تمرکز این تحقیق بر روی یکی از قابلیت های اساسی مدیریت تغییرات یعنی پشتیبانی مدیریت تغییرات می باشد. برای اجرای درخواست یک تغییر ابتدا باید تمام آیتم های مرتبط با تغییر ردیابی شود، و سپس مدیریت تغییرات به نحوه ی اعمال تغییرات، کاهش هزینه ها و سهولت ردیابی تغییرات کمک کند.