چکیده امروزه صنعت توریسم یا جهانگردی به عنوان یکی از ابزارها و راهکارهای مناسب جهت کسب در آمد و شکوفایی اقتصادی دولت ها و ملت ها از یک سو و توسعه و آبادانی مناطق در نقاط مختلف دنیا از سوی دیگر مطرح است . به نحوی که این صنعت سومین پدیده اقتصادی پویا و در حال توسعه پس از صنایع نفت و خودرو به شمار میرود.با توجه به رشد روز افزون صنعت گردشگری در جوامع مختلف و تاثیر این صنعت بر روی اقتصاد جهانی و رفاه عمومی ،لزوم توجه به خواسته ها و نیازهای مصرف کنندگان بالقوه و بالفعل این صنعت و شناخت راهکارهای اساسی صحیح جهت جذب هر چه بیشتر گردشگران ،امری ضروری است.از علوم بسیار توانا در شناخت و توجه به نیازها و خواسته هایمصرف کنندگان ،مدیریت بازاریابی است.سازمان ها و شرکت های فعال در صنعت گردشگری تنها با تکیه بر این ابزار کارآمد خواهند توانست به اهداف عالی خود دست یابند. مدیریت بازاریابی خدماتی چون گردشگری دارای ابعاد مختلفی است که در تحقیق حاضر به بررسی چهار متغیر ازآمیخته بازاریابی خدمات با عنوان محصول یا خدمت ،قیمت ،توزیع و ترفیع به عنوان عوامل موثر در جذابیت های بازاریابی توریسم پرداخته شده است و استان گیلان به عنوان مطالعه موردی برگزیده شده است.پس از تعیین و تایید شاخص های مرتبط با متغیر های مستقل و وابسته توسط خبرگان ،پرسشنامه تهیه و میان 166 نفر از گردشگرانی که در تابستان 1391 گیلان را برای سفر خود برگزیدند توزیع شد و پس از جمع آوری داده ها تحلیل های آماری با استفاده از آزمون های کای دو ،فریدمن و دو جمله ای در نرم افزار نسخه 18 انجام شد.یافته های تحقیق نشان داد فرضیات تحقیق مورد تایید است و کمیت و کیفیت محصولات و خدمات گردشگری ،سطح قیمت و استراتژی های قیمت گذاری ،خط مشی های توزیع وفعالیت های تشویقی و ترغیبی بر جذب گردشگران به استان گیلان موثر است. از نقطه نظر گردشگران عامل محصول یا خدمات گردشگری در بالاترین اولویت قرار دارد. کلید واژه ها : بازاریابی – بازاریابی توریسم -توریسم