اگرچه خدمات بانکداری اینترنتی به طور گسترده در کشورهای توسعه یافته مورد پذیرش و استفاده گرفته ، اما میزان پذیرش و استفاده از این خدمات در کشورهای در حال توسعه از جمله ایران در سطح پایین می باشد . هدف از انجام این تحقیق بررسی عوامل موثر بر پذیرش خدمات بانکداری اینترنتی در استان گیلان با استفاده از مدل تجزیه شده رفتار برنامه ریزی شده می باشد . در این تحقیق از پرسشنامه جهت جمع آوری اطلاعات استفاده شده است که تعداد 400 نفر از استفاده کنندگان از خدمات بانکداری اینترنتی در استان گیلان به این پرسشنامه پاسخ دادند . تحقیق حاضر از تحقیقات توصیفی – پیمایشی با تاکید بر شاخه همبستگی می باشد . در این تحقیق جهت آزمون فرضیه های تحقیق از روش آماری تحلیل رگرسیون چندگانه با استفاده از نرم افزار spss استفاده شده است . نتایج این تحقیق نشان داد که نگرش ، هنجارهای ذهنی و کنترل رفتار درک شده تاثیر معنادار و مثبتی بر پذیرش خدمات بانکداری اینترنتی دارند . همچنین این تحقیق نشان داد که برداشت ذهنی از مفید بودن ، اعتماد ، خطر درک شده و آگاهی می توانند تاثیر معنادار و مثبتی بر نگرش مشتریان نسبت به استفاده از خدمات بانکداری اینترنتی داشته باشند . یافته های این تحقیق نشان داد که رسانه های جمعی می توانند تاثیر معنادار و مثبتی بر هنجارهای ذهنی مشتریان داشته باشد . همچنین این یافته ها نشان داد که خودکارامدی ، حمایت دولت و حمایت تکنولوژی می تواند تاثیر تاثیر معنادار و مثبتی بر کنترل رفتار درک شده داشته باشند .