این پژوهش بسامد استفاده از صورتک ها را در متن های چندشیوه ی سایبرنتیک مانند ایمیل بررسی می کند. پژوهش در دو مرحله انجام می شود. مرحله ی نخست با نظرخواهی از 59 کاربر ایمیل، بسامد استفاده از صورتک ها را مورد بررسی قرار می دهد. این نظرخواهی از طریق ایمیل انجام می گیرد. در مرحله ی دوم، سه گروه 30 نفره از کاربران ایمیل شرکت می کنند. در این مرحله حضور صورتک ها در متن پیام از طریق پرسش نامه ها مورد مطالعه قرار می گیرد تا نقش معنایی صورتک ها در ایمیل و همچنین حضور صورتک ها در تسریع و تسهیل انتقال احساس بررسی شود. نتایج به دست آمده از نظرخواهی نشان می دهد کاربران ایمیل صورتک شادی را بیش از سایر صورتک ها به کار می برند. بر اساس نتایج پژوهش کاربران ایمیل حضور صورتک ها را در متن پیام برای انتقال معنا موثر می دانند. نتایج همچنین نشان می دهد آن ها حضور صورتک ها را در انتقال احساسات مفید ارزیابی می کنند.