارکنان شعب ممتاز بانک صادرات ایران 623 نفر می باشند که 165 نفر به عنوان نمونه آماری انتخاب شده اند. در این پژوهش 5 فرضیه اصلی و 6 فرضیه فرعی مطرح گردیده است و نتایج حاصل از این پژوهش نشان می دهد که بین تعهد عاطفی، تعهد مستمر و تعهد هنجاری بر عملکرد شغلی رابطه وجود دارد. بی شک نتایج به دست آمده از این پژوهش می تواند سازمان ها را بر آن دارد که برای ایجاد تعهد در سازمان ها گام بردارند و نسبت به تدوین برنامه ریزی های استراتژیک در جهت تبدیل شدن منابع انسانی که اساس ثروت واقعی یک سازمان می باشند، به کارکنان متعهد، اقدام کنند.

چکیده عزت نفس یکی از ویژگی های شخصیتی است و تعهد سازمانی حاکی از نگرش کارکنان به سازمان است. در این پژوهش به بررسی این دو متغیر مهم و رابطه بین آنها پرداخته شده است. تعهد سازمانی بیانگر نوعی تمایل، نیاز و الزام در جهت ادامه کار در یک سازمان و همچنین اعتقاد به اهداف آن سازمان می باشد که دارای سه بعد عاطفی، مستمر و هنجاری است؛ و عزت نفس نیز عبارت از ارزیابی مثبت از خویشتن است که جنبه های زیادی از زندگی افراد را شامل می شود. جامعه آماری این پژوهش متشکل از کارکنانی است که در مدیریت امور سرمایه های انسانی بانک تجارت در جایگاه های مدیریتی و در سمت های اجرایی- تخصصی مشغول به کار می باشند. تعداد 150 نفر کارکنان(29نفر مدیریتی ،49 نفرتخصصی و72 نفر اجرایی) به پرسشنامه تعهد سازمانی می یر و آلن (1991) و عزت نفس آیزنک (1976) پاسخ دادند. ابتدا نمونه ای 30 تایی مورد بررسی قرار گرفتند که طبق بررسی انجام شده آلفای کرونباخ پرسشنامه عزت نفس 79/0 و در مورد تعهد سازمانی نیز 84/0 بدست آمده. جهت تحلیل رابطه بین متغیرها از ضریب همبستگی اسپیرمن با استفاده از نرم افزار 20spss استفاده گردید. یافته های پژوهش نشان داد که عزت نفس و تعهد سازمانی کارکنان در سطح بالایی (میانگین نمره عزت نفس=78/22 از 30 میانگین و نمره تعهد سازمانی=37/88 از 120) بوده است و بین عزت نفس و تعهد سازمانی رابطه معنی داری وجود دارد. بین عزت نفس با تعهد عاطفی،مستمر وتعهد سازمانی نیز رابطه معنی داری مشاهده شد. یکی از مولفه های پیش بینی کننده تعهد سازمانی، عزت نفس است، رابطه بین عزت نفس و تعهد سازمانی در این پژوهش مثبت است و هر چه عزت نفس بیشتر باشد تعهد سازمانی کارکنان نیز بیشتر می شود. لازم است تا مدیران ارشد سازمان نسبت به این دو متغییر نیز توجه داشته باشند.

این تحقیق به بررسی نظام برنامه ریزی در شرکت ملی گاز ایران پرداخته و برای ارتقا و بهبود آن پیشنهادهایی ارائه می دهد. در راستای شناخت وضع موجود نظام برنامه ریزی شرکت ملی گاز ایران, فرآیندها و ساختار برنامه ریزی در شرکت بررسی می شود, سپس دیدگاه ذینفعان, از طریق پرسشنامه, و تعدادی از مدیران ارشد از طریق مصاحبه, اخذ می گردد. در ادامه شناخت استراتژی های قابل طرح در صنعت گاز بر اساس ماموریت و اسناد بالادستی تجزیه و تحلیل می گردد. در راستای تحلیل محیط صنعت گاز, با مراجعه به اسناد و مطالعات قبلی و برگزاری جلسات کارشناسی, فرصت ها، تهدیدها، قوتها، و ضعفهای شرکت, احصا می گردد. در ادامه از طریق پرسشنامه, ماتریس ارزیابی عوامل خارجی (efe) و ماتریس ارزیابی عوامل داخلی (ife) تدوین می گردد. در پایان تدوین استراتژیهای صنعت گاز بر اساس شرایط محیط و اسناد بالادستی انجام می پذیرد. بررسی های به عمل آمده نشان داد که نظام برنامه ریزی شرکت ملی گاز ایران در همه موارد فرهنگ، زیرساختار, توانایی, منابع, و اطلاعات از وضع مطلوب فاصله داشته و نیاز به بهبود دارد. تحلیل اسناد بالادستی صنعت گاز نشان می دهد که این صنعت استراتژی اصلی رشد با محوریت استراتژی متمرکز و عمدتاً از طریق توسعه بازار را می بایست دنبال نماید. تحلیل ماتریس ارزیابی عوامل داخلی شرکت, شرایط محیط داخلی را شرایط ضعف نشان می دهد. همچنین ماتریس ارزیابی عوامل خارجی, شرایط محیط خارجی شرکت را شرایط تهدید نشان می دهد. در ادامه با بررسی بیانیه ماموریت و اهداف صنعت گاز کشور و نیز با تحلیل شرایط محیطی, استراتژی های wt, ow, st, و so صنعت گاز احصا گردیده است.