‏‎qfd‎‏ یک ابزار توانمند ، برای شنیدن صدای مشتری و ترجمه آن، به مشخصه های فنی می باشد که می تواند سازمان را بصورت سیستماتیک در تعیین الزامات طراحی برای بسط محصول در راستای تحقق رضایت مشتری یاری دهد.اولین ماتریس ‏‎qfd‎‏ را خانه کیفیت می نامند که در این ماتریس تعیین اهمیت الزامات طراحی، یک عامل مهم و حیاتی برای توسعه محصول می باشد، چرا که باعث سوق دادن موفقیت آمیز محصولات با کیفیت بالا به سمت مشتریان ، در کوتاهترین زمان ممکن می شود. در فرایند ‏‎qfd‎‏ غالب اطلاعات در دسترس ، به صورت ترم های زبانی می باشند که مبهم و نادقیقند، بنابراین در اکثر مواقع تشخیص و تعیین الزامات طراحی بصورت مقادیر کمی بسیار مشکل است.