هدف از این تحقیق فراهم آوردن نقشه راهی جهت بررسی تاثیرگذارترین عوامل به ارزش افزوده به منظور کسب مزیت پایدار رقابتی است تا مدیران را برای رسیدن به برندی قدرتمند و تاثیرگذار در برابر فضای کسب و کار رقابتی یاری نماید. در این تحقیق که به صورت توصیفی پیمایشی انجام گردیده است، به منظور بررسی مولفه های موثر بر ارزش ویژه برند از مدل ارزش ویژه برند کلر استفاده شده که به طور خاص در شرکت ایران خودرو بررسی شده و 384 نفر از مشتریان این شرکت مورد پرسش قرار گرفته اند و با بررسی همبستگی عوامل موثر بر برند و نتایج کسب شده نقشه راه مشخصی برای افزایش ارزش ویژه برند ارائه شده است. تحقیق میزان تاثیرگذاری هر یک از عوامل موثر بر ارزش آفرینی برند را نشان داد و مشخص کرد که دو عامل قضاوت مشتریان و همنوایی ار برند بیشترین تأثیر را در خلق ارزش افزوده از برند دارند و برجستگی برند و تصویر سازی از برند کمترین میزان اثر گذاری را دارند. این تحقیق با مشخص کردن میزان تاثیر گذاری این عوامل بر برند راهی را برای ایجاد برند مزیت آفرین و کسب ارزش ویژه برند در نزد مشتریان ارائه کرده است.

چکیده: عوامل متعددی بر ارتقاء توان رقابتی یک کسب و کار موثّرند مانند عوامل محیطی کلان بین المللی و ملّی، عوامل خرد محیطی یا عناصر صنعت و عوامل مربوط به داخل بنگاه. از بین تمام این عوامل در این مطالعه، بازارگرایی و تعهد سازمانی به عنوان دو عامل مهم موثّر بر توان رقابتی کسب و کار مد نظر قرار گرفته و رابط? آنها با عملکرد سازمانی مورد بررسی قرار گرفته است. بدین ترتیب مسئله ی اصلی تحقیق اینگونه طرح می شود: آیا بازارگرایی داخلی و خارجی و تعهد سازمانی بر عملکرد سازمانی در شرکت مهندسی و توسعه گاز ایران تأثیر دارد؟ جامعه ی آماری این تحقیق ، کارشناسان "شرکت مهندسی و توسعه گاز ایران" می باشند که بر اساس اطلاعات اخذ شده تعداد آنها به 250 نفر می رسد. براین اساس و مبتنی بر ادبیات تحقیق و مطالعات صورت گرفته مدل مفهومی ارتباط میان بازارگرایی و تعهد سازمانی (به همراه رضایت شغلی) انتخاب شده است. برای این منظور با تکیه بر ادبیات تحقیق 6 فرضیه در قالب مدلی مفهومی ایجاد شد. جهت تحقیق وجود این رابطه از ابزار پرسشنامه و برای آزمون فرضیات از آزمون همبستگی استفاده می شود. با عنایت به یافته های حاصله به طور کلی می توان گفت تقویت و بسط بازارگرایی و تعهد سازمانی در میان کارکنان و مدیران سازمان بر عملکرد آن سازمان تأثیر مثبت و مستقیم دارد. همچنین هر یک از متغیر های اصلی موجود در این تحقیق شامل بازارگرایی داخلی، بازارگرایی خارجی، تعهد سازمانی و رضایت شغلی نیز هر یک به طور جداگانه بر عملکرد سازمانی تاثیر مثبت و سازنده دارند. واژگان کلیدی: بازارگرایی، تعهد سازمانی، عملکرد سازمانی، رضایت شغلی