در یک محیط رقابتی ، موفقیت سازمان ها بستگی به تصمیم صحیح و به موقع مدیران دارد، با این حال اغلب مدیران کمی نسبت به تصمیمی که می خواهند بگیرند ،اطمینان کامل ندارند و به دنبال شیوه آسان و موثری هستند تا در زمان مناسب تصمیم صحیح را بگیرند. به طورکلی عوامل و معیارهای مختلفی هستند که میتواند در ارزیابی موثر باشند و ضروری است که تصمیم گیرندگان قبل از تصمیم گیری، تمام عوامل را بررسی و معایب و مزایا را در نظر بگیرند. بنابراین در فرایند تصمیم گیری ، استفاده از متغیرهای زبانی (محیط فازی)، قضاوت را برای تصمیم گیرندگان تسهیل می نماید. زیرا مسئله ابهام و عدم قطعیت برای تصمیم گیرندگان حل خواهد شد. هدف از این تحقیق، معرفی روش تصمیم گیری جامع برای برون سپاری فعالیتهای مورد نظر می باشد و علاوه برآن مدل ارائه شده برای مدیران آسان و موثراست زیرا سعی بر این بوده است که تمام عوامل تاثیرگذار در برون سپاری بررسی و در نظر گرفته می شود. در این مدل برای حل مشکل ارزیابی معیارهای فرعی و مشخص نمودن دزجه اهمیت برای معیارهای اصلی از مدل تصمیم گیری سلسله مراتبی استفاده شده است که برای محاسبه این درجه اهمیت از اعداد فازی مثلثی کمک گرفته شده است. تصمیم گیرنده می تواند از خروجی حاصل از نرم افزار متلب برای برون سپاری نمودن فعالیت مورد نظر استفاده کند و در نهایت می توان ویژگی این مدل را در این دانست که قادر است درجه تمایل یا عدم تمایل فعالیت به برون سپاری را با در نظرگرفتن تمام عوامل تاثیر گذار در برون سپاری را محاسبه نمود. بر اساس موارد ارائه شده، عوامل تاثیر گذار در برون سپاری عبارتند از : • عوامل درونی : اهمیت یا حساسیت، ناملموسی، پیچیدگی، تفکیــــک ناپذیری، استاندارد پذیری فعالیت مورد نظر. عدم اطمینان تقاضا عدم اطمینان فنــاوری صرفه جویی اقتصادی شایسته محوری انعطاف پذیری روحیه کارمندان ظرفیت پذیرش تکنولوژی و کسب مهارت و منابع و تکنولوژی جدید نوآوری در فرایند وادغام با تکنولوژی اطلاعات محرمانه سازمان بهبود کیفیت خدمات • عوامل بیرونی : موقعیت رقــــابتی تعداد تامین کننده های بالقوه تغییرات در فناوری روز دنیا رسیدن به رقبا پاسخگویی به نیازهای درحال تغییر مشتری تجربه کاری و شهرت تامین کنندگان