ابتدا روش های مختلف مطالعه ی سامانه‎ ها توضیح داده می شود. روش های مختلفی مانند روش های تحلیلی و شبیه سازی توضیح داده شده اند. تقسیم بندی سامانه ها از دید زمان بیان شده است. مراحل مختلف مطالعه مشخص شده است. در بحث علم صف بندی مشخصه های مدل صف بیان می شود. درباره انواع مدل ها توضیح داده می شود و مثال هایی از آن ها بیان می شود. در چارچوب نظری به بیان چندین فرمول اولیه از علم صف بندی پرداخته ایم. این فرمول ها به محاسبه ی پارامترهایی مانند متوسط طول صف، متوسط زمان انتظار در صف برای هر متقاضی و غیره. این که هر یک از پارامترها چه مقدارهایی را به خود می گیرند نیز به طور مختصر بیان می شود. در حوزه ی شبیه سازی نیز به بیان برخی از مفاهیم نظری می پردازیم که برای برنامه نویسی رایانه ای به این مفاهیم نیاز داریم. در فصل مربوط به شبیه سازی، بخش شبیه سازی دستی در واقع مباحث نظری مربوط به را بیان می کند و قدم به قدم بیان می کند که در شبیه سازی رایانه ای چه اتفاقی می افتد.