چکیده: سازمان ها به منظور دستیابی به رضایتمندی مشتریان و همچنین کسب موفقیت و سود بیشتر در فضای تجارت جدید با تامین کنندگان و مشتریان و حتی رقبا در تعامل هستند.مدیریت زنجیره تامین مهمترین قسمت استراتژی شرکت برای بهینه کردن برنامه ریزی و اجرای فرایندهایی است تا بتوانند پاسخگوی تغییرات در بازار باشند و این امر بدون فرایندهای کارا و اثربخش داخلی ممکن نخواهد بود. مسلما برای حصول از اطمینان از کارائی و اثر بخشی فرآیندها به طور یکپارچه باید آنها را توسط شاخصهایی به صورت دوره ای ارزیابی نمود. از همین رو در مطالعه حاضر به بررسی اثر بخشی زنجیره تامین با استفاده از کارت امتیاز متوازن پرداخته است و برای انجام این مهم یک مدل برنامه ریزی آرمانی به منظور مینیمم کردن مجموع انحرافات ارائه شده است. در این مطالعه ابتدا شاخصهای موثر در چهار منظر (مالی، مشتری، فرایندهای داخلی و رشد و یادگیری) از کارت امتیاز متوازن در شرکت ایساکو شناسایی شده و سپس به وزن دهی و الویت بندی شاخصهای موثر در هر چهار منظر کارت امتیاز متوازن محاسبه میگردد, و سپس به سنجش فاصله عملکرد هریک از مناظر کارت امتیاز متوازن از اهداف شرکت مورد مطالعه پرداخته شده است وهمچنین مدل برنامه ریزی آرمانی به منظور ارزیابی اثر بخشی زنجیره تامین با هدف منیم کردن مجموع قدر مطلق انحرافات با استفاده از برنامه ریزی آرمانی ارائه میگردد. کلمات کلیدی : ارزیابی و اثربخشی ،مدیریت زنجیره تامین،کارت امتیاز متوازن ، برنامه ریزی آرمانی