چکیده پایان نامه : استرس یک واقعیت انکار ناپذیر در زندگی کنونی است و گریز از آن امکان پذیر نمی باشد. فشار عصبی آثار فراوانی بر عملکرد و فعالیت های اعضای سازمان دارد . مدیران ،کارکنان و ارباب رجوع سازمان تحت تاثیر فشار های عصبی دچار حالات روانی خاص می شوند و دست به رفتارها و اعمالی می زنند که مستقیماٌ در بازدهی سازمان منعکس می شود . گروهی از صاحب نظران رفتار سازمانی استرس را بیماری شایع قرن نامگذاری کرده اند . فرایند انگیزش نیز یکی از مهم ترین جنبه های فرآیند مدیریت منابع انسانی است . به دلیل پیچیدگی رفتار انسانی ، اهتمام برای بر انگیختن کارکنان یک فعالیت کاملاً تخصصی است. به کمک فرآیند انگیزش می توان سهم موثر منابع انسانی در تحقق اهداف سازمان راافزایش داد، هم چنین خلاقیت و تولید افکار و اندیشه های جدید توسط مدیران و کارکنان سازمانی دارای اهمیت ویژه ای است و این مهم در سازمان از جایگاه والایی برخوردار است. امروزه سازمانهایی موفق هستند و می توانند در دنیای پررقابت ادامه حیات بدهند که دائماً افکار و اندیشه های جدید را در سازمان کاربردی کنند و این امر توسط مدیران و کارکنان خلاق امکان پذیر است . بنابراین، خلاقیت برای بقای هر جامعه و هر سازمانی لازم است. نتایج تحقیقات پیشین بیانگر این است که استرس بر روی انگیزش کارکنان برای انجام کار و همینطور خلاقیت آنها تأثیر می گذارد. هدف اصلی این پژوهش بررسی تأثیر استرس شغلی بر انگیزش درونی و خلاقیت کارکنان اجرایی(صف) راه آهن جمهوری اسلامی ایران می باشد. در این تحقیق از روش تحقیق توصیفی و پیمایشی استفاده شده ، داده ها توسط پرسشنامه جمع آوری گشته و سپس با نرم افزاز لیزرل مورد بررسی قرار گرفت که نتایج بدست آمده بیانگر تأثیر تضاد شغل بر انگیزش و خلاقیت کارکنان ، ابهام نقش بر خلاقیت کارکنان و انگیزش بر خلاقیت کارکنان است ، اما نتایج بیانگرعدم تأثیر تضاد شغل بر ابهام نقش و ابهام نقش بر انگیزش می باشد. واژه های کلیدی : استرس ؛ استرس شغلی ؛ انگیزش درونی ؛ ابهام نقش؛ تضاد شغل ؛ خلاقیت ...