در این پایان نامه تلاش شده است ارزیابی عملکرد گروه شرکتهای مشفق بر اساس روش سنجش efqm مورد ارزیابی واقع گردد. لذا به جمع آوری اطلاعات از طریق کارشناسان خبره این مجموعه پرداخته و پس از جمه بندی اطلاعات در چارچوب تائید شده روش فوق نسبت به سنجش اطلاعات پرداخته و و بر اساس امتیاز حاصل شده، میزان فاصله شرکت از وضع مطلوب تعیین گردیده است. در این روش ارزیابی شاخص های متفاوتی در سنجشها ملاک عمل میباشند . سنجش ها با محوریت موضوعاتی از جمله میزان رضایت مشتریان، کارکنان و ... ملاک عمل قرار میگیرد.